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Call-Center-Agent:in Gehalt 2026: 2.922 € brutto im Monat
Call-Center-Agent:innen in Deutschland verdienen in der Mitte 2.922 € brutto im Monat, 35.064 € im Jahr.
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Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab
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MedianObere 25 %
verdienen ab
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2.855 Stellen ansehen
118 neue Stellen in 7 Tagen bundesweit · Mindestlohn bei 40 Std.: 2.409 €
Das Wichtigste
- Call-Center-Agent:innen verdienen bundesweit in der Mitte 2.922 € brutto im Monat; die Hälfte liegt zwischen 2.433 € und 3.786 €.
- Als Call-Center-Agent:in bekommst du bundesweit bei 40 Wochenstunden mindestens 2.409 € brutto im Monat.
- Call-Center-Agent:innen verdienen bundesweit im Bereich Produzierendes Gewerbe am meisten: 4.327 € in der Mitte.
- Als Call-Center-Agent:in hast du bundesweit 2.855 Stellen zur Auswahl, 118 davon neu in den letzten 7 Tagen.
- Eine Stelle als Call-Center-Agent:in bleibt bundesweit im Mittel 53 Tage offen.
Mehr Zahlen
ZUM BERUFSSTART2.410 €Mitte unter 25 Jahren, bundesweit. Alle Altersgruppen: 2.922 €.
LÄNDERVERGLEICH3.567 €
in Rheinland-Pfalz, am meisten unter den 15 Ländern mit eigenem Wert.
BIS ZUR BESETZUNG53 Tage
bis eine Stelle besetzt ist; alle Berufe bundesweit: 86 Tage.
UMGERECHNET16,86 €pro Stunde bei 40 Wochenstunden35.064 €im Jahr
OBERES VIERTEL+864 €
von der Mitte bis ins obere Viertel bundesweit, ab 3.786 € im Monat.
01 · Einstieg
Call-Center-Agent:in unter 25 Jahren: 2.410 €
Als Call-Center-Agent:in unter 25 Jahren verdienst du bundesweit in der Mitte 2.410 €, 512 € weniger als die Mitte aller Call-Center-Agent:innen.
Brutto im Monat
Warum die Zahlen abweichen
Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche UntergrenzeMitte unter 25 Jahren, bundesweit2.410 €/Monat
Median der JüngerenUntere 25 % bundesweit2.433 €/Monat
ein Viertel im Beruf verdient höchstens so vielMitte in Anzeigen bundesweit2.800 €/Monat
was Arbeitgeber in Anzeigen nennenMitte bundesweit2.922 €/Monat
Median, inkl. SonderzahlungenAufsichtskraft bundesweit3.900 €/Monat
Median der StufeOhne Tarifbindung gilt für den Betrieb als Untergrenze der gesetzliche Mindestlohn; die Tarife der Länder zahlen nur tarifgebundene Betriebe.
Mindestlohn und Regeln
Das gilt 2026 für Call-Center-Agent:innen
13,90 €Gesetzlicher Mindestlohn pro Stunde, bei 40 Wochenstunden 2.409 € im Monat; ab 1. Januar 2027 14,60 €
6 Monateim Betrieb, dann Anspruch auf Teilzeit, wenn dort mehr als 15 Menschen ohne Azubis arbeiten; Antrag 3 Monate vorher in Textform
Der Beruf
Was Call-Center-Agent:innen tun und wo sie arbeiten
Aufgaben
Drei Aufgaben prägen den Alltag als Call-Center-Agent:in.
- Auskünfte erteilen
- Verkaufsgespräche führen
- Kund:innen neu- oder zurückgewinnen
Wen die Anzeigen suchen (1.493 Anzeigen bundesweit)
- Berufserfahrene15 %
- Einsteiger:innen77 %
- Andere oder ohne Angabe8 %
- 13 % der Anzeigen verlangen eine abgeschlossene Ausbildung.
- 35 % der Anzeigen bundesweit sprechen ausdrücklich Quereinsteiger:innen an.
