Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Vertriebsinnendienst und Kundenservice für B2B und B2C.
- Unternehmen: GetSteps, ein innovatives Gesundheits-Startup in Berlin.
- Vorteile: 28 Urlaubstage, faire Bezahlung, kostenlose Snacks und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Physische Präsenz in Berlin erforderlich, aber teilweise Remote-Arbeit möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil von GetSteps und mach den Unterschied mit jedem Schritt! In dieser vielseitigen Rolle kombinierst du strukturierten Vertriebsinnendienst im B2B-Segment mit empathischem Kundenservice im B2C-Bereich. Du und dein Team seid der erste Kontakt für unsere Kund:innen und damit Stimme und Herz von GetSteps. Gleichzeitig hältst du unserem Außendienst-Team den Rücken frei, sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und trägst aktiv dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Über uns - Das ist GetSteps: GetSteps wurde 2019 in Berlin als Startup im Gesundheitsbereich gegründet und ist heute der führende (Online-)Anbieter für maßgefertigte orthopädische Schuheinlagen in Deutschland. Unser Ziel: Den Zugang zu hochwertigen Einlagen für Privat- und Geschäftskund:innen so einfach wie möglich machen und damit Menschen zu einem gesünderen und glücklicheren Leben mit jedem Schritt verhelfen. Ob digital oder vor Ort: Wir kombinieren moderne, nutzerzentrierte Prozesse mit traditionellem Handwerk und eigener Produktion in Berlin. Seit Anfang 2024 ist GetSteps Teil der ATLAS-Gruppe - dem führenden Hersteller von Sicherheitsschuhen in Europa mit ca. 3 Millionen produzierten Paaren pro Jahr. Damit verbinden wir Startup-Dynamik mit der Vertriebspower, Erfahrung und Sicherheit eines erfolgreichen Mittelständlers. GetSteps ist dabei operativ eigenständig und wird weiterhin von den Gründern Annik Wolf und Vincent Hoursch geführt. Unser diverses, junge und ambitioniertes Team aus über 20 Köpfen arbeitet jeden Tag daran, Menschen buchstäblich besser auf die Beine zu stellen.
Aufgaben: Deine Rolle - Das erwartet dich. Das Team Vertriebsinnendienst & Kundenservice ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Geschäfts- & Privatkund:innen sowie dem Vertriebs- und Produktionsteam. Ihr seid der erste Kontakt für unsere Kund:innen und unterstützt gleichzeitig unser Außendienst-Team mit organisatorischem und administrativem Rückhalt. Der Fokus der Rolle liegt im Bereich Vertriebsinnendienst (B2B).
- Du unterstützt unser Außendienst-Team bei der Erstellung von Versorgungskonzepten, Angeboten und der Terminplanung.
- Du bearbeitest eingehende Aufträge im ERP-System und stehst in engem Austausch mit unseren B2B-Kund:innen und Vertriebspartnern.
- Du klärst Reklamationen, offene Themen oder Lieferfragen – schnell, verbindlich und lösungsorientiert.
Deine Aufgaben im Bereich Kundenservice (B2C):
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Endkund:innen und betreust sie über Telefon, E-Mail und Social Media.
- Du beantwortest Fragen rund um unsere Produkte, findest individuelle Lösungen und begleitest unsere Kund:innen durch den gesamten Bestellprozess.
- Du analysierst Kundenanfragen und leitest daraus wertvolle Insights ab, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services einfließen.
Wichtig: Diese Rolle erfordert physische Präsenz in unserem Berliner Büro (Lichtenberg - Tram Station Herzbergstr./Siegfriedstr.). Remote-Arbeit ist in Teilen möglich, aber kein Full-Remote-Modell, weil eine schnelle und direkte Abstimmung zwischen dem Produktionsteam und dir wichtig für deine Arbeit ist.
Qualifikation: Das bringst du mit. Du hast mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Rolle. Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fühlst dich auch auf Englisch sicher. Du liebst den Austausch mit Menschen und bringst deine Kommunikationsstärke gerne im direkten Kundenkontakt ein. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und denkst lösungsorientiert - auch wenn’s mal hektisch wird. Du hast sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) und nutzt digitale Tools mit Leichtigkeit.
Ein Plus, aber kein Muss:
- Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. Odoo, Microsoft Dynamics, SAP).
- Vertrautheit mit CRM- oder Ticketsystemen wie HubSpot oder Zendesk.
- Start-up- oder Scale-up-Erfahrung.
Benefits: WAS WIR BIETEN. Ein offenes, diverses und motiviertes Team, das gemeinsam wächst - mit echtem Teamspirit und Raum für deine Ideen. Faire, wettbewerbsfähige Bezahlung. 28 Urlaubstage - plus die Möglichkeit, bis zu 4 Wochen im Jahr remote zu arbeiten. Zuschüsse für BVG, Urban Sports Club und natürlich deine ganz persönlichen GetSteps-Einlagen. State-of-the-art Equipment, damit du effizient und angenehm arbeiten kannst. Tägliches, kostenloses Mittagessen, Snacks, Kaffee und was du brauchst, um gut durch den Tag zu kommen. Regelmäßige Team-Events, ob Feierabendbier, Team-Grillen, oder Sommer-/Weihnachtsfeiern.
Bereit für deinen nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: GetSteps
GetSteps ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Berlin bietet. Mit einem engagierten Team, das sich für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen einsetzt, profitieren Mitarbeiter von fairen Gehältern, flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Die Kombination aus Startup-Dynamik und der Stabilität eines etablierten Unternehmens ermöglicht es dir, aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Produkte mitzuwirken und dabei deine Ideen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GetSteps suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GetSteps im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GetSteps vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GetSteps und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
