Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für zufriedene Kunden und reibungslose Einsätze als Junior Customer Success Manager.
- Unternehmen: Wachsendes B2B Online-Unternehmen im Herzen Berlins mit einem jungen Team.
- Vorteile: Leistungsorientierte Bezahlung, 30 Tage Urlaub, flexibles Home-Office und modernes Equipment.
- Weitere Informationen: Entspanntes Arbeitsklima mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und direkter Einflussnahme.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und übernehme Verantwortung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Das sind deine Aufgaben
Als Junior Customer Success Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass sich Kunden bei In Staff gut betreut fühlen und ihre Einsätze reibungslos verlaufen.
Du bist verlässlicher Ansprechpartner im Alltag, löst Anliegen schnell und unkompliziert und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung für eigene Kundenaccounts.
Du übernimmst das Onboarding neuer Kundenanfragen und betreust unsere kleineren Kunden (Basiskunden).
Du betreust bestehende Kunden im Tagesgeschäft und stellst reibungslose Einsätze sicher.
Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanliegen – schnell, freundlich und lösungsorientiert.
Du erkennst Probleme frühzeitig und löst sie, bevor sie eskalieren.
Du pflegst regelmäßigen Kontakt zu bestehenden Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
Du unterstützt bei operativen und administrativen Prozessen rund um Kundenprojekte und Personaleinsätze.
Du arbeitest eng mit dem Account Management zusammen, sobald Kundenbedarfe über die reine Betreuung hinausgehen.
Du erkennst Anzeichen von Unzufriedenheit bei Kunden und hältst bei Bedarf Rücksprache mit deinem zuständigen Mid-Level Customer Success Manager, um die nächsten Schritte zu besprechen.
- Das bringst du mit
- Du hast erste Erfahrung im Kundenkontakt, Support, Service oder Account Management.
- Du gehst sicher mit gängigen Office-Tools um.
- Du bist Teamplayer mit positiver, offener Ausstrahlung im Kundenkontakt.
- Du kommunizierst souverän – kannst Anliegen verständlich erklären und fragst nach, wenn etwas unklar ist.
- Du zeigst Eigeninitiative und hast Lust, von erfahrenen Kolleg: innen zu lernen.
- Du bist bereit, einmal im Monat einen Wochenenddienst sowie nach Bedarf einen Feiertagsdienst zu übernehmen.
- Du verfügst über Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mind. C2) und Englisch mind. B2.
- Was wir dir bieten
- Eine leistungsorientierte Bezahlung mit unmittelbarer Beteiligung am Erfolg deiner Arbeit
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Individuelle Karrierepfade mit klaren Fortbildungs- und Aufstiegschancen
- Ein helles, geräumiges Büro im Herzen Berlins (in der Nähe des Moritzplatz)
- Eine flexible Home-Office-Regelung
- Ein aktuelles Mac Book Pro und modernes Equipment (inkl. externem Monitor, Tastatur, Laptopständer, etc.) - für Home-Office UND Büro
- Zusätzlich 500 EUR Budget, um dir dein Home Office so einzurichten, dass du produktiv arbeiten kannst
- Gratis Mittagessen 2x pro Woche und frisches Obst im Büro für das ganze Team
- Eine professionelle Anleitung, Einblicke und Einarbeitung in die verschiedenen Themen- und Aufgabenbereiche sowie in die internen Prozesse unseres Unternehmens
- Die Mitarbeit im jungen Team eines schnell wachsenden B2B Online-Unternehmens im Herzen von Berlin
- Kurze Dienstwege, schnelle Entscheidungen und viel Verantwortung
- Ein sehr fokussiertes Unternehmen mit hoher Kunden- und Arbeitnehmerzufriedenheit
- Eine entspannte, aber doch fordernde und fördernde Arbeitsatmosphäre
- Über uns
Die In Staff & Jobs Gmb H wurde im Februar 2014 gegründet und vermittelt Personal für befristete Einsätze in ganz Deutschland.
Seit über 10 Jahren ermöglichen wir Unternehmen, kurzfristig und rechtssicher Personal zu buchen – einfach, digital und effizient.
Bereits über 17.300 Kunden haben Personal über In Staff gebucht.
Auf unserer Plattform sind über 123.00 geprüfte & interviewte Personalprofile, wodurch wir Jobs in den unterschiedlichsten Bereichen passgenau besetzen können.
Unsere Qualität zeigt sich in den
Bewertungen: Über 5.900 Kundenbewertungen mit durchschnittlich 4,9 Sternen (e Komi) sowie über 825 Mitarbeiterbewertungen mit 4,8 Sternen (Google) – vor allem von Arbeitnehmern, die befristete Einsätze für In Staff übernehmen.
Um unser weiteres Wachstum zu sichern, suchen wir talentierte und ambitionierte Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen.
Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: InStaff & Jobs
InStaff & Jobs GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine leistungsorientierte Bezahlung und individuelle Karrierepfade mit klaren Fortbildungs- und Aufstiegschancen bietet. Mit einem modernen Büro im Herzen Berlins und einer flexiblen Home-Office-Regelung fördert das Unternehmen eine entspannte, aber fordernde Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und Eigeninitiative geschätzt werden. Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden B2B Online-Unternehmen zu arbeiten, bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Chance, aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei InStaff & Jobs suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei InStaff & Jobs im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei InStaff & Jobs vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über InStaff & Jobs und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
