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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Urban Sports Club und viele weitere Vorteile.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und enge Zusammenarbeit im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Interesse an Softwareanwendungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Sopra-EVS-Kunden
- Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen sowie Beratung zur EVS- und EIS-Software
- Erste Fehlerdiagnose sowie ggf. Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem
- Monatliche Erstellung von Abschlagszahlungen, Milchgeldabrechnungen und Nachzahlungen für Kunden mit Rechenzentrum
- Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team zur Lösung komplexerer Fragestellungen
- Qualitätssicherung (QS) und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben
- Auslieferung und Installation von Versionsupdates
- Unterstützung und Durchführung von Migrationsprojekten
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil
- Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen
- Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine service- sowie lösungsorientierte Denkweise
Darauf kannst du dich freuen:
- Kultur: Offene Kommunikation, Duz-Kultur und flache Hierarchien
- Teamwork: Ein engagiertes Team und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – mit engem Austausch und gegenseitiger Unterstützung
- Entwicklung: Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuell und passend zu deiner Rolle und Erfahrung
- Einstieg: Strukturierte, umfassende Einarbeitung – begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
- Abwechslung & Gestaltungsspielraum: Ein spannendes, vielseitiges Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld, in dem du Prozesse und Lösungen aktiv mitgestaltest
- Benefits: Urban Sports Club, JobRad, Sprachkurse (Babbel), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (Büro & mobil) und vieles mehr!
Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Ansprechpartnerin: Eva Schlichting, HR Business Partner, bewerbungen@gus-group.com
Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: GUS Group
Kontaktperson:
GUS Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und technische Probleme überlegst. Wir wissen, dass du die Antworten kennst, also bring Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, um deine Fähigkeiten zu zeigen!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Denk daran, dass du als erste Ansprechperson für Kundenanfragen fungieren wirst – also zeig uns, dass du das drauf hast!
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich zu bewerben! Dort findest du alle Informationen, die du brauchst, und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und was dich ausmacht.
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Support Mitarbeiter passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns darauf!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GUS Group vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der EVS- und EIS-Software vertraut, bevor du zum Interview gehst. Wenn du die häufigsten Fragen und Probleme kennst, kannst du im Gespräch viel selbstbewusster auftreten und zeigen, dass du wirklich Interesse an der Position hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie die Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team aussieht.
✨Teamgeist betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du betonen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.