Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Servicebetrieb und optimiere Prozesse für moderne IT-Lösungen.
- Unternehmen: Nortal, ein führendes Unternehmen in der digitalen Transformation.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
- Overview
- Als
Service Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Service Management und verbindest technisches Verständnis, Kundenorientierung, operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung .
Du stellst gemeinsam mit internen Teams, Kunden und externen Partnern einen stabilen und effizienten Betrieb unserer Services sicher. Dabei bewegst du dich souverän zwischen operativem Service Management, Projektarbeit, Kundenberatung und der kontinuierlichen Optimierung unserer Services und Prozesse.
Dein technisches Verständnis für moderne IT-Infrastrukturen, Cloud-Lösungen und Rechenzentrumsbetrieb ermöglicht dir, auch komplexe Anforderungen zu bewerten, geeignete Lösungen zu entwickeln und deren Umsetzung kompetent zu begleiten.
Über Nortal
Seit über 25 Jahren gestalten wir die digitale Transformation – mit komplexen Lösungen für globale Unternehmen und Organisationen im öffentlichen Sektor.
Heute stehen wir an der Spitze einer
KI-getriebenen Transformationsära und unterstützen Organisationen dabei, Daten in echten geschäftlichen Mehrwert zu verwandeln.
Durch die Kombination aus tiefgehender Fachexpertise sowie Daten- und KI-Kompetenz entwickeln wir Lösungen, die sofort Wirkung zeigen und gleichzeitig langfristig skalierbar sind.
Wir sind überzeugt: Komplexität muss nicht kompliziert sein – und die besten Lösungen sind diejenigen, die in der Praxis funktionieren, nicht nur auf dem Papier.
Deshalb vertrauen uns unsere Kunden ihre ambitioniertesten und geschäftskritischen Vorhaben an.
- Deine Aufgaben
- Service Management & Projektmitarbeit
- Du verantwortest die operative Steuerung und Koordination der dir zugeordneten Services und nutzt dafür den ITIL-Standard.
- Du stimmst dich mit internen und externen Stakeholdern beim
Onboarding neuer Services ab und begleitest die strukturierte Überführung in den Regelbetrieb.
- Du koordinierst Tätigkeiten im Servicebetrieb mit beteiligten
Partnern und externen Dienstleistern .
- Du stellst den stabilen und reibungslosen Dauerbetrieb der verantworteten Services sicher.
- Du steuerst und priorisierst Aufgaben im
Tagesbetrieb sowie im Rahmen von Projekten .
- Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, technischen Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern.
- Du überwachst die vereinbarten Serviceleistungen und unterstützt bei der
Analyse und nachhaltigen Behebung von Störungen und Betriebsproblemen .
- Du identifizierst Optimierungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität ab.
- Technische Kundenberatung
- Du berätst Kunden hinsichtlich des
Aufbaus, der Weiterentwicklung und des Betriebs von Anwendungslandschaften und IT-Infrastrukturen .
- Dein ausgeprägtes technisches Verständnis für
Server, Netzwerke, Hosting-Modelle und Rechenzentrumsbetrieb bildet die Grundlage für eine fundierte Kundenberatung und Servicesteuerung.
- Du bewertest unterschiedliche
Infrastruktur- und Betriebsmodelle und unterstützt Kunden bei der Auswahl geeigneter Lösungen.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse verschiedener
Cloud-Infrastrukturen und kannst Private-, Public- und Hybrid-Cloud-Modelle hinsichtlich ihrer jeweiligen Vor- und Nachteile gegenüber klassischen Rechenzentrumsmodellen bewerten.
- Du berücksichtigst bei der Bewertung und Ausgestaltung von Infrastruktur- und Cloud-Lösungen die relevanten Anforderungen des
BSI IT-Grundschutzes .
- Du fungierst als kompetente Schnittstelle zwischen fachlichen Anforderungen, technischen Teams und Kunden .
- Strategie & Weiterentwicklung
- Du wirkst an der
Weiterentwicklung der Lifecycle-Management-Strategie und der Optimierung bestehender Prozesse mit.
