Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und löse ihre Anfragen schnell und kompetent.
- Unternehmen: Geis, ein innovatives Unternehmen in der Logistikbranche.
- Vorteile: Sicherer Job, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub und eine strukturierte Einarbeitung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30600 - 37400 € pro Jahr.
Das erwartet Sie bei uns:
- Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises und kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Sendungsstatus und Auslieferung.
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung telefonisch und per E-Mail.
- Proaktive Kundeninformation bei Laufzeitabweichungen, Verzögerungen, Beschädigungen oder Fehlmengen und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation.
- Durchführung von Sendungsnachforschungen, Klärung von Sachverhalten und Erstellung erforderlicher Stellungnahmen.
- Enge Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern, internen Fachbereichen und unserem Vertrieb zur schnellen Klärung offener Vorgänge und Entwicklung passender Kundenlösungen.
- Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Auftragsabwicklung sowie Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition sowie Verständnis für die Abläufe in einem logistischen Umfeld.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten.
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen.
Ihre Benefits bei Geis:
- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, Jobrad, Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und mehr.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Strukturierte Einarbeitung und Feedbackkultur.
- 30 Tage Urlaub und Ausgleich für Überstunden.
- Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten (je nach Position).
- Kollegiales Umfeld mit echtem Teamzusammenhalt.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Hans Geis + Co KG
Geis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Bereich Lagermanagement und Facility nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Firmenfahrrad-Leasing. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, Ihnen die Chance gibt, Verantwortung zu übernehmen und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hans Geis + Co KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hans Geis + Co KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hans Geis + Co KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hans Geis + Co KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
