Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Bäckereien bei der Einführung unserer Software und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das gegen Lebensmittelverschwendung kämpft.
- Vorteile: Cooles Team, Apple-Equipment, Home Office und ein einzigartiger Arbeitsstart mit Bootsfahrt.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Bäckereien und reduziere Lebensmittelverschwendung.
- Qualifikationen: Kommunikationstalent, Organisationstalent und analytisches Denken sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer-Success-Manager:in bist du verantwortlich für die erfolgreiche Einführung unserer Software bei Neukunden sowie für die kontinuierliche Weiterentwicklung von Bestandskunden. Du unterstützt Bäckereien bei der Implementierung unserer Software und ggf. bei der Neustrukturierung des Bestellprozesses. Wesentlich für den Erfolg ist es, sich in die Herausforderungen von Bäckereien hineinzuversetzen und die „Sprache des Kunden“ zu sprechen. Du unterstützt unsere Kunden beim Projektmanagement, beantwortest Fragen und gibst Schulungen. Die meisten Kunden-Meetings finden per Videocall statt, manchmal ist aber auch deine Präsenz vor Ort gefragt. Als wachsendes Unternehmen bieten wir auch Raum für eigene konzeptionelle Ideen.
Du begleitest unsere Kund:innen vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Software – mit Herz, Struktur und Überblick. Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bist erste:r Ansprechpartner:in bei Fragen, Ideen und Herausforderungen. Du analysierst Kundendaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Team konkrete Maßnahmen zur Verbesserung. Du koordinierst Onboarding-Projekte und sorgst dafür, dass alle Beteiligten auf Kurs bleiben. Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Prozessdigitalisierung und hilfst ihnen im täglichen Support, die Vorteile unserer Lösung voll auszuschöpfen. Du denkst mit und bringst deine Ideen ein, wie wir Customer Success weiterentwickeln können.
Deine Qualifikationen - Das bringst du mit
- Kommunikationstalent: Du liebst den Austausch mit Menschen – ob am Telefon, per E-Mail oder im Video-Call – und schaffst es, mit Klarheit und Empathie zu begeistern.
- Beziehungsmanager:in: Du verstehst es, Kund:innen mitzunehmen, Vertrauen aufzubauen und sie für neue Lösungen zu gewinnen.
- Organisationstalent: Du arbeitest eigenständig, serviceorientiert, strukturiert und mit „attention to detail“, damit Kundenprojekte reibungslos laufen.
- Analytiker: Du denkst analytisch, hast ein gutes Gespür für Zahlen und Prozesse und erkennst schnell, wo Optimierungspotenzial liegt.
- Entdecker:in: Du bist offen zu lernen – wir begleiten dich in die Welt der Bäckerdaten, zeigen dir unser System und führen dich auch in technische Themen wie Datenbankabfragen ein.
- Teamplayer: Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und zeigst Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
Rahmen & Benefits
- Cooles Team: Du wirst Teil eines engagierten Teams, das mit einem innovativen und sinnvollen Produkt ein gravierendes Problem vieler Bäckereien löst.
- Apple-Equipment: Home Office mit Apple-Boost: Deine technische Grundausstattung für Remote-Arbeit.
- Hafenblick: Du genießt die malerische Aussicht auf den Hafen von Münster von unserem Büro aus (Homeoffice möglich).
- Arbeitsstart mit Ahoi! Dein erster Arbeitstag beginnt mit einer Bootsfahrt auf unserer “M/S Jürgen”. Ahoi!
Darum wir: Software mit messbarem Impact auf Food Waste-Reduzierung, Vertriebs- und Marketing-Strategien kreativ mitgestalten, inhabergeführtes Unternehmen mit praxisnahen Entscheidungen. Bereit, wenn Du es bist – wir freuen uns auf Dich!
E-Mail: karriere [at] foodtracks.de Ansprechpartner: Luc
Über uns: Komm ins Team FoodTracks! Du hast Lust auf eine neue Herausforderung und darauf, uns im Kampf gegen Lebensmittelverschwendung zu unterstützen? FoodTracks entwickelt eine Software-as-a-Service-Lösung aus eigener Entwicklung, die Bäckereien und Bio-Supermärkte dabei unterstützt, ihre zentralen Geschäftsprozesse intelligent zu steuern und zu automatisieren. In den inzwischen über 4.500 Filialen unserer Kundinnen und Kunden sorgt FoodTracks dafür, dass sich zu jeder Zeit die richtige Menge in der Ladentheke befindet und unnötige Überproduktion deutlich reduziert wird. Mit unserer Arbeit leisten wir einen messbaren Beitrag zur Verringerung von Lebensmittelverschwendung und wurden dafür bereits mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem „Deutschen Nachhaltigkeitspreis”. „Wir entwickeln nicht nur Software – wir sehen täglich, wie sie bei unseren Kunden Wirkung entfaltet.“ Dr. Tobias Pfaff, Gründer & Geschäftsführer
Customer Success Manager (gn) Arbeitgeber: FoodTracks
FoodTracks ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem engagierten Team zu arbeiten, das mit einer innovativen Softwarelösung aktiv gegen Lebensmittelverschwendung kämpft. Du profitierst von einem kreativen Arbeitsumfeld, flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und einer einzigartigen Aussicht auf den Hafen von Münster. Zudem unterstützen wir deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch praxisnahe Entscheidungen in einem inhabergeführten Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (gn) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der Software und den Herausforderungen der Bäckereien vertraut. Wenn du die Sprache der Kunden sprichst, kannst du viel besser auf ihre Bedürfnisse eingehen und Vertrauen aufbauen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Videocalls, um eine persönliche Verbindung zu deinen Kunden herzustellen. Zeige Empathie und Klarheit in deiner Kommunikation – das wird dir helfen, langfristige Beziehungen aufzubauen.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv bei der Analyse von Kundendaten. Wenn du Optimierungspotenziale erkennst und konkrete Maßnahmen vorschlägst, zeigst du, dass du ein echter Partner für deine Kunden bist.
✨Tip Nummer 4
Bring deine eigenen Ideen zur Weiterentwicklung des Customer Success ein. Wir bei StudySmarter schätzen kreative Ansätze und freuen uns, wenn du aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beiträgst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (gn) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Sprich die Sprache unserer Kunden:Da du als Customer Success Manager:in viel mit Bäckereien zu tun hast, ist es wichtig, dass du deren Herausforderungen verstehst. Verwende in deiner Bewerbung Beispiele, wie du empathisch auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Wir schätzen Organisationstalent und möchten sehen, dass du auch bei der Bewerbung einen guten Überblick behältst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FoodTracks vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Herausforderungen, mit denen Bäckereien konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du die 'Sprache des Kunden' sprichst und verstehst, wie deine Rolle als Customer Success Manager:in dazu beiträgt, diese Herausforderungen zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Projekte koordiniert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Austausch mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du im Interview klar und empathisch kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um dein Kommunikationstalent zu demonstrieren.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da die Position auch technisches Wissen erfordert, bereite dich darauf vor, Fragen zu Software und Datenanalysen zu beantworten. Zeige, dass du offen bist, Neues zu lernen, und bringe Beispiele, wie du dich in technische Themen eingearbeitet hast.