- Du entwickelst den Service-Management-Prozess kontinuierlich weiter und identifizierst Möglichkeiten zur
Aufwands- und Effizienzoptimierung .
- Du analysierst bestehende Abläufe und entwickelst Vorschläge zur
Standardisierung, Automatisierung und Verbesserung der Servicequalität .
- Du unterstützt bei der Einführung neuer
Methoden, Prozesse und Tools zur Effizienzsteigerung.
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen sowie internen und externen Dienstleistern zusammen.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Services und Betriebsmodellen und bringst deine technische und methodische Expertise aktiv ein.
- Ausschreibungen & Angebote
- Du unterstützt bei
Ausschreibungen und Angebotsprozessen mit deiner fachlichen und technischen Expertise.
- Du bewertest technische Anforderungen und mögliche Lösungen, insbesondere in den Bereichen
IT-Infrastruktur, Cloud und Rechenzentrumsbetrieb .
- Du erstellst technische
Kalkulationsgrundlagen und fachliche Zuarbeiten für das Angebotswesen.
- Du unterstützt bei der Erstellung und Bewertung von
Leistungsbeschreibungen und technischen Konzepten .
- Du bewertest die Erfüllung von
Profil- und Skill-Anforderungen und bereitest relevante Informationen für Ausschreibungen und Angebote strukturiert auf.
- Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im
Service Management, IT-Betrieb, Infrastructure Management oder einem vergleichbaren Umfeld .
- Fundierte Kenntnisse im
IT-Service-Management und ein gutes Verständnis von IT-Betriebsprozessen.
- Ausgeprägtes technisches Verständnis für
IT-Infrastrukturen, Server, Netzwerke, Hosting-Modelle und Rechenzentrumsbetrieb .
- Gute Kenntnisse moderner
Cloud-Infrastrukturen , insbesondere Private Cloud, Public Cloud und Hybrid Cloud.
- Verständnis für die Bewertung von Cloud- und Infrastrukturmodellen im Vergleich zu klassischen
On-Premises- und Rechenzentrumsmodellen .
- Kenntnisse des
BSI IT-Grundschutzes und dessen Anwendung bei der Bewertung und Ausgestaltung von IT-Infrastrukturen und Cloud-Lösungen.
- Erfahrung in der
Steuerung von Services und externen Dienstleistern .
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und unterschiedlichen technischen sowie fachlichen Stakeholdern.
- Erfahrung in
Projektarbeit sowie idealerweise in Ausschreibungs- und Angebotsprozessen .
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten gegenüber
Kunden, technischen Teams und externen Partnern .
- Hohe Eigenverantwortung und die Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen fundiert vorzubereiten.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Was dich auszeichnet
Du verbindest technische Expertise mit einem ausgeprägten Serviceverständnis .
Du kannst komplexe Infrastruktur- und Cloud-Themen verstehen, bewerten und sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern verständlich vermitteln.
Du arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen
Technologie, Kunden und Servicebetrieb und hast Freude daran, Verantwortung für Services zu übernehmen, Probleme strukturiert zu lösen und bestehende Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Dabei arbeitest du eigenständig, kommunikationsstark und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen technischen und organisatorischen Anforderungen den Überblick.
Warum Nortal?
Bei Nortal arbeitest du an anspruchsvollen digitalen Lösungen und modernen IT-Services. Als
Service Manager (m/w/d) hast du die Möglichkeit, deine technische Expertise einzubringen, Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Landschaften zu beraten und gemeinsam mit internen sowie externen Partnern die Qualität und Zukunftsfähigkeit unserer Services zu gestalten.
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Nortal
Nortal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur fördert Nortal die Kreativität und das Engagement seiner Mitarbeiter. Die Position des Industry Principal in der Region bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Chance, an vorderster Front der digitalen Transformation in der Industrie mitzuwirken und dabei einen echten Einfluss auf die Geschäftsergebnisse unserer Kunden zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Nortal bewerben
Viele Unternehmen, wie Nortal, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Nortal und die ausgeschriebene Position Service Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nortal vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Nortal an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
