Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden freundlich und kompetent, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Unternehmen: SIV Utility Services, Teil der Harris-Gruppe, innovativer Anbieter in der Energiebranche.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, Bikeleasing und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Energiezukunft mit.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ort: Hybrid (Rostock und Umgebung)
Art der Anstellung: Vollzeit
Über uns
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Als Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen.
Als Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) bist du die Schnittstelle zwischen Energiedienstleistern und ihren Kund:innen. Du sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Ob am Telefon oder per Mail: Du trägst dazu bei, dass die Endkund:innen täglich einen exzellenten Service erleben.
Deine Aufgaben
- Individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kund:innen
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards
- Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskund:innen und Interessent:innen zu Abrechnungsthemen, Produkten, Tarifen und allgemeinen Versorgungsthemen
- Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®
Du bist herzlich willkommen – auch wenn du noch keine Erfahrung in der Energiewirtschaft hast. Wenn du Freude an Kommunikation hast, hilfsbereit bist und gerne im Kundenkontakt arbeitest, machen wir dich fit für die Rolle und unterstützen dich bei deinem Einstieg.
Das bringst du mit
- Ausgeprägte Leidenschaft für die Betreuung und Beratung von Endkund:innen
- Eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
- Flexibilität für unser 2-Schicht-System (Mo.–Fr. zwischen 07:00 und 19:00 Uhr)
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
Benefits
- Wir bieten dir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit gelegentlichen Teamtagen vor Ort – damit dein Job zu deinem Leben passt und nicht umgekehrt
- Bei uns erhältst du 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb unterstützen wir dich unter anderem mit Bikeleasing und einem Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit
- Nach deiner Probezeit profitierst du von monatlichen vermögenswirksamen Leistungen
- In Kooperation mit Probonio erhältst du zusätzlich zu attraktiven Mitarbeiterrabatten monatlich einen steuerfreien Sachbezugs-Gutschein in Höhe von 50€
- Zusätzliche Vergütung durch Prämienmodell möglich
Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst. Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf dich!
Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbenden sowie Mitarbeitenden gleichermaßen.
Informationen zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess
Nora Sill
Talent Acquisition Specialist
Harris DACH
Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Harris DACH
Die SIV Utility Services bietet als Teil der Harris-Gruppe ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Urlaubstagen und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeitenden, ist dies der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle Karriere im Kundenservice anstreben. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu entfalten und aktiv zur Gestaltung der Energie- und Wasserwirtschaft von morgen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater Endkundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SIV Utility Services und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Auch wenn du noch keine Erfahrung in der Energiewirtschaft hast, kannst du uns zeigen, was du in anderen Bereichen gelernt hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Leidenschaft für den Kundenservice!
Bewirb dich über unsere Webseite!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Webseite. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harris DACH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die SIV Utility Services und deren Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir ihre Webseite an und informiere dich über aktuelle Projekte oder Entwicklungen in der Energiewirtschaft. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Du könntest Situationen beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. So kannst du deine Fähigkeiten direkt im Gespräch demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt, dass du aktiv am Gespräch teilnimmst und wirklich interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die die Rolle des Kundenberaters mit sich bringt, oder wie das Team zusammenarbeitet. Das gibt dir auch einen besseren Einblick in die Unternehmenskultur.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei einfach du selbst und zeige deine Leidenschaft für die Kundenberatung. Die SIV Utility Services sucht nach Menschen, die sich engagieren und weiterentwickeln wollen. Wenn du ehrlich und offen auftrittst, wird das positiv wahrgenommen.
