Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Gäste in einem dynamischen Einzelhandelsumfeld.
- Unternehmen: McArthurGlen, ein führendes Unternehmen im Einzelhandel mit luxuriösen Marken.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Leistungsboni, interne Veranstaltungen und Rabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines außergewöhnlichen Teams und mache jeden Besuch unvergesslich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gastgewerbe und Leidenschaft für exzellenten Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Our Mission
- ‘To create the finest retail experiences.’
- Our Purpose
- ‘Making the extraordinary possible’
Why start your journey at Mc Arthur Glen?
- We offer the opportunity to work with the best and be part of something extraordinary
- We work with some of the world’s most luxurious brands in amazing locations, so you’ll need to be ready to meet the challenge & when you do you’ll reap the rewards and get to live your passion
- We support individual development through bespoke trainings as well as access to Linked In Learning
- We offer amazing benefits, attractive salary plus performance bonus, many internal events, a gym allowance, special discounts for stores & restaurants in the centre
- You can be part of cross functional/ international projects and enjoy an exceptionally great office atmosphere
- We work hard and expect high standards, but we want everyone to enjoy being part of our team & celebrate success together
- Over 85% of our employees would recommend us as a good place to work
Role Purpose..
At Mc Arthur Glen our Guest Services teams are the face of the organisation, making extraordinary moments of happiness for the millions of guests who visit our centres.
They are our connoisseurs of excellence, delivering our mission to create the finest retail experiences.
Our Guest teams are given the freedom to be creative and make every guest feel special, providing an exceptional, bespoke service to them.
As part of Guest Services at Mc Arthur Glen, you will work in a dynamic retail environment where no two days are the same.
You’re the perfect host and love to go above and beyond for guests.
You will thrive on being part of something extraordinary, working at a fast pace and enjoying the variety of your working day.
You’ll use your initiative to make things happen.
What you'll be doing...
- Centre Experience Strategy
- Ensure that our guest experience is excellent from arrival to departure, driving and maintaining service standards every day across the centre
- Leadership
- Responsible for the management of the following internal and external teams
- Lead, motivate and manage your team to deliver excellent service consistently to our guests and to our internal colleagues through the office team.
- Driving new and improved revenue opportunity
- Establish, monitor and maximise KPIs that directly correlate to profitability and guest satisfaction including gift card sales
- Work with the Centre Manager to deliver the commercialisation strategy, with a particular focus on Guest Experience, additional services and creating memorable experience’s
- Operational Standards
- Ensure that the guest services area reflects the Mc Arthur Glen standards
- Maintain a detailed knowledge about the centres’ services, offers and hours of opening
- Reporting & metrics
- Contributes to shaping the KPIs that measure the Guest Experience for the centre
• Works with the Guest Services and wider centre team to deliver against the service KPIs - The Successful Candidate Will…
- Passionate about delivering excellent guest service
- Able to put guests at the heart of everything we do
- Able to show a proven track record of running successful guest focused operations that nurture and grow the business and level of guest satisfaction
- Considerable experience of managing a guest focused team in a luxury hotel, events space or other guest facing environment
- Able to communicate effectively at all levels
- Fluent German and English, additional language skills an advantage
- Able to produce reports and forecast activity
- Experienced Manager in hospitality sector: hotels, airlines or similar in a fast-paced role and organisation
- Have flexibility in their working hours to cover the full trading hours of the Centre on a rota basis.
Be part of something extraordinary...
At Mc Arthur Glen, we value diversity and believe that everyone is extraordinary in their own way.
We are an inclusive employer and support flexible working wherever possible.
Even if you are not sure you fit all the requirements for a particular role, we’d still love to hear from you.
There may be another opportunity within Mc Arthur Glen that is more suitable for you now or in the future.
Please start your journey with us by applying with your CV.
Our Success Framework
Guest Experience Coordinator Arbeitgeber: McArthurGlen
McArthurGlen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsbezogene Boni bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion. Mit Zugang zu kontinuierlichem Lernen über LinkedIn Learning und zahlreichen Karrierewachstums-Möglichkeiten in einem internationalen Team, ist dies der ideale Ort für alle, die eine bedeutungsvolle und erfüllende Karriere im HR-Bereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Guest Experience Coordinator erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von McArthurGlen zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von McArthurGlen, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie McArthurGlen besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Experience Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit McArthurGlen das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von McArthurGlen widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei McArthurGlen verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei McArthurGlen vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die McArthurGlen vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
