Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Callcenter-Team und optimiere Kundenakquise.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Talente und Weiterbildung.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und modernen Arbeitsmitteln.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Callcenter und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Über uns
power4-people ist eine Unternehmung der power4-group GmbH und unterstützt Unternehmen bei der Gewinnung und Weiterqualifizierung neuer Mitarbeitender. Mit innovativen Konzepten und einem starken Netzwerk helfen wir unseren Kunden dabei, die richtigen Talente zu finden und zu entwickeln. Unser Anspruch: Stärken stärken und individuell auf die Persönlichkeit abgestimmte Weiterbildungskonzepte.
Deine Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung des Callcenter-Teams
- Steuerung und Optimierung der telefonischen Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung
- Planung, Überwachung und Analyse von Vertriebs- und Akquisekampagnen
- Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Definition und Monitoring relevanter Kennzahlen (KPIs)
- Sicherstellung einer hohen Gesprächsqualität und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
- Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Gesprächsleitfäden
- Erstellung von Reports und Handlungsempfehlungen für die Geschäftsleitung
Du passt zu uns, wenn Du ...
- Erfahrung im Callcenter-, Vertriebs- oder Kundenserviceumfeld
- Idealerweise erste Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Analytisches Denken und ein gutes Verständnis für Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Motivation, ein leistungsstarkes Team aufzubauen und weiterzuentwickeln
Wir bieten:
- Unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit
- Leistungsbonus
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Benefits-Programm inkl. betrieblicher Krankenversicherung und Altersvorsorge, Kinderbetreuungskosten, Sprachkursen und vielem mehr
Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Kontakt: bewerbung@power4-group.de
Callcenter Manager (m/w/d) Arbeitgeber: power4-group
power4-people bietet als Teil der power4-group GmbH eine hervorragende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Weiterentwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Benefits-Programm und der Möglichkeit zur unbefristeten Anstellung in einem kollegialen Umfeld, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden. Hier haben Sie die Chance, ein leistungsstarkes Team aufzubauen und aktiv an der Gestaltung innovativer Prozesse mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Callcenter Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei power4-group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Callcenter Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei power4-group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei power4-group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über power4-group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
