Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanliegen und finde Lösungen für rechtliche und versicherungsbezogene Fälle.
- Unternehmen: Regional verbundenes Unternehmen mit starkem Teamgeist und Innovationsdrang.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit kurzen Entscheidungswegen und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Chancengleichheit in einer wachsenden Branche aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Versicherungs- oder Rechtsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Das erwartet dich
Du behältst auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick, arbeitest strukturiert und findest gerne Lösungen? Dann bist Du bei uns genau richtig.
In dieser Position bearbeitest Du anspruchsvolle Kunden- und Geschäftsvorfälle mit rechtlichen und versicherungsbezogenen Schnittstellen.
Dabei stehen die sorgfältige Prüfung von Sachverhalten, die Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern sowie die eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Fälle im Mittelpunkt.
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Personen mit kaufmännischem, versicherungstechnischem oder rechtlichem Hintergrund.
Auch wenn Du bisher in einem anderen Bereich tätig warst, aber gerne strukturiert arbeitest und Dich gerne in komplexe Themen einarbeitest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
- Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Sachverhalten
- Prüfung und Bearbeitung von Versicherungs- und Schadensfällen
- Bearbeitung und Dokumentation von Klageverfahren sowie anwaltlicher Korrespondenz
- Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Rechtsanwälten und weiteren externen Ansprechpartnern
- Analyse von Sachverhalten und Erarbeitung sachgerechter Lösungen
- Erstellung, Prüfung und Bearbeitung von Stellungnahmen und schriftlicher Korrespondenz
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Vorgangsdokumentation
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe
- Dein Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Alternativ Berufserfahrung im Versicherungsbereich oder einem rechtlichen Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Wir bieten
- Eine Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
- 30 Tage Urlaub
- Ein interessantes Aufgabenfeld in einer wachsenden Branche
- Mittelständische Strukturen
- Kurze Entscheidungswege
- Bike-Leasing
- Corporate Benefits
- Betriebliche Altersversorge
- Über uns
- Kontakt:
bewerbung@goetel. de
personal@goetel. de
Als regionalverbundenes Unternehmen wollen wir ein Innovationstreiber für unsere Heimat sein!
Wir möchten unseren Beitrag zur digitalen Chancengleichheit, durch den flächendeckenden Glasfaserausbau, in den Regionen Niedersachen und Hessen leisten.
Wir sind ein Team von ca. 100 Mitarbeiter: innen und besitzen ein stark ausgeprägtes „Wir“-Gefühl.
Mitarbeiter:in im Beschwerdemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Goetel
Als regionalverbundenes Unternehmen bieten wir dir nicht nur einen Minijob im Kundenmanagement, sondern auch ein starkes Teamgefühl und die Möglichkeit, aktiv zur digitalen Chancengleichheit in Niedersachsen und Hessen beizutragen. Mit 30 Tagen Urlaub, kurzen Entscheidungswegen und einem interessanten Aufgabenfeld in einer wachsenden Branche fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem angenehmen Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in im Beschwerdemanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Goetel suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im Beschwerdemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Goetel im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goetel vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Goetel und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
