Das sind die Aufgaben
- Du arbeitest als Werkstudent:in eigenständig an Reportings und Analysen für unsere Kunden und unterstützt das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse
- Du überwachst die Performance im Customer Service, analysierst Kennzahlen und identifizierst Abweichungen sowie Optimierungspotenziale
- Du wertest Maßnahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereitest die gewonnenen Erkenntnisse für Fachbereiche und Führungskräfte auf
- Du erstellst und aktualisierst Management-Reports und Präsentationen, indem du Daten aus unterschiedlichen Systemen und Berichten zusammenführst und aussagekräftig aufbereitest
- Du unterstützt das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen, Servicequalität, Kundenverhalten und logistischen Kennzahlen
- Du trägst dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voranzutreiben
Was uns überzeugt
- Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung
- Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
- Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spaß und du bist motiviert dich einzubringen
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer
Was wir einbringen
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
- Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
- Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Bewusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
- Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
- Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
- Mitarbeitervorteile wie Corporate Benefits oder Jobrad
- Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team