- Der Beruf passt zu dir, wenn du gern mit Menschen und kaufmännisch arbeitest.
- Wichtig sind vor allem Konzentration, Merkfähigkeit und Umstellungsfähigkeit.
Arbeitsorte
Die meisten Call-Center-Agent:innen arbeiten im Bereich Wirtschaftliche Dienstleistungen.
Vollzeitbeschäftigte im Beruf nach Bereich
- Wirtschaftliche Dienstleistungen62 %
- Handel, Verkehr und Gastgewerbe13 %
- Andere Bereiche25 %
- Call-Center-Agent:innen arbeiten in Call- und Contactcentern.
- Vor Ort arbeitest du meist in Großraumbüros und an einem Einzelarbeitsplatz, manchmal auch im Homeoffice oder mobil.
- Im Bereich Wirtschaftliche Dienstleistungen arbeiten 62 % der Vollzeitbeschäftigten im Beruf.
- Die Arbeitgeber in den Anzeigen bundesweit sind zu 23 % Mittelständler und zu 21 % Konzerne.
Arbeitszeiten und Belastung
Am häufigsten nennen die Anzeigen bundesweit Schichtdienst.
30 Std.in der Mitte der Anzeigen mit Stundenangabe
68 %dieser Anzeigen nennen weniger als 35 Stunden
Anteil der Anzeigen bundesweit
Schichtdienst8 %
Wochenende6 %
vormittags4 %
- Zum Beruf gehört Schichtarbeit.
- 32 % der Anzeigen bundesweit bieten einen unbefristeten Vertrag.
- Arbeit am Wochenende nennen 6 % der Anzeigen bundesweit.
- Typisch sind außerdem Bildschirmarbeit, Arbeit in Büroräumen sowie Kundenkontakt.
Was mehr Gehalt bringt
Mit Hochschulreife führt auch ein Studium weiter, zum Beispiel Dienstleistungs- und Servicemanagement.
- Kürzere Fortbildungen gibt es zu Themen wie kommunikative Kompetenzen sowie Telefonverkauf, Telefonmarketing und Call-Center.
- 13 % der Anzeigen bundesweit bieten ausdrücklich Weiterbildung an.
- Spezialisieren kannst du dich zum Beispiel als Telefonist:in, Teamleiter:in - Callcenter oder E-Mail-Agent:in.
Wer den Beruf ausübt
16 % der Vollzeitbeschäftigten im Beruf sind 55 Jahre oder älter.
Vollzeitbeschäftigte im Beruf nach Alter
unter 2510 %
25 bis 5474 %
ab 5516 %
- 10 % sind jünger als 25 Jahre.
- Zur Berufsgattung Berufe im Dialogmarketing (Fachkraft) zählen bundesweit 59.326 Vollzeitbeschäftigte.
Anforderungen
Was Arbeitgeber bundesweit verlangen
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Anteil an 1.493 ausgewerteten Anzeigen bundesweit
02 · Mehr verdienen
Mehr verdienen als Call-Center-Agent:in: +978 € im Monat
Im Beruf Call-Center-Agent:in sind 51 % der Vollzeitbeschäftigten Männer; sie verdienen bundesweit in der Mitte 2.920 €, 3 € weniger als Frauen.
+978 €
Schritt in die Aufsicht
Als Aufsichtskraft liegt die Mitte bundesweit bei 3.900 €, 978 € über der Fachkraft.
+4.927 €
Schritt in die Leitung
Als Führungskraft liegt die Mitte bundesweit bei 7.849 €, 4.927 € über der Fachkraft.
+645 €
Arbeit in Rheinland-Pfalz
In Rheinland-Pfalz liegt die Mitte bei 3.567 €, 645 € über dem Bundeswert.
Bundesweit liegt die Mitte ab 55 Jahren 618 € über der Mitte unter 25 Jahren: so viel bringen die Berufsjahre. Der Schritt in die Aufsicht bringt bundesweit mehr als alle Berufsjahre zusammen.
