Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeite ihre Anliegen professionell.
- Unternehmen: Legalhero, ein innovatives Unternehmen im Bereich Rechtsschutzversicherungen.
- Vorteile: Freie Getränke, Obst, Deutschlandticket und tolle Firmenevents.
- Weitere Informationen: Schneller Bewerbungsprozess und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem agilen und modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 42000 € pro Jahr.
Was dich erwartet
- Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig
- Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher
- Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung
- Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
- Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben
Was du mitbringst
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld
- Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)
- Gute Google Workspace Kenntnisse
Soft Skills
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Professioneller Umgang mit Kund*innen
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
Was wir versprechen
Arbeitsumgebung & Flexibilität
- Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt
- Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
- Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
- Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin
Benefits
- 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
- Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro
- Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
- Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
- Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
- Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich
Unternehmenskultur & Zusammenarbeit
- Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt
- Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
- Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten
- Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum
Schneller Bewerbungsprozess:
- Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung
- 20‑minütiges Kennenlern‑Telefonat mit unserem HR-Team
- 60‑minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten
- Danach erhältst du dein Angebot!
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Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit Arbeitgeber: Legalhero
Legalhero ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Call Center Agent (m/w/d) in Berlin eine moderne und flexible Arbeitsumgebung bietet. Mit einem agilen Mindset und offener Kommunikation fördern wir nicht nur deine persönliche und berufliche Entwicklung, sondern bieten auch zahlreiche Benefits wie ein Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents. Bei uns kannst du aktiv an der Revolutionierung der Schadensfallabwicklung mitwirken und Teil eines inklusiven Teams werden, das Wert auf Zusammenhalt und Feedback legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater*in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht über LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Kennenlern-Telefonat vor! Informiere dich über die Firma und überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe vorher, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice präsentieren kannst, um selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem agilen Umfeld wie unserem ist Zusammenarbeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Sorgfältigkeit ist das A und O! Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine gut strukturierte Bewerbung zeigt, dass du organisiert bist.
Pass deine Unterlagen an:Jede Stelle ist anders, also passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu der Position als Kundenberater passen. Das macht Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Legalhero vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Firma und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensphilosophie und verstehe, wie sie sich von anderen abheben. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Stelle hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, und sei freundlich und offen im Gespräch. Eine sympathische Stimme kann einen großen Unterschied machen!
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
