Call-Center Jobs in Berlin: 281 Stellen

In Berlin arbeiten 68.791 Beschäftigte im Berufsfeld Werbung, Marketing, Medien, zu dem Call-Center-Agent:innen gehören. Das sind 4,1 % aller Beschäftigten in der Stadt. Das Feld ist im letzten Jahr geschrumpft.

Ende 2025 arbeiteten in Berlin 1.686.280 Menschen sozialversicherungspflichtig, weniger als ein Jahr zuvor. 35 % von ihnen arbeiteten in Teilzeit. Damit arbeitet gut jede:r Dritte in Teilzeit.

Die Stadt zieht Arbeitskräfte an: mehr Beschäftigte pendeln zur Arbeit herein als hinaus. 1.274.004 Menschen wohnen und arbeiten in der Stadt.

Über alle Berufe verdienen Vollzeitbeschäftigte in Berlin in der Mitte 4.459 € brutto im Monat. Bundesweit liegt die Mitte bei 4.217 €. Call-Center-Agent:innen verdienen in Berlin in der Mitte 2.991 €. Der Beruf zahlt in Berlin damit weniger als der Schnitt aller Berufe.

In Berlin arbeiten 46 % der Beschäftigten als Fachkräfte mit Berufsausbildung, 13 % als Helfer:innen und 41 % als Spezialist:innen oder Expert:innen. Im letzten Jahr ist vor allem die Zahl der Spezialist:innen gewachsen.

In Berlin verdienen Call-Center-Agent:innen in der Mitte 2.991 € brutto im Monat, Vollzeit, inkl. anteiliger Sonderzahlungen. Die mittlere Hälfte liegt zwischen 2.565 € und 3.583 €; bundesweit liegt die Mitte bei 2.922 €.

Knapp über dem Bundesschnitt: In Berlin verdienen Call-Center-Agent:innen in der Mitte 2.991 € brutto im Monat, bundesweit sind es 2.922 €, Platz 6 von 15 Ländern. Am meisten zahlt Rheinland-Pfalz mit 3.567 €, am wenigsten Brandenburg mit 2.630 €.

Für Call-Center-Agent:innen in Berlin gilt 2026 der gesetzliche Mindestlohn von 13,90 € brutto pro Stunde, ab 2027 sind es 14,60 €. Die Mitte der Gehälter in Berlin liegt bei 2.991 € brutto im Monat, Vollzeit.

In Berlin sucht regiocom Customer Care mit 5 Stellen die meisten Call-Center-Agent:innen. Dahinter folgen CCONE mit 3 und asensu mit 2. Insgesamt suchen 55 Arbeitgeber in Berlin Call-Center-Agent:innen.

In Berlin sind 7 der 281 Stellen für Call-Center-Agent:innen, die eine Stellenart angeben, Teilzeitstellen (2,5 %). Teilzeit mit weniger als 35 Stunden bieten zum Beispiel S-Markt & Mehrwert.

Für Call-Center-Agent:innen in Berlin ist die bundesweite Mitte aus 165 Anzeigen mit Wochenarbeitszeit der Richtwert, 30 Stunden pro Woche. Schichtarbeit nennen bundesweit 8,0 % der Anzeigen, Arbeit am Wochenende 5,7 %.

Die Anzeigen für Call-Center-Agent:innen in Berlin versprechen am häufigsten einen unbefristeten Vertrag (37 %), Mitarbeiterrabatte (29 %) und Homeoffice (27 %). Außerdem versprechen sie eine betriebliche Altersvorsorge (24 %) sowie Angebote für Gesundheit und Fitness (20 %).

Im Umland von Berlin bis 30 km sind 32 Stellen für Call-Center-Agent:innen offen, die meisten in Potsdam (26), Falkensee (8) und Schönefeld (1). Dazu kommen 1 Stelle in weiteren Orten.

27 % der Anzeigen für Call-Center-Agent:innen in Berlin heißen Quereinsteiger:innen ausdrücklich willkommen. In der Bewerbung zählt dann, welche Erfahrung aus einem anderen Beruf zur Stelle passt.

27 % der Anzeigen für Call-Center-Agent:innen in Berlin bieten ausdrücklich Homeoffice an. Wie viele Tage im Monat möglich sind, regelt der Vertrag oder eine Vereinbarung im Betrieb; frag im Gespräch danach.

1,3 % der Anzeigen für Call-Center-Agent:innen bundesweit verzichten ausdrücklich auf ein Anschreiben, 6,0 % auch auf einen Lebenslauf, für Berlin allein gibt es dazu zu wenige Anzeigen. Die übrigen sagen dazu nichts: schick im Zweifel die übliche Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

1,2 % der Anzeigen für Call-Center-Agent:innen bundesweit nennen den TVöD, für Berlin allein gibt es dazu zu wenige Anzeigen. Der TVöD gilt bei Bund und Kommunen, der TV-L bei den Ländern außer Hessen. Bei beiden legt die Entgeltgruppe den Betrag fest, die Stufe steigt mit den Jahren im Beruf.

74 % von 208 ausgewerteten Anzeigen für Call-Center-Agent:innen in Berlin sind als Einstiegsposition ausgeschrieben, 7,2 % richten sich an Berufserfahrene. 3,0 % der Anzeigen bundesweit versprechen eine bezahlte Einarbeitung.