Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennehmen von Anfragen und eigenständige Störungsbehebung im IT-Support.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes Unternehmen im IT-Dienstleistungsbereich.
- Vorteile: Inspirierende Arbeitsumgebung und angenehmes Arbeitsklima für deinen Erfolg.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristetem Anstellungsverhältnis im Raum Bern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im 1st/2nd Level Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft im Raum Bern, sind wir laufend auf der Suche nach freundlichen, engagierten und zuverlässigen Persönlichkeiten als IT 1st und 2nd Level Supporter:in.
Ihre Aufgaben
- Entgegennehmen und Klassifizieren von Anfragen via Telefon und Webtickets sowie erste Fehleranalyse
- Eigenständige Störungsbehebung per Remote Support und Beratung zu Microsoft-Arbeitsplatzsystemen
- Weiterleiten von komplexen Anfragen an den 2nd Level Support und Einleitung von Eskalationsverfahren
- Durchführen einfacher Installations- und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegeräten, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln
- Erstellen von Anleitungen sowie kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Berufslehre, Maturität, Studium) oder mindestens drei Jahre Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
- Sehr gute 1st- und 2nd-Level-Support-Kenntnisse
- Fundierte IT-Kenntnisse in der Büroautomation, insbesondere in MS Office, UCC, Windows 11, M365 und MDM
- Profunde Erfahrung in der Bearbeitung von Störungen und Anfragen
- Microsoft-Zertifizierung MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) oder eine vergleichbare offizielle Microsoft-Zertifizierung von Vorteil
- Deutschkenntnisse Niveau C2 und ösisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Ihre Chance
- Inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung
- Angenehmes Arbeitsklima, das zu Wohlbefinden und Erfolg beiträgt
- Offenheit für eine kooperative und dynamische Zusammenarbeit
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
IT 1st und 2nd Level Supporter:in 100% [Ref:2426] Arbeitgeber: Freestar Informatik AG
Freestar-Informatik AG bietet eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung im Raum Bern, die durch ein angenehmes Arbeitsklima geprägt ist. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und fördern eine kooperative sowie dynamische Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem vielseitigen IT-Dienstleistungsportfolio und der Möglichkeit, in einem stetig wachsenden Unternehmen zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT 1st und 2nd Level Supporter:in 100% [Ref:2426] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT 1st und 2nd Level Supporter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Wir suchen nach Leuten, die nicht nur technisch versiert sind, sondern auch gut kommunizieren können. Übe deine Antworten laut!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT! Teile uns in deinem Gespräch mit, warum du gerne im Support arbeitest und wie du Probleme löst. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns überzeugen, dass du die richtige Person bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist einfach und schnell. Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen. Lass uns wissen, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT 1st und 2nd Level Supporter:in 100% [Ref:2426] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir nach einem IT 1st und 2nd Level Supporter:in suchen, ist es wichtig, dass du deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse klar hervorhebst. Nenne spezifische Technologien und Tools, mit denen du gearbeitet hast.
Anpassung an die Stellenbeschreibung:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Verwende ähnliche Begriffe und Formulierungen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, empfehlen wir dir, dich über unsere Website zu bewerben. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Informatik AG vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Stelle sicher, dass du die wichtigsten Technologien und Tools, die im Job verwendet werden, gut kennst. Dazu gehören Microsoft-Arbeitsplatzsysteme, MS Office und Windows 11. Wenn du Fragen zu diesen Themen bekommst, kannst du selbstbewusst antworten.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die im 1st und 2nd Level Support auftreten können, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Freestar-Informatik AG. Frage, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte dem Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
