Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Vertriebsteam und lerne die Grundlagen unseres Geschäfts.
- Unternehmen: Heilind Electronics, der größte Distributor von Verbindungselementen in den USA.
- Vorteile: 28 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit fast 50 Jahren Erfahrung.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und kaufmännische Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Heilind Electronics ist der größte Distributor von Verbindungselementen in den Vereinigten Staaten und ein sehr erfolgreiches, international tätiges mittelständisches Unternehmen, das sich auf den Vertrieb hochwertiger elektronischer Komponenten (einschließlich Steckverbinder, Schalter, Relais, Sensoren und Identifikationsprodukte) spezialisiert hat. Gegründet 1974 von Bob Clapp, bleibt Heilind in Privatbesitz. Mit mehr als 2.000 Mitarbeitern an 40 Standorten weltweit sind wir die wichtige Verbindung zwischen unseren Kunden und Herstellern – und wir wachsen weiter.
Über die Rolle: Das Hauptziel dieser Position ist es, wesentliche Unterstützung für das Innendienst-Verkaufsteam und das Verkaufsmanagement-Team zu bieten, während man die Schlüsselbereiche unseres Geschäfts lernt, um sich für zukünftiges Wachstum innerhalb der Organisation zu positionieren. Die Position des Kundenservice ist verantwortlich für die Auftragserfassung und -pflege, Berichterstattung, Überprüfung des Auftragsrückstands und die allgemeine Unterstützung des Verkaufsteams. Der Kundenservice-Mitarbeiter interagiert mit den Kunden des Unternehmens, indem er Informationen zum Auftragsstatus übermittelt und hilft, Kundenbeschwerden zu lösen.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Kundenstammdatenverwaltung: Erstellung von Kundenprospekten, Pflege und Validierung von Kundenstammdaten, Sicherstellung von Genauigkeit, Vollständigkeit und aktuellen Informationen.
- Auftragserfassung: Genau und zeitnahe Erfassung von Kundenaufträgen und Rahmenaufträgen, einschließlich Überprüfung der Aufträge gegen gültige Angebote und Kommunikation von Änderungen oder Abweichungen an den Kunden vor der Auftragsbearbeitung.
- Musteraufträge: Bearbeitung und Koordination von Kundenmusteraufträgen, einschließlich Auftragserfassung und Versandkoordination.
- Auftragspflege: Bearbeitung und Pflege von Kundenaufträgen, einschließlich Änderungen und Aktualisierungen.
- Kundenoffene Auftragsbericht: Regelmäßige Überprüfung des Berichts über offene Aufträge, Bereitstellung von genauen Auftragsstatusinformationen für Kunden und Innendienst.
- Beschleunigungen: Koordination und Nachverfolgung von dringenden Kundenaufträgen und Lieferanfragen mit internen Abteilungen und Kunden.
- Erstellung von Proforma-Rechnungen: Vorbereitung und Ausstellung von Proforma-Rechnungen gemäß internen Prozessen und Kundenanforderungen.
- Gutschriften und Neubewertungen: Bearbeitung von Gutschriften, Neubewertungen und verwandten Kundenanfragen und/oder Innendienst in Abstimmung mit den relevanten internen Abteilungen.
- Beschwerdemanagement: Als wichtiger Ansprechpartner für Kunden fungieren und eine effiziente Lösung sowie professionelle Nachverfolgung sicherstellen, einschließlich der Eingabe von RAs in das System und Bereitstellung aller relevanten Dokumente für die Qualitätsabteilung.
- Administrative Verkaufsunterstützung: Bereitstellung administrativer Unterstützung für das Verkaufsteam, einschließlich Kundenkommunikation, auftragsbezogenen Aktivitäten, Berichterstattung und anderen Aufgaben, die vom Verkauf erforderlich sind.
Was Sie mitbringen:
- Kundenorientierte Denkweise und Herangehensweise
- Fähigkeit, eigenständig Prioritäten im eigenen Verantwortungsbereich zu setzen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden
- Kaufmännische Ausbildung
- Qualifikation in Betriebswirtschaft
Was wir bieten:
- Freundliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit wettbewerbsfähigem Gehalt
- Strukturierte Einarbeitungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit fast 50 Jahren Markterfahrung
Zusätzliche Vorteile Deutschland:
- 28 Tage Urlaub, plus 24. und 31. Dezember frei, sowie zusätzliche Freistellungen für persönliche Anlässe.
- Kapitalbildende Leistungen von 40 € pro Monat
- Betriebliche Altersvorsorge mit einem Beitrag von 15%
- Corporate Benefits
- Edenred City Card – 50 € pro Monat Guthaben zur privaten Nutzung bei vielen Edenred-Partnern in Ihrer Wohngegend
Diversität ist einer unserer Grundwerte. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidaten, unabhängig von Geschlecht oder Geschlechtsidentität, Alter, kulturellem und sozialem Hintergrund, Ethnie oder Hautfarbe, körperlichen oder geistigen Fähigkeiten oder sexueller Orientierung.
Customer Service Representative in Bruckmühl Arbeitgeber: Heilind Electronics
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Ihre Fähigkeiten als Excel-Spezialist geschätzt werden. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen die Möglichkeit geben, an realen Projekten zu arbeiten, die direkt zur Effizienz unserer Produktion beitragen. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative in Bruckmühl erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Heilind Electronics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative in Bruckmühl mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Heilind Electronics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heilind Electronics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Heilind Electronics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
