(Junior) Presales Consultant (m/w/d) - Fokus Genesys

Werde Teil unseres Pre-Sales & Advisory Teams und arbeite mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen an cloud-basierten, AI-gestützten Contact-Center-Lösungen für große Enterprise-Kunden – branchenübergreifend, technologisch führend und nah an der Praxis. Bei uns zählen Ergebnis und Miteinander gleichermaßen: offener Austausch, kurze Wege und die Lust, Neues zu gestalten.

Als Junior Presales Consultant steigst du direkt ein – mit einem intensiven Training on the Job und einem klar strukturierten, individuellen Lern- und Karrierepfad. Du entwickelst dich schnell weiter, übernimmst Verantwortung und arbeitest an spannenden Projekten in einer zukunftsträchtigen Nischenbranche. Dabei bringst du moderne Cloud- und KI-Technologien in den Kundenservice und schaffst echten Mehrwert. Du startest nicht allein: Ein starkes Team, weitere Juniors und ein Mentoring-Programm begleiten dich auf deinem Weg.

• Kundenlösungen gestalten: Du entwirfst smarte, skalierbare Kundenservicelösungen – technisch fundiert und fachlich durchdacht.
• Angebote vorbereiten: Du begleitest Ausschreibungen, kalkulierst Aufwände und gestaltest überzeugende Angebote.
• Beraten & unterstützen: Du berätst Kunden und unser Team zu Technologien, Trends und den besten Produkten am Markt.
• Produktideen einbringen: Du bringst frische Ideen ein und entwickelst unser Produktportfolio aktiv weiter.

Du arbeitest gerne selbstständig, übernimmst Verantwortung und begeisterst mit sicherem Auftreten und klarer Kommunikation. Bei uns setzt du deine Erfahrung ein, um Kundenprojekte erfolgreich zu gestalten und gemeinsam mit dem Team innovative Lösungen zu entwickeln.

• Erfahrung im Kundenservicedesign und mit Software-Lösungen für Customer Experience
• Grundwissen in Softwareentwicklung & Systemintegration
• Erfahrung mit Projektkalkulation, Projektmanagement und Vertriebsprozessen
• Vertraut mit digitalen Kundenschnittstellen (Messenger, Chat, etc.)
• Technologie-Know-how in Genesys Cloud / Genesys Engage (ein Plus aber kein Muss!)
• Starke Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, hohe Beratungskompetenz
• Deutsch & Englisch verhandlungssicher
• Betriebswirtschaftliches & prozessorientiertes Denken, klare Argumentation

Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld. Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event. Aktive Rolle im New‑Business‑Wachstum des Unternehmens. Individuelle Weiterentwicklung (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring). Flexibles Arbeiten, wie es zu deinem Leben passt: Büros an drei Standorten (Hamburg, München und Nürnberg) oder deutschlandweit remote – ergänzt durch Workation-Möglichkeiten für noch mehr Freiheit und Abwechslung. 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche. Modernes Equipment nach deiner Wahl: Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android. Internationales Team - Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern. Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works & echtes Wir‑Gefühl. Entdecke viele weitere spannende Benefits auf unserer Karriereseite und erfahre mehr über infinit.cx GmbH.

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dafür begleiten wir Unternehmen von der Idee bis in den Betrieb bei der Umsetzung integrierter Cloud- und KI-Lösungen. Wir denken Customer Experience neu: strategisch, technisch fundiert und mit echtem Impact. Kein Buzzword-Bingo, sondern Lösungen, die funktionieren. Unser Anspruch ist es, komplexe Anforderungen in klare, wirksame Ergebnisse zu übersetzen – über viele Branchen hinweg. Dabei setzen wir auf Zusammenarbeit statt Ego: Respekt, Vertrauen und offener Austausch prägen unsere Arbeit im Team und mit unseren Kunden.