Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Analyse und Bearbeitung von Service Requests über ein Ticketsystem.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Hamburg mit zentraler Lage und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Zuschüsse für Kinderbetreuung und regelmäßige Inhouse-Massagen.
- Weitere Informationen: Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und exklusive Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Technische Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents über ein Ticketsystem
- Überwachung und Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)
- Installation, Konfiguration, Rollout und Support von Windows-Clients, Desktop-PCs (ACMP) sowie macOS-Systemen
- Administration und Support mobiler Endgeräte mittels Mobile-Device-Management (MDM)
- Betrieb, Monitoring und Störungsbehebung der Telefonie- und Kommunikationsinfrastruktur
- Administration, Wartung und Support der Drucker- und Multifunktionsgeräte-Landschaft
- Benutzerverwaltung im Active Directory
- Technische Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten auf internen und externen IT-Plattformen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der Knowledge Base
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von IT-Service- und Supportprozessen
- Teilnahme am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst (ca. alle 7 Wochen)
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare technische Qualifikation
- Erfahrung im IT Service Desk / 1st Level Support mit erweiterten technischen Aufgaben (1,5-Level)
- Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Client-Störungen gängiger Betriebssysteme
- Erfahrung im Client- und Softwaremanagement (z. B. ACMP, vergleichbare Deployment- und Patch-Management-Lösungen)
- Praxis in der Administration mobiler Endgeräte mittels Mobile-Device-Management (MDM)
- Sichere Kenntnisse im Active Directory (Useranlagen, Gruppenzuweisungen)
- Grundkenntnisse in Netzwerk- und Kommunikationsinfrastrukturen (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VoIP)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierter und priorisierter Incident-, Problem- und Request-Bearbeitung
- Fähigkeit zur eigenständigen Fehleranalyse, nachhaltigen Lösungsfindung und qualifizierten Eskalation an 2nd Level
- Erfahrung in der technischen Dokumentation und aktiven Pflege von Knowledge Bases
- Hohe Service- und Kundenorientierung kombiniert mit analytischer, strukturierter Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Bereitschaft zur Teilnahme am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst
Wir bieten
- Zentrale Lage in Hamburgs City Süd mit perfekter Anbindung
- Hybrides Arbeiten
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle
- Zu-/Verkauf von Urlaubstagen möglich
- Jährliche Gehaltsüberprüfung
- Zuschüsse für Kinderbetreuungskosten
- Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen (Deutschland-Ticket vs. Tankgutscheine)
- Pluxee Restaurant-Pässe
- Regelmäßige bezuschusste Inhouse-Massagen
- Mental Health Coaching durch externen Anbieter
- Corporate Benefits
- Sabbatical-Möglichkeit
- Strukturiertes Onboarding inkl. Patenprogramm
- Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und ein vielfältiges Angebot aus dem PLATH Campus
- Exklusive Events & Sportaktionen (z. B. Teamevents, Sommer-/Weihnachtsfeier, After-Work, Firmenläufe, etc.)
IT Support Engineer / Client & Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: PLATH GmbH
Als Arbeitgeber in Pforzheim bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Logistikteams zu werden, das Wert auf eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre legt. Wir fördern deine berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und bieten attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld. Bei uns hast du die Chance, deine Expertise im Bereich Zoll und Export einzubringen und aktiv zur Optimierung unserer Prozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer / Client & Service Desk (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht über LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gut vorbereitet.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer / Client & Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PLATH GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den gängigen Betriebssystemen und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du weißt, wie man Windows-Clients und macOS-Systeme installiert und konfiguriert, kannst du im Interview gezielt darauf eingehen.
✨Verstehe die SLAs und Supportprozesse
Informiere dich über Service Level Agreements (SLAs) und wie sie in der IT-Welt funktionieren. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von schnellen Reaktionszeiten und effektiver Problemlösung verstehst.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit im IT-Support, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle auch Kundenkontakt beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und klar kommunizieren kannst.
