Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und koordiniere ihre Anliegen.
- Unternehmen: Motor-Nützel – ein innovatives Autohaus mit über 95 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und langfristige Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Herausforderungen und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Motor-Nützel – Regional verwurzelt, innovativ und zukunftsorientiert. Seit über 95 Jahren stehen wir für Qualität und Service rund ums Auto. Mit mehr als 1.400 Mitarbeitenden an 21 Standorten zählen wir zu den größten Autohausgruppen in Nordbayern und Sachsen. Unsere starken Marken – Audi, CUPRA, MG, SEAT, Škoda, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Toyota – sowie unser hoher Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit machen uns erfolgreich. Bei uns geht es nicht nur um Autos, sondern um Menschen. Unsere Mission: Wir bewegen Menschen – mit Begeisterung, Service und einem starken Team. Werden Sie ein Teil davon!
Für unseren Standort in Bayreuth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d). Als Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d) sind Sie eine der wichtigsten Schnittstellen in unserem Autohaus. Sie sind häufig der erste Kontakt für unsere Kunden, nehmen Anliegen auf, koordinieren die nächsten Schritte und sorgen dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Dabei ist kein Tag wie der andere: Sie verbinden Kunden, Serviceberater, Werkstatt, Verkauf und weitere interne Bereiche miteinander und behalten auch dann den Überblick, wenn es einmal anspruchsvoller wird.
Unser Standort in Bayreuth ist unser Hauptstandort – entsprechend vielfältig ist auch das tägliche Kundengeschehen. Sie treffen auf vielfältige Menschen und Situationen: vom Geschäftskunden über Familien und Privatkunden bis hin zu Studenten und Senioren. Jung und Alt, Stammkunden und Neukunden – jeder Kunde bringt andere Wünsche und Anforderungen mit. Und auch die besondere Lage unseres Standorts macht den Service abwechslungsreich: Die A9 liegt direkt vor unserer Tür. Deshalb gehören neben planbaren Werkstattterminen auch spontane Situationen zu unserem Alltag – beispielsweise liegengebliebene Fahrzeuge, Unfallfahrzeuge oder Kunden, die kurzfristig unsere Unterstützung benötigen. Kurz gesagt: Sie wissen, was unsere Kunden brauchen, bringen die richtigen Menschen zusammen und sorgen dafür, dass unser Service läuft. Sie sind der Dreh- und Angelpunkt unseres Servicebereichs.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind erster persönlicher oder telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Sie nehmen Kundenwünsche und -anliegen auf und leiten diese an den richtigen Ansprechpartner weiter.
- Sie übernehmen die persönliche und telefonische Terminvergabe.
- Sie bereiten Werkstattaufträge vor und unterstützen bei der Rechnungslegung im Service.
- Sie organisieren unseren Hol- und Bringservice sowie die Ersatz- und Leihwagendisposition.
- Sie übernehmen das Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit den Serviceberatern oder der Serviceleitung.
- Sie unterstützen bei Marketingmaßnahmen wie Mailings und Kundenkontaktveranstaltungen.
- Sie arbeiten eng mit dem Bereich Verkauf zusammen.
- Sie bearbeiten die offene Posten-Liste.
- Sie behalten auch bei unterschiedlichen Anliegen und einem abwechslungsreichen Tagesgeschäft den Überblick.
Was Sie bei uns erwartet: Abwechslung statt Routine. Der Bereich Service / After-Sales ist vielseitig, dynamisch und manchmal auch herausfordernd. Genau das macht die Position so interessant. Sie erleben täglich unterschiedliche Kunden, Anliegen und Situationen – und haben dabei maßgeblichen Einfluss darauf, wie unsere Kunden ihren Besuch bei Motor-Nützel erleben. Wenn Sie gerne kommunizieren, organisieren, Lösungen finden und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behalten, sind Sie bei uns genau richtig.
Ihr Profil:
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in einem Autohaus.
- Versierter Umgang mit gängigen EDV-Systemen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität.
- Gute organisatorische Fähigkeiten.
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen.
- Sicheres und freundliches Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch bei vielen parallelen Themen den Überblick zu behalten.
Wir bieten:
- Sicherer Arbeitsplatz in einer etablierten und wachsenden Autohausgruppe.
- Strukturierte Arbeitsabläufe und klare Prozesse.
- Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung während der Einarbeitungsphase.
- Weiterbildungsmöglichkeiten – unter anderem über unsere Motor-Nützel Akademie.
- Langfristige Entwicklungsperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe.
- Marktgerechtes Gehalt und betriebliche Sonderzahlung.
- Betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Mitarbeiterkonditionen im Bereich Verkauf und Service.
- Jubiläumszuwendungen und Mitarbeiterevents.
- 30 Tage Urlaub.
- Bike Leasing und Shopping-Plattform „Corporate Benefits“.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
Unser Angebot: Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe mit viel Kundenkontakt und Verantwortung. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Gleichzeitig bieten wir Ihnen die Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten einer etablierten und wachsenden Autohausgruppe.
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.
Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Motor
Motor-Nützel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mitterteich nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld, sondern auch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über die Motor-Nützel Akademie bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit, attraktiven Prämien und einer betrieblichen Altersvorsorge schaffen wir eine dynamische und unterstützende Arbeitskultur, die persönliches Wachstum und Teamgeist fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Motor zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Motor, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Motor besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Motor das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Motor widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Motor verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Motor vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Motor vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