Was das Gehalt verschiebt
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Die meisten Call-Center-Agent:innen arbeiten im Bereich Wirtschaftliche Dienstleistungen; im Bereich Produzierendes Gewerbe liegt die Mitte bundesweit 1.728 € höher.
03 · Ort
Rheinland-Pfalz zahlt Call-Center-Agent:innen 937 € mehr
Als Call-Center-Agent:in verdienst du in Rheinland-Pfalz in der Mitte 3.567 €, in Brandenburg 2.630 €, 937 € weniger für dieselbe Arbeit.
Nach Bundesland
Mitte brutto im Monat, Vollzeit
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{{l.v}}Für 1 Land gibt es keinen eigenen Wert: vergleiche ein Angebot mit der Mitte des Landes, in dem du arbeitest, sonst mit dem Bundeswert von 2.922 €.
Große Städte
Stuttgart zahlt am meisten, Dresden am wenigsten
| Stadt | Mitte brutto | zu Deutschland |
|---|---|---|
| Stuttgart | 3.940 € | +1.018 € |
| Nürnberg | 3.560 € | +638 € |
| München | 3.476 € | +554 € |
| Köln | 3.456 € | +534 € |
| Hannover | 3.374 € | +452 € |
| Frankfurt am Main | 3.270 € | +348 € |
| Hamburg | 3.131 € | +209 € |
| Berlin | 2.991 € | +69 € |
| Düsseldorf | 2.886 € | −36 € |
| Essen | 2.808 € | −114 € |
| Dortmund | 2.676 € | −246 € |
| Leipzig | 2.560 € | −362 € |
| Dresden | 2.354 € | −568 € |
In München verdienen Call-Center-Agent:innen 1.122 € mehr im Monat als in Dresden; die Angebotsmiete liegt dort bei 21,01 € statt 9,64 € pro m² nettokalt (Angebotsmiete 2025). Für 50 m² sind das 568 € mehr Kaltmiete im Monat, und vom Brutto-Plus bleibt nach Steuern und Abgaben weniger übrig.
04 · Stellen
Call-Center-Agent:in Jobs bundesweit: 2.855 offene Stellen
Bundesweit sind 2.855 Stellen als Call-Center-Agent:in offen, bei 599 Arbeitgebern. Unter den direkten Arbeitgebern sucht regiocom Customer Care am meisten: 180 Stellen.
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Heute ist keine dieser 2.855 Stellen mehr online. Neue Stellen zeigt die Suche.
44 % der Stellen mit Arbeitgebername kommen über Personaldienstleister, die meisten über PerZukunft Arbeitsvermittlung. Dort bist du beim Dienstleister angestellt und arbeitest im Kundenbetrieb; frag, wo du eingesetzt wirst und nach welchem Tarif er zahlt.
Wer sucht
Wer bundesweit Call-Center-Agent:innen sucht
| Arbeitgeber | Stellen |
|---|---|
| regiocom Customer Care | 180 |
| regiocom | 100 |
| KIKXXL | 82 |
| JobsBear | 70 |
| MMM Multi-Media-Marketing | 70 |
| M3 Multi-Media-Marketing | 42 |
| AVEDO | 37 |
| teleprofi Service | 34 |
Stellen im Detail
| Anforderung | Anteil |
|---|---|
| Kommunikationsfähigkeit | 70 % |
| Teamfähigkeit | 64 % |
| Flexibilität | 38 % |
| Kundenorientierung | 30 % |
| Zuverlässigkeit | 16 % |
| Verkaufskompetenz | 16 % |
| Region | Tage |
|---|---|
| Call-Center-Agent | 53 Tage |
| Alle Berufe, bundesweit | 86 Tage |
| Merkmal | Anteil |
|---|---|
| Einstiegspositionen | 64,8 % |
| Führerschein verlangt | 1 % |
| Schichtbereitschaft verlangt | 5 % |
Bundesweit kommen auf eine gemeldete Stelle für Call-Center-Agent:innen 10,4 Arbeitsuchende.
