Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Entwicklung von Onboarding-Prozessen und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Karla, ein innovatives Unternehmen im Bereich SaaS und E-Commerce.
- Vorteile: Steile Lernkurve, flexible Arbeitsbedingungen und direkte Zusammenarbeit mit Gründern.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Berlin-Mitte und Einblicke in das Berliner Startup-Ökosystem.
- Warum dieser Job: Erhalte praktische Erfahrungen in einem schnell wachsenden Startup und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, Management oder Technik; analytisches Denken und proaktive Arbeitsweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Über uns: Bei Karla verwandeln wir das Post-Purchase-Erlebnis in den wichtigsten Retentionskanal einer Marke. Mit intelligenter Liefertransparenz, proaktiver Kommunikation und automatisierter Schadensbearbeitung helfen wir D2C-Marken, die Kundenbindung zu steigern, Upsell-Potenziale zu erschließen und die Supportkosten zu senken.
Wir suchen jetzt einen Entrepreneur in Residence Intern, der unser schnell wachsendes Team verstärkt und direkt an der Schnittstelle von Produkt, Customer Success und Wachstum arbeitet. Wenn du lernen möchtest, wie man ein SaaS-Startup praktisch skalieren kann, ist diese Rolle genau das Richtige für dich.
Über die Rolle:
- Start: asap
- Standort: Berlin
- Dauer: 4-6 Monate, Vollzeit
Customer Success Management: Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Onboarding-Prozessen, Durchführung von Check-ins und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -akzeptanz.
Produkt- und Wachstumsprojekte: Übernahme strategischer Initiativen, die Customer Success, Produkt und Marketing verbinden – Gestaltung, Test und Umsetzung skalierbarer Verbesserungen zur Steigerung der Nutzerakzeptanz und -bindung.
Feedback-Management: Sammlung, Strukturierung und Synthese von Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse für das Produktteam.
Kundenbindung: Arbeiten an Strategien zur Erweiterung von Konten, Steigerung des Customer Lifetime Value und aktiven Reduzierung der Abwanderung.
Vertrieb mit bestehenden Kunden: Identifizierung von Chancen und Schmerzpunkten, Zuordnung zu Karla-Modulen, Vorbereitung von Demos und Unterstützung bei der Steigerung von Upsell-Konversionen.
Automatisierung: Unterstützung bei der Automatisierung von Onboarding- und Customer Success-Prozessen, um unsere Arbeitsabläufe skalierbarer und effizienter zu gestalten.
Über dich: Du studierst derzeit oder hast gerade (Betriebswirtschaft, Management, Technik oder verwandtes Feld) abgeschlossen und suchst nach praktischer Startup-Erfahrung. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind zwingend erforderlich. Analytische Denkweise – du arbeitest gerne mit Kundendaten und Feedback. Eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Motivation, schnell zu lernen. Wachstumsmentalität und die Motivation, neue Ideen in die Praxis umzusetzen. Interesse an SaaS, E-Commerce und Kundenerfahrung.
Bonuspunkte für:
- Erfahrung mit Figma
- Erfahrung mit n8n und/oder Zapier
Die Vorteile: Eine steile Lernkurve an der Schnittstelle von Produkt, Customer Success & Wachstum. Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und dem Produktteam. Eigenverantwortung und Verantwortung ab dem ersten Tag. Flexible Arbeitsbedingungen, die auf persönliche Vorlieben und Lebensumstände zugeschnitten sind. Ein modernes Büro in Berlin-Mitte mit dem Team. Einblicke in das Berliner Startup-Ökosystem und Kontakt zu führenden D2C-Marken.
Entrepreneur in Residence Intern - Customer Success (m/f/d) Arbeitgeber: Karla
Karla bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Praktikanten die Möglichkeit haben, direkt mit den Gründern und dem Produktteam zusammenzuarbeiten. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einer steilen Lernkurve und der Chance, Verantwortung von Anfang an zu übernehmen, ist dies der ideale Ort für alle, die praktische Erfahrungen in einem schnell wachsenden SaaS-Startup sammeln möchten. Zudem profitieren Mitarbeiter von Einblicken in das Berliner Startup-Ökosystem und der Zusammenarbeit mit führenden D2C-Marken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Entrepreneur in Residence Intern - Customer Success (m/f/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Meetups, Konferenzen oder Online-Events und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich zeigst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du auf interessante Möglichkeiten stößt!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach Praktika oder Projekten. Zeige dein Interesse an Karla und wie du zur Verbesserung der Customer Success Prozesse beitragen kannst!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir in einem Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister – vielleicht mit Freunden oder Familie!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Entrepreneur in Residence Intern - Customer Success (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für das haben, was sie tun, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Zeig uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, und wie du sie in der Praxis angewendet hast.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und dich mit unserem Unternehmen identifizieren kannst. Verwende auch die richtigen Keywords, um deine Bewerbung hervorzuheben.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karla vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben im Bereich Customer Success und Produktwachstum passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Praktika, in denen du analytisch gearbeitet hast oder Kundenfeedback gesammelt hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige deine Begeisterung für SaaS und E-Commerce
Informiere dich über aktuelle Trends im SaaS- und E-Commerce-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, Neues zu lernen und anzuwenden.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Rolle. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung.
