Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeite ihre Anliegen professionell.
- Unternehmen: Legalhero, ein innovatives Unternehmen im Bereich Rechtsschutzversicherungen.
- Vorteile: Freie Getränke, Obst, Deutschlandticket und tolle Firmenevents.
- Weitere Informationen: Schneller Bewerbungsprozess und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem agilen und modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 42000 € pro Jahr.
Was dich erwartet
- Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kund*innen der/die erste Ansprechpartner/in
- Professionell auf Anliegen der Kundinnen und Kunden unserer Partnerversicherungen eingehen
- Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
- Weitervermittlung von Anliegen an die zuständigen Anwälte*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung
- Aufnahme von Neukunden, sowie die Betreuung der Bestandskunden
- Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
- Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem Fallbearbeitungs-Programm
- Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei ihren individuellen Anliegen
Was du mitbringst
Must have- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung oder aus dem Gastro-Umfeld
- Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken
- 20 - 40 Wochenstunden (Montag - Freitag)
- Gute Google Suite-Kenntnisse
- Sympathische Stimme und freundliches Auftreten
- Professioneller Umgang mit Kunden und Mandanten
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
- Service-Mentalität
Was wir versprechen
Arbeitsumgebung & Flexibilität
- Office-First Company mit der Möglichkeit, 1 Tag pro Woche mobil zu arbeiten
- Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
- Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
- Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin
Benefits
- Freie Getränke, frisches Obst und Müsli
- 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
- Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.
- Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
- Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
- Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
Unternehmenskultur & Zusammenarbeit
- Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt
- Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
- Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten.
- Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum.
Schneller Bewerbungsprozess
- Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung
- 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem Recruiting-Team
- 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten
- Danach erhältst du dein Angebot
Über uns
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.
Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.
Referrals increase your chances of interviewing at Legalhero by 2x
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#J-18808-LjbffrCustomer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit Arbeitgeber: Legalhero
Legalhero ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine moderne und flexible Arbeitsumgebung bietet. Mit einem agilen Mindset und offener Kommunikation fördern wir das Wachstum jedes Einzelnen und bieten zahlreiche Benefits wie ein Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents. Unser zentral gelegenes Büro in Berlin sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre, während die Möglichkeit, einen Tag pro Woche mobil zu arbeiten, die Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater*in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht über LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Kennenlern-Telefonat vor! Informiere dich über die Firma und überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe vorher, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice präsentieren kannst, um selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem agilen Umfeld wie unserem ist Zusammenarbeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Sorgfältigkeit ist das A und O! Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine gut strukturierte Bewerbung zeigt, dass du organisiert bist.
Pass deine Unterlagen an:Jede Stelle ist anders, also passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu der Position als Kundenberater passen. Das macht Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Legalhero vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Firma und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensphilosophie und verstehe, wie sie sich von anderen abheben. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Stelle hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, und sei freundlich und offen im Gespräch. Eine sympathische Stimme kann einen großen Unterschied machen!
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
