Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden technisch und fachlich über den gesamten Service-Lifecycle.
- Unternehmen: Forenova ist ein wachsendes europäisches Cybersecurity-Unternehmen.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitsmodelle und hoher Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersecurity und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und solides IT- und Security-Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Deutschland / Nürnberg
Sprachen: Deutsch, Englisch, Italienisch
Unternehmen: Forenova GmbH
Über Forenova: Forenova ist ein europäischer Anbieter für Managed Detection & Response (MDR / XDR) mit Fokus auf mittelständische Unternehmen. Mit eigenem SOC, klaren Compliance-Standards und persönlicher Betreuung unterstützen wir unsere Kunden dabei, Cyberangriffe frühzeitig zu erkennen, zu verstehen und effektiv darauf zu reagieren.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen technisch versierten Customer Success Manager, der unsere Kunden über den gesamten Service-Lifecycle hinweg begleitet.
Deine Aufgaben:
- Technische und fachliche Betreuung unserer MDR-Kunden nach dem Go-Live
- Steuerung von Kunden-Onboardings in enger Zusammenarbeit mit SOC, Sales und Engineering
- Zentrale Ansprechperson für Security-Themen, Incidents und Service-Fragen
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von regelmäßigen Service- und Review-Meetings
- Erklärung und Einordnung von Security-Reports, Incidents und Handlungsempfehlungen
- Begleitung von Renewals sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Aktive Rückmeldung von Kundenfeedback an Produkt- und Management-Teams
Dein Profil:
- Erfahrung im Customer Success, Technical Account Management, Service Delivery oder einer vergleichbaren Rolle
- Solides Verständnis von IT- und Security-Grundlagen (z. B. Endpoint Security, MDR/XDR, Logs, Incidents, SOC-Prozesse)
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich für unterschiedliche Zielgruppen aufzubereiten
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise in einem sicherheitskritischen Umfeld
- Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung
- Sprachkenntnisse (zwingend erforderlich): Deutsch: verhandlungssicher, Englisch: sehr gut, Italienisch: gute bis sehr gute Kenntnisse
Was wir bieten:
- Mitarbeit bei einem wachsenden europäischen Cybersecurity-Unternehmen
- Enge Zusammenarbeit mit einem erfahrenen SOC und kurzen Entscheidungswegen
- Hoher Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung im Kundenkontakt
- Internationales, professionelles Arbeitsumfeld
- Attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitsmodelle
Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine Kontaktaufnahme. Deine Bewerbung bitte an: cagatay.guersoy@forenova.com
Werde Teil von Forenova und gestalte mit uns die Zukunft moderner Cybersecurity-Services.
Customer Success Manager Arbeitgeber: ForeNova Technologies GmbH
ForeNova ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Nürnberg ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kreativen Freiräumen fördert das Unternehmen eine Kultur der Innovation im Bereich Cybersecurity. Die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten und an spannenden Projekten mitzuarbeiten, macht ForeNova zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die ihre Karriere im digitalen Marketing vorantreiben möchten.
Kontaktdaten:
ForeNova Technologies GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle als Customer Success Manager anstrebst, dann nutze jede Gelegenheit, um dich mit potenziellen Arbeitgebern zu vernetzen. Besuche Branchen-Events oder Webinare und sprich direkt mit den Leuten – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Success Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und technischen Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze LinkedIn, um deine beruflichen Kontakte zu erweitern. Folge Unternehmen wie Forenova und interagiere mit ihren Beiträgen. Das kann dir helfen, im Gedächtnis zu bleiben und vielleicht sogar Insider-Informationen über offene Stellen zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder ähnlichen Bereichen zu erzählen. Zeige, wie du komplexe technische Themen verständlich machen kannst und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ForeNova Technologies GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite technische Kenntnisse vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den Grundlagen von IT-Sicherheit, MDR/XDR und SOC-Prozessen auseinandersetzen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, dass du komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du kundenorientiert denkst und handelst. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen fragen, die das Team aktuell bewältigt, oder wie der Onboarding-Prozess für neue Kunden aussieht.
