Worum es bei der Rolle geht
Datenschutz ist für uns kein reines Compliance-Thema. Er ist ein zentraler Bestandteil von gutem Kundenservice. Wir wachsen schnell, arbeiten datengetrieben und stehen täglich in engem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Dafür brauchen wir eine Person, die Datenschutz operativ denkt, pragmatisch umsetzt und im Alltag verankert.
Als Data Protection Specialist verantwortest du den Datenschutz in unserem Operations- und Customer-Service-Umfeld. Als erste Anlaufstelle für alle datenschutzrechtlichen Fragen klärst du diese selbstständig oder ziehst bei Bedarf das Legal-Team oder den externen Datenschutzbeauftragten hinzu. Diese unterstützen dich als Sparringspartner bei komplexen Sachverhalten. Dein Fokus liegt auf einer schnellen, lösungsorientierten Bearbeitung, um aus Einzelfällen standardisierte Lösungen für die Bereiche Operations und Customer Service zu entwickeln. Um das sicherzustellen, arbeitest du eng mit unserem Kundenservice Team zusammen und unterstützt das Team bei Bedarf auch operativ im Kundenkontakt.
Deine Aufgaben
- Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung, Beratung sowie Koordination aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service.
- Schnittstelle zwischen dem Bereich Operations und Customer Service, dem Legal-Team und unserem externen Datenschutzbeauftragten.
- Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT / Technologieplattform, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen.
- Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten.
- Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen (Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten), Datenschutzverletzungen sowie, Datenschutz-Folgenabschätzungen.
- Frühzeitige Identifikation von Risiken, Ableitung und Implementierung klarer, umsetzbarer Maßnahmen.
- Gezielter Ausbau von Datenschutz-Know-how im Team durch praxisnahe Schulung und Beratung.
- Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner sowie Abstimmung datenschutzrechtlicher Anforderungen mit Softwareentwicklungsteams.
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium Bachelor of Law (LL.B.), idealerweise mit (Zusatz-)Qualifikation im Datenschutz, z. B. zertifizierter Datenschutzbeauftragter (TÜV, IHK oder vergleichbar), oder gleichwertige anerkannte Datenschutz-Weiterbildung.
- Praktische Datenschutz Erfahrung im Customer Service Umfeld, idealerweise in einem Wachstumsunternehmen oder Scale-up.
- Fundierte Kenntnisse der DSGVO, TDDDG sowie ISO 27001.
- Erfahrung in der operativen Umsetzung von Datenschutzanforderungen in kunden- und datenintensiven Prozessen.
- Fähigkeit, komplexe rechtliche Anforderungen verständlich und praxisnah zu übersetzen.
- Hohe Eigenständigkeit und Sicherheit im Umgang mit Prioritäten in einem dynamischen Umfeld.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Nachhaltig unterwegs mit unserem E-Auto-Leasing
Data Protection Specialist – Customer Service (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Octopus Energy Group
Octopus Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten und dabei einen echten Unterschied im Bereich erneuerbare Energien zu machen. Mit einem attraktiven Gehalt von 3.000–4.000 € brutto monatlich, 30 Tagen Urlaub und einem unbefristeten Vertrag schätzt das Unternehmen deine Leistung und fördert deine persönliche Entwicklung durch klare Aufstiegsmöglichkeiten. Die positive Arbeitsatmosphäre in modernen Einkaufszentren sorgt dafür, dass du dich wohlfühlst und gemeinsam mit deinem Team Erfolge feierst.
