MS Dynamics CRM Solution Lead (w/m/d)

Für meinen Auftraggeber, einen auf Wachstum befindlichen Endkunden aus dem Groß- und Außenhandel, der nun schon seit mehr als 150 Jahren mit aktuell ca. 150 Mitarbeitern in diesem Bereich unterwegs ist, suche ich ab sofort in unbefristeter Festanstellung für den Hauptsitz im Großraum von Hamburg mit Homeoffice einen Microsoft Dynamics CRM Solution Lead (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Sie treiben die noch offenen funktionalen Designentscheidungen im CE Umfang (Entitätsformulare und -felder, Geschäftsregeln, Dropdown-Werte, Prozessabläufe) und deren Umsetzung durch Standard CE Konfiguration voran.
• Sie haben die laufende Verantwortung für die CE Konfiguration nach dem Go-Live: Pflege und Anpassung des Systems im Zuge der Geschäftsentwicklung und der Aufnahme neuer Entitäten in die Plattform.
• Sie setzen eigenständig kleinere Anpassungen über die Power Platform (Power Automate, kleinere PowerApps) um.
• Sie steuern den Microsoft Dynamics 365 CE Implementierungspartner bei komplexeren Anpassungen mit klaren funktionalen Anforderungen.
• Sie unterstützen das Datenmigrationsteams bei CE relevanten Fällen (Was soll migriert und was manuell übertragen werden?).
• Sie stimmen sich eng mit den BPOs für Vertrieb und Beschaffung, insbesondere an der Schnittstelle zwischen F&O und CE ab.
• Sie sind die Vermittlerfunktion zwischen den Anforderungen der Vertriebsorganisation und der Plattformlogik.
• Sie koordinieren die Key User und führen funktionale Inputs zusammen.
• Sie stellen sicher, dass Designentscheidungen im Einklang mit einer einheitlichen CE Vision getroffen werden und nicht auf Einzelfallbasis.
• Sie konzipieren und setzen das Schulungskonzept für Vertriebsleiter und andere CE Anwender (Endanwenderschulung, Dokumentation, praktische Übungen) um.
• Sie führen individuelle Coachings und "Floor Walking" in den ersten Monaten nach dem Go-Live durch.
• Sie entwerfen und erstellen die von der Vertriebsleitung und den Vertriebsleitern benötigten CE-Dashboards und -Berichte (z. B. Pipeline-Übersicht, Verteilung der Opportunity-Phasen, Win/Loss-Analyse, Vertriebsleistung nach Region/Segment); dies umfasst sowohl das konzeptionelle Design als auch die technische Umsetzung innerhalb von CE (Standarddiagramme, Ansichten und gegebenenfalls eingebettetes Power BI).
• Abschließend sind Sie für die UX-Optimierung in Abstimmung mit den Hauptanwendern verantwortlich (Feldbezeichnungen, Feldhinweise, Nomenklatur).
• Sie überwachen kontinuierlich die Akzeptanz mit anschließender Feinabstimmung.
• Sie sind für die Weiterentwicklung der CE Plattform verantwortlich und setzen Verbesserungen um.
• Sie integrieren Standard-KI-Funktionen von Microsoft, sofern diese für die Vertriebsorganisation von Nutzen sind.
• Sie sind verantwortlich für die Einführung der CE Plattform in den anderen Mitgliedsunternehmen.
• Sie setzen lokale Anforderungen in die etablierte CE Plattformlogik um.
• Sie unterstützen das Datenmigrationsteams bei den lokalen Migrationen aus den jeweiligen Altsystemen.
• Sie schulen und coachen die lokalen Vertriebsorganisationen.
• Sie präsentieren die CE-Plattform und ihre Logik vor der Geschäftsleitung der Unternehmen.
• Sie bauen Vertrauen auf, dass die Plattform den Anforderungen des jeweiligen Unternehmens entspricht.

Ihre Qualifikationen

• Sie haben Ihr Studium oder eine Weiterbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten schon Erfahrungen mit MS Dynamics CRM/CE sammeln.
• Sie verstehen komplexe Zusammenhänge und fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.

Was wird Ihnen geboten?

Sie sind ein erfahrener Microsoft Dynamics 365 CE Spezialist, der die Customer Engagement Plattform intern verantworten, weiterentwickeln und deren erfolgreiche Einführung in der Vertriebsorganisation vorantreiben will.

Freuen Sie sich auf 30 Urlaubstage bei einer flexiblen Arbeitszeit in Vollzeit (39 Stunden und Vertrauensarbeitszeit); Teilzeit ist jedoch auch möglich. Neben der Weihnachtsfeier und dem Sommerfest gibt es noch kleinere Zusammenkünfte, bei denen man mit den Kollegen Zeit verbringen kann. Das Büro ist im Industriegebiet angesiedelt und verfügt über Pausenräume und Küchen mit frischem Obst sowie einem Tiefkühlangebot. Ihr neuer Arbeitgeber zahlt Ihnen das HVV Ticket; die Bahn ist gut zu Fuß zu erreichen. Ebenso gibt es kostenlose Parkplätze direkt am Büro. Wenn Sie sportlich zur Arbeit fahren wollen, können Sie das Jobrad nutzen.