Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und behebe IT-Probleme im Remote Support und manage Tickets.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, unbefristete Anstellung und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Weitere Informationen: Bereitschaft zu Schichtarbeit und Freude am Kontakt mit Anwender:innen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und 3-4 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]
Ihre Aufgaben
- Analysieren und Beheben einfacher Incidents im Remote Support
- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Zuweisen und Abschliessen von Tickets
- Eskalieren komplexerer Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support
- Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
- Verwalten von Benutzern und Berechtigungen
- Unterstützen bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
- Pflegen und Dokumentieren von Wissen in der Knowledge Base
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
- Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, inklusive Wochenend-, Feiertags-, Nachtarbeit und Pikett
- Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug
- Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt
- Zusätzlich ösisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 (wird im Erstgespräch geprüft)
Ihre Chance
- Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Bern
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen
- Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Raum Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
Professional oder Senior IT Supporter:in 100% [Ref: 2781] Arbeitgeber: Freestar Informatik AG
Freestar-Informatik AG bietet als Arbeitgeber ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen von Bern, das durch abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Herausforderungen geprägt ist. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während die unbefristete Anstellung und die Möglichkeit zur Weiterbildung den Mitarbeitenden langfristige Perspektiven bieten. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, das Wert auf eine serviceorientierte Arbeitsweise legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Professional oder Senior IT Supporter:in 100% [Ref: 2781] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine eigenen Fragen an den Arbeitgeber bereit hast. Zeige Interesse an der Firma und deren Projekten – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Support unter Beweis stellen. Das hilft uns, dich als die perfekte Ergänzung für unser Team zu sehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional oder Senior IT Supporter:in 100% [Ref: 2781] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Zeig deine Erfahrung!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das gibt uns ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten und deinem Wissen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Informatik AG vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu eigen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die Rolle als IT Supporter:in relevant sind. Bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Ticketsystemen zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du im IT-Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dein technisches Wissen aufzufrischen. Informiere dich über gängige Software, Hardware und Netzwerktechnologien, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Szenarien zu lösen.
✨Serviceorientierte Einstellung zeigen
Die Rolle erfordert eine serviceorientierte Arbeitsweise. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Anwender:innen interagiert hast und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Probleme zu lösen. Zeige während des Interviews, dass du Freude am direkten Kontakt mit den Nutzern hast.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da Deutschkenntnisse auf C2-Niveau gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du deine Sprachfähigkeiten während des Interviews zeigst. Wenn du auch Kenntnisse in Österreichisch oder Italienisch hast, erwähne diese unbedingt, da sie einen zusätzlichen Vorteil darstellen können.
