Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und unterstütze unser After Sales und Technischer Support Team.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Powersports-Branche mit internationalem Team.
- Vorteile: Sicheren Job, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und Firmenbike-Leasing.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Motorradbranche und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Als Teamlead leiten, betreuen und unterstützen Sie unser After Sales und Technical Support Team, indem Sie sowohl fachliche als auch disziplinarische Managementaufgaben übernehmen (z.B. Urlaubsplanung, Stundenmanagement, Leistungsmanagement), Ziele setzen und Einzelpersonen coachen, um sie in ihrer beruflichen Entwicklung zu unterstützen.
- Um einen reibungslosen und effizienten Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten, tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen bei.
- Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für komplexe technische und Aftermarket-Anfragen und stellen sicher, dass diese zeitnah im Einklang mit den Servicelevels und Kundenerwartungen gelöst werden.
- Eine weitere Schlüsselaufgabe ist die Überwachung und Verwaltung aller Produktretouren aus verschiedenen Vertriebsteams, um eine effiziente und effektive Bearbeitung sicherzustellen.
- Ein wichtiger Teil der Rolle besteht darin, die von der Geschäftsführung festgelegten Ziele und KPIs umzusetzen, die Leistung des Teams genau zu überwachen, angemessene Nachverfolgungen sicherzustellen und geeignete Gegenmaßnahmen zu ergreifen, um der Organisation und dem Team zu helfen, die gesetzten Ziele zu erreichen.
- Die kontinuierliche Aktualisierung der Geschäftsführung ist ein wichtiger Aspekt der Rolle.
- Sie initiieren und führen Schulungen für Mitglieder der Vertriebsabteilung, einschließlich REPs, zu Rücksendungen, Garantie- und Gewährleistungsprozessen durch und entwickeln sowie pflegen Rückgabeprozesse und Schulungsmaterialien.
- In Zusammenarbeit mit dem PE-Claim-Team halten Sie optimale Rückgaberaten aufrecht und verfolgen kontinuierlich die Zusammenarbeit mit den Einkaufsteams (Lieferanten).
Sie bringen mit:
- Eine berufliche oder technische Ausbildung sowie fundierte Kenntnisse der Motorrad- und Powersports-Branche mit ihren verschiedenen Segmenten (z.B. Straße, Offroad, V-Twin).
- Mehrere Jahre nachweisbare Verkaufs- oder Aftermarket-Erfahrung sowie gute Managementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Ihr Team zu führen und weiterzuentwickeln.
- Die Fähigkeit, verschiedene Aufgaben innerhalb eines Teams zu organisieren und zu strukturieren, sowie starke Führungsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, aktives Zuhören, Flexibilität und Teamgeist mit einem hohen Maß an Engagement für Parts Europe, dessen Werte und Philosophie.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten sowie Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, Word und Outlook.
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Was wir bieten:
- Ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem ständig wachsenden Unternehmen.
- Ein multinationales Team mit Kollegen aus der ganzen Welt und ein angenehmes Arbeitsumfeld in der Powersports-Branche.
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit sowie moderne Arbeitsmittel.
- Einarbeitung und Unterstützung für neue Mitarbeiter.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, Ausflüge, geführte Motorradtouren und spezielle Verkaufsveranstaltungen.
- Firmenfahrradleasing und ein Jobticket für den regionalen öffentlichen Nahverkehr.
- Unternehmensgesundheitsmanagement mit organisierten Gesundheitstagen, Check-ups, Gruppen-Sportaktivitäten, Beiträgen zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio usw.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Glauben, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Teamlead (m/f/d) After Sales and Technical Support Arbeitgeber: Parts Europe
Als Projektingenieur (m/w/d) in unserem dynamischen Unternehmen erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in der wachsenden Powersports-Branche. Wir bieten Ihnen nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein multikulturelles Team, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, unterstützt durch regelmäßige Mitarbeiterevents und ein umfassendes Gesundheitsmanagement. Bei uns finden Sie eine lockere Arbeitsatmosphäre, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert, sowie die Chance, an spannenden Projekten mitzuarbeiten und diese erfolgreich zu realisieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead (m/f/d) After Sales and Technical Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Parts Europe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead (m/f/d) After Sales and Technical Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Parts Europe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parts Europe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Parts Europe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
