Partner Engagement Manager, U.S. European Command

Über Onebrief

Onebrief ist KI-gestützte Workflow-Software, die für Militärstäbe entwickelt wurde und schnellere, intelligentere und effizientere Zusammenarbeit ermöglicht. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und arbeitet mit Kunden in militärischen Kommandos weltweit.

Über die Stelle

Als Partner Engagement Manager sind Sie für die gesamte Kundenbeziehung verantwortlich, von den Nutzern bis hin zu Generälen und Admiralen.

Verantwortlichkeiten

• Die gesamte Kundenbeziehung verwalten, von Nutzern bis zu Generälen und Admiralen.
• Die Produktnutzung schnell ausweiten, bis 100 % der Workflows in Onebrief sind.
• Nutzerbedürfnisse klar an das Produktteam kommunizieren, eine hohe Produktkompetenz aufrechterhalten und den Kunden für jede Produktverbesserung begeistern.
• Das Markenimage von Onebrief stärken.
• Unsere Expansion zu Verbündeten und Partnern ermöglichen.
• Übungen leiten oder unterstützen.
• Beobachtungen nutzen, um Produktverbesserungen zu empfehlen.
• Persönliche und remote Kundenunterstützung bieten.
• Ein Verständnis für die sozialen Dynamiken der Kunden entwickeln, um Erneuerungen und zukünftige Verkäufe zu unterstützen.
• Bei Vorfällen mit dem Kunden und unserem Produktentwicklungsteam koordinieren.

Über Sie

Sie lieben unsere Nutzer und möchten mit ihnen arbeiten. Die wichtigste Voraussetzung ist die begeisterte Unterstützung von Nutzern, die geschickte Planer sind, hauptsächlich O-4 und O-5. Sie verstehen große militärische Hauptquartiere tiefgehend und möchten dies innerhalb von EUCOM anwenden. Sie navigieren durch militärische und politische Bürokratie und gewinnen zukünftige Kunden. Sie achten auf Details und haben den Ruf eines Arbeitstiers in früheren Teams. Sie können bürokratische Herausforderungen lösen, wie z.B. den Zugang zu klassifizierten Systemen zu erhalten. Sie sind technisch versiert; Sie können ein Power-User unseres Produkts werden und mit dem Kunden über Technik sprechen. Sie zeigen starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, bauen Vertrauen auf, stimmen unterschiedliche Perspektiven ab und kommunizieren klar und überzeugend. Sie sind intensiv in Bezug auf unsere Mission, proaktiv, anpassungsfähig und fühlen sich wohl dabei, autonom oder mit funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten. Sie kommunizieren klar, prägnant und offen, bewerten Situationen und vermitteln Empfehlungen zur Information strategischer Entscheidungen. Sie besitzen eine aktuelle Top Secret-Sicherheitsfreigabe mit Berechtigung für SCI und können auf DOD-Einrichtungen und -Installationen zugreifen. Sie sind einfallsreich und einfallsreich, finden kreative Lösungen mit begrenzten Ressourcen, passen sich schnell an, wenn sich Pläne ändern, und überwinden Hindernisse.

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung operativer Planung im militärischen Kontext, vorzugsweise in Hauptquartieren mit mehreren Sternen.
• Erfahrung in der Stabsplanung durch militärische Ausbildung oder Dienstleistung.
• Vertrautheit mit großen militärischen Planungsübungen und Protokollen für die Softwarebereitstellung in klassifizierten Netzwerken.
• Nachgewiesene Fähigkeit, die Geschäftspräsenz in einer Region auszubauen, mit Schwerpunkt auf Software- oder Technologielösungen.
• Erfahrung im Kundenservice, sowohl persönlich als auch remote, und die Fähigkeit, auf Vorfälle zu reagieren und mit Kunden und Produktentwicklungsteams zu koordinieren.
• Starke technische Fähigkeiten, um unsere Anwendung zu beherrschen, Probleme zu beheben und mit Kunden zu technischen Angelegenheiten zu kommunizieren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, große Regierungsorganisationen zu navigieren, bürokratische Herausforderungen zu lösen und erfolgreiche Ergebnisse zu liefern.

Kernwerte von Onebriefer

• Sie sind besessen davon, echten Nutzern Wert zu schaffen.
• Sie sind ehrgeizig, einfallsreich und ein kreativer Problemlöser.
• Sie lernen schnell, arbeiten iterativ und suchen natürlich nach Zusammenarbeit.
• Sie gehen Ihre Arbeit mit Integrität, intellektueller Ehrlichkeit und einem niedrigen Ego an.