Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Customer Success Manager betreust du Kunden und steigerst deren Erfolg mit unserer Plattform.
- Unternehmen: Omnora ist ein führender Anbieter für Wissenstransfer in Unternehmen mit über 650 zufriedenen Kunden.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und leistungsorientierte Boni.
- Weitere Informationen: Bring deinen Hund mit ins Büro und erlebe eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und feiere Erfolge mit deinem Team.
- Qualifikationen: Ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung ist wünschenswert, Erfahrung im Vertrieb von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Führe als Customer Success Manager (w/m/d) bei omnora unsere Kunden zu nachhaltigem Erfolg beim Thema Wissenstransfer.
Erfolg siehst du vor allem anhand zweier Kriterien: Durch die wertvolle Nutzung unserer Plattform und durch die Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert für unsere Kunden ergeben.
Bei omnora setzen wir auf High-Touch Customer-Success, sodass du mit deinen Kunden im engen Austausch bist.
Einerseits berätst du mit kreativen Lösungen bei der Implementierung und Nutzung der Plattform.
Andererseits erkennst du Kundenbedarfe und unterstützt unsere Ansprechpartner beim Vertriebsprozess, um das Thema Wissenstransfer im Unternehmen voranzutreiben.
Entwicklungswege
In deiner Rolle als Customer Success Manager bei omnora bieten sich dir klar definierte Entwicklungspfade, die sowohl auf die kurzfristige Spezialisierung als auch auf langfristige Karriereziele ausgerichtet sind.
Einblicke in die kurzfristige Spezialisierung
- Vertriebskompetenzen: Vertiefe deine Fähigkeiten im Vertrieb, indem du effektive Verkaufsstrategien und -taktiken erlernst, die auf die Bedürfnisse großer Accounts zugeschnitten sind.
- Kommunikationsfähigkeiten: Entwickle deine kommunikativen Fähigkeiten weiter, um effektiv mit Kunden zu verhandeln, ihre Bedürfnisse zu verstehen und überzeugende Präsentationen zu halten.
- Beratungskompetenz: Erweitere deine Beratungsfähigkeiten, um Kundenbedürfnisse zu analysieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den Mehrwert und den Umsatz steigern.
- Business Case Entwicklung: Lerne, überzeugende Business Cases zu erstellen, die die Vorteile deiner Lösungen klar kommunizieren und intern wie extern verteidigt werden können.
- Accountanalyse: Vertiefe dein Verständnis für die Analyse von Kundenaccounts, um Potenziale für Upselling und Cross-Selling zu erkennen und zu nutzen.
Mittelfristige Entwicklung
- Key Account Management: Nach der Sammeln von Erfahrung steigst du in das Key Account Management auf, wo du strategische Verantwortung für die Betreuung und Entwicklung unserer größten und umsatzstärksten Kunden übernimmst.
Langfristige Karriereperspektiven
- Führungspositionen: Langfristig bietet sich die Möglichkeit, in Führungspositionen innerhalb des Vertriebs, des Customer Success oder des Business Development aufzusteigen.
Benefits
- Leistungsorientierte Boni: quartalsweise ausgeschüttete Boni bei Erreichung deiner Ziele.
- Verwirklichung statt politische Entscheidungen: Eigenverantwortung und datengetriebene Entscheidungen.
- Dynamisches Lernen: Zugang zu Büchern, Coachings und LinkedIn Learning.
- Ausgezeichnete Arbeitsumgebung: Top-Unternehmen mit Weiterbildung.
- Flexibilität und Chancengleichheit: Flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice.
- Hundefreundliches Büro: Hunde sind willkommen.
- Gemeinsame Feiern: Teamevents wie Sommerfest und Weinwanderungen.
Aufgaben
Als Customer Success Manager bist du für das kontinuierliche Account Management verantwortlich. Deine Hauptaufgaben umfassen:
- Durchführung von Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit, Nutzungsevaluation und aktuellen Herausforderungen.
- Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge und Kommunikationsstrategien, basierend auf spezifischen Kundenbedürfnissen.
- Anfertigung von Business Case Narratives zur internen Verteidigung unserer Lösungen.
- Durchführung kundenübergreifender Webinare und kundenspezifischer Workshops.
- Upselling: Identifizierung zusätzlicher Bedürfnisse im Kundenunternehmen.
- Retention: Sicherstellung der Kundenbindung und der Vertragsfortsetzung.
Netzwerk- und Stakeholder-Management
- Ausweitung des Netzwerks innerhalb des Kundenunternehmens.
- Vertriebsorientierung und Vernetzungsfähigkeit: Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartnern.
- Kommunikative Fähigkeiten: Eloquenz und Wortgewandtheit.
- Struktur und Genauigkeit: Strukturierter Arbeitsansatz und Genauigkeit.
- Lernbereitschaft: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder vergleichbare Ausbildung. Erfahrung in Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting von Vorteil.
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrung oder Bereitschaft in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Netzwerk- und Verkaufskompetenz.
- Analytisches Denken und Datenorientierung.
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.
Über die Rolle
Du bringst uns innovative Lösungen und lösungsorientierte Ideen, um den Wissenstransfer im Unternehmen voranzutreiben.
Werde Teil der Intelligence Economy. Willkommen bei Omnora!
#J-18808-LjbffrCustomer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Omnora
Omnora ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Account Executive die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit einer leistungsorientierten Vergütung, flexiblen Arbeitsmodellen und einer Kultur der Exzellenz fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern ermöglicht dir auch, echten Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit namhafter Kunden zu nehmen. Hier kannst du in enger Zusammenarbeit mit dem Führungsteam deine Ideen einbringen und dich auf eine langfristige Karriere mit echten Wachstumsperspektiven freuen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Omnora zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Rolle des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von Omnora auseinandersetzt. Verstehe, wie die Plattform funktioniert und welche Vorteile sie für Kunden bietet, um während des Gesprächs fundierte Fragen stellen zu können.
✨Tip Nummer 3
Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter, indem du an Workshops oder Webinaren teilnimmst, die sich auf Kundeninteraktion und Präsentationstechniken konzentrieren. Dies wird dir helfen, in der Rolle des Customer Success Managers überzeugender aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Vertriebsorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst, wo du erfolgreich Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen angeboten hast. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Unternehmenskultur von Omnora und die spezifischen Aufgaben der Position eingeht. Hebe hervor, wie du mit kreativen Lösungen zur Implementierung und Nutzung der Plattform beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen:Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen hinzu, die deine Vertriebs- und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige Beispiele für erfolgreiche Kundenbeziehungen oder Projekte, die du geleitet hast.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor:Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die sich auf Kundenmanagement, Upselling und Retention beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Omnora vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen angeboten hast. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für den Wissenstransfer und die Herausforderungen der Kunden hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Übe deine Präsentationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Business Cases vorbereiten
Sei bereit, einen überzeugenden Business Case zu präsentieren, der die Vorteile deiner vorgeschlagenen Lösungen klar darstellt. Überlege dir, wie du den Mehrwert für die Kunden quantifizieren kannst, um deine Argumentation zu stärken.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Omnora, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
