Zur Verstärkung unseres Service-Management-Teams suchen wir nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als Teamleader (m/w/d) im Service-Aussendienst.
Teamleader Service Aussendienst (m/w/d), 100%
Deine neuen Aufgaben
Fachliche und organisatorische Führung sowie Weiterentwicklung des Schweizer Field Service Teams sowie des Helpdesks
Steuerung der Service-KPIs sowie Sicherstellung von Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
Planung der Techniker-, Ferien- und Pikettdienste sowie Stellvertretung in der Einsatzleitung
Professionelles Management von Kundenanliegen und Eskalationen
Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in Serviceprozessen und Abläufen
Vertretung der Region in internen und externen Meetings sowie Durchführung von Teammeetings
Mitwirkung bei Produkteinführungen und bereichsübergreifenden Projekten
Ausbildung und Erfahrung
Technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Banken-, Retail-, Drucker-, Kopierer- oder einem vergleichbaren Umfeld
Fundierte Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von Aussendienstteams
Erfahrung in Veränderungsprozessen sowie in Service-, Ticketing- und SLA-Strukturen
Persönlich überzeugst Du uns durch
Eine analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
Starke Kunden-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenz sowie ein sicheres Auftreten
Versierten Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Anwendungen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; ösischkenntnisse sind von Vorteil
Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
Das bieten wir Dir an
Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
Ein gut ausgestattetes Firmenfahrzeug
Beteiligung an Verpflegungs-, Mobilitäts- oder Kommunikationskosten
Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
Moderne Arbeitsmittel sowie eine zeitgemässe IT- und Kommunikationsausstattung
Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
Massgeschneidertes Einführungsprogramm
Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen
Glory Global Solutions (Switzerland) AG Rakoczy EMEA Recruiter
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Kontaktdaten:
Glory Global Solutions (Switzerland) AG Recruiting-Team