05 · Netto
In Teilzeit mit 30 Stunden: 2.192 € als Call-Center-Agent:in
Für eine Stelle als Call-Center-Agent:in in Deutschland zieht der Netto-Rechner von 2.922 € brutto Steuern und Abgaben ab, danach deine festen Kosten. Weihnachts- und Urlaubsgeld stecken anteilig in den 2.922 € der Mitte, als Zwölftel in jedem Monat.
Dein Netto-Rechner
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Brutto{{s34.b}}
Netto{{s34.n}}
Feste Kosten{{s34.c}}
Frei im Monat{{s34.f}}
Teilzeit-Rechner
Brutto nach Stunden
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{{s35.m}}brutto im Monat bei {{s35.hT}} pro Woche und 16,86 € pro Stunde
{{s35.share}}Vollzeit (40 Std.): {{s35.full}}
11 % der offenen Stellen bundesweit, die eine Stellenart nennen, sind Teilzeitstellen: 311 von 2.855.
06 · Gespräch
Angebot prüfen als Call-Center-Agent:in: die Mitte liegt bei 2.922 €
Ein Angebot als Call-Center-Agent:in in Deutschland gehört unter 2.433 € zum unteren Viertel und ab 3.786 € zum oberen.
Angebots-Check
Wo liegt dein Angebot?
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Mitte
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Was gehört zu deinem Angebot?
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Leistungen: Anteil von 766 ausgewerteten Anzeigen bundesweit
Weil die Mitte bundesweit anteilige Sonderzahlungen enthält, rechnest du Weihnachts- und Urlaubsgeld geteilt durch 12 zum Monatsangebot dazu. Am häufigsten nennen die Anzeigen bundesweit einen unbefristeten Vertrag und Homeoffice.
Gehalt in Anzeigen
25 %von 766 ausgewerteten Anzeigen bundesweit nennen ein Gehalt
2.800 €Mitte der Monatsgehälter in 77 ausgewerteten Anzeigen
15,67 €Mitte der Stundenlöhne in 93 ausgewerteten Anzeigen, 1,19 € unter der Mitte aller
14 %von 766 ausgewerteten Anzeigen nennen einen Tarif, meist ohne Namen
Drei Fragen fürs Gespräch
- 1Zahlt der Betrieb nach Tarif, und nach welchem?
- 2Wie werden Überstunden, Wochenend- und Feiertagsarbeit bezahlt?
- 3Gibt es Weihnachts- oder Urlaubsgeld, und in welchem Monat wird es gezahlt?
Häufige Fragen
Call-Center-Agent:in: Fragen und Antworten zum Verdienst
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Mehr zu Call-Center-Agent:in
Mehr zu Call-Center-Agent:in: Weiterbildung, Jobs und Ausbildung
Nachbarberufe
Verkäufer:in verdient bundesweit 54 € mehr
| Beruf | Mitte bundesweit | zu Call-Center-Agent |
|---|---|---|
| Verkäufer | 2.976 € | +54 € |
| Call-Center-Agent | 2.922 € | – |
Weiterbildung und Studium
Weiterbildungen und Studiengänge für Call-Center-Agent:innen
Call-Center-Agent:in Jobs in MünchenCall-Center-Agent:in Jobs in KölnCall-Center-Agent:in Jobs in Frankfurt am MainCall-Center-Agent:in Jobs in HamburgCall-Center-Agent:in Jobs in BerlinCall-Center-Agent:in Jobs in LeipzigCall-Center-Agent:in Jobs in DresdenCall-Center-Agent Jobs NRWCall-Center-Agent Jobs BayernCall-Center-Agent Jobs NiedersachsenCall-Center-Agent Jobs HessenVollzeitjobs in HamburgTeilzeitjobs in BerlinAlle Jobs in BerlinArbeitsmarkt HamburgBerufsbild Call-Center-Agent:in
2.855 offene Stellen
599 Arbeitgeber suchen gerade Call-Center-Agent:innen.
Stellen ansehenRedaktion StudySmarter TalentsAktualisiert am 04.11.2026 · So rechnen wir