Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Analyse und Bearbeitung von Service Requests über ein Ticketsystem.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Hamburg mit zentraler Lage und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Zuschüsse für Kinderbetreuung und regelmäßige Inhouse-Massagen.
- Weitere Informationen: Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und exklusive Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Technische Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents über ein Ticketsystem
- Überwachung und Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)
- Installation, Konfiguration, Rollout und Support von Windows-Clients, Desktop-PCs (ACMP) sowie macOS-Systemen
- Administration und Support mobiler Endgeräte mittels Mobile-Device-Management (MDM)
- Betrieb, Monitoring und Störungsbehebung der Telefonie- und Kommunikationsinfrastruktur
- Administration, Wartung und Support der Drucker- und Multifunktionsgeräte-Landschaft
- Benutzerverwaltung im Active Directory
- Technische Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten auf internen und externen IT-Plattformen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der Knowledge Base
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von IT-Service- und Supportprozessen
- Teilnahme am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst (ca. alle 7 Wochen)
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare technische Qualifikation
- Erfahrung im IT Service Desk / 1st Level Support mit erweiterten technischen Aufgaben (1,5-Level)
- Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Client-Störungen gängiger Betriebssysteme
- Erfahrung im Client- und Softwaremanagement (z. B. ACMP, vergleichbare Deployment- und Patch-Management-Lösungen)
- Praxis in der Administration mobiler Endgeräte mittels Mobile-Device-Management (MDM)
- Sichere Kenntnisse im Active Directory (Useranlagen, Gruppenzuweisungen)
- Grundkenntnisse in Netzwerk- und Kommunikationsinfrastrukturen (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VoIP)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierter und priorisierter Incident-, Problem- und Request-Bearbeitung
- Fähigkeit zur eigenständigen Fehleranalyse, nachhaltigen Lösungsfindung und qualifizierten Eskalation an 2nd Level
- Erfahrung in der technischen Dokumentation und aktiven Pflege von Knowledge Bases
- Hohe Service- und Kundenorientierung kombiniert mit analytischer, strukturierter Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Bereitschaft zur Teilnahme am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst
Wir bieten
- Zentrale Lage in Hamburgs City Süd mit perfekter Anbindung
- Hybrides Arbeiten
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle
- Zu-/Verkauf von Urlaubstagen möglich
- Jährliche Gehaltsüberprüfung
- Zuschüsse für Kinderbetreuungskosten
- Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen (Deutschland-Ticket vs. Tankgutscheine)
- Pluxee Restaurant-Pässe
- Regelmäßige bezuschusste Inhouse-Massagen
- Mental Health Coaching durch externen Anbieter
- Corporate Benefits
- Sabbatical-Möglichkeit
- Strukturiertes Onboarding inkl. Patenprogramm
- Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und ein vielfältiges Angebot aus dem PLATH Campus
- Exklusive Events & Sportaktionen (z. B. Teamevents, Sommer-/Weihnachtsfeier, After-Work, Firmenläufe, etc.)
IT Support Engineer / Client & Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: PLATH GmbH
Als Arbeitgeber in Pforzheim bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Logistikteams zu werden, das Wert auf eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre legt. Wir fördern deine berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und bieten attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld. Bei uns hast du die Chance, deine Expertise im Bereich Zoll und Export einzubringen und aktiv zur Optimierung unserer Prozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer / Client & Service Desk (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PLATH GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie PLATH GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer / Client & Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PLATH GmbH und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer / Client & Service Desk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PLATH GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PLATH GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
