Call-Center Jobs in Nordrhein-Westfalen: 852 Stellen

In Nordrhein-Westfalen arbeiten 144.304 Beschäftigte im Berufsfeld Werbung, Marketing, Medien, zu dem Call-Center-Agent:innen gehören, 2,0 % aller Beschäftigten. Die meisten arbeiten in Köln mit 23.837, danach in Düsseldorf mit 22.382 und in Essen mit 10.800. Diese drei Kreise stellen zusammen 40 % der Beschäftigten im Feld.

Im August 2026 kamen in Nordrhein-Westfalen über alle Berufe 6,1 Arbeitslose auf eine gemeldete Stelle. Am wenigsten waren es im Kreis Höxter mit 2,7, am meisten in Solingen mit 17,2. Wo wenige Arbeitslose auf eine Stelle kommen, suchen Arbeitgeber länger nach Personal.

Ende 2025 arbeiteten in Nordrhein-Westfalen 7.394.540 Menschen sozialversicherungspflichtig, 3.714 mehr als ein Jahr zuvor. 31 % von ihnen arbeiteten in Teilzeit. Damit arbeitet knapp jede:r Dritte in Teilzeit.

Über alle Berufe verdienen Vollzeitbeschäftigte in Nordrhein-Westfalen in der Mitte 4.231 € brutto im Monat, bundesweit 4.217 €. Am höchsten liegt die Mitte in Bonn mit 5.082 €, am niedrigsten im Kreis Höxter mit 3.717 €. Die Mitte für Call-Center-Agent:innen in Nordrhein-Westfalen liegt 1.408 € unter der Mitte aller Berufe.

In Nordrhein-Westfalen arbeiten 54 % der Beschäftigten als Fachkräfte mit Berufsausbildung, 17 % als Helfer:innen und 28 % als Spezialist:innen oder Expert:innen. Im letzten Jahr ist vor allem die Zahl der Spezialist:innen gewachsen.

In Nordrhein-Westfalen sind 852 Stellen für Call-Center-Agent:innen bei 193 Arbeitgebern ausgeschrieben. Heute sind davon 153 online, die übrigen waren bis vor Kurzem ausgeschrieben. 16 sind in den letzten 7 Tagen neu dazugekommen.

In Nordrhein-Westfalen verdienen Call-Center-Agent:innen in der Mitte 2.823 € brutto im Monat, Vollzeit, inkl. anteiliger Sonderzahlungen. Die mittlere Hälfte liegt zwischen 2.358 € und 3.655 €; bundesweit liegt die Mitte bei 2.922 €, Nordrhein-Westfalen steht damit auf Platz 9 von 15 Ländern.

Die meisten Stellen für Call-Center-Agent:innen in Nordrhein-Westfalen bieten Düsseldorf mit 99 Stellen, Köln mit 81 Stellen und Mönchengladbach mit 75 Stellen. Insgesamt haben 78 der großen Orte in Nordrhein-Westfalen Stellen für Call-Center-Agent:innen, von zusammen 852 Stellen im Land.

In Nordrhein-Westfalen schreiben 193 Arbeitgeber Stellen für Call-Center-Agent:innen aus. Die meisten Stellen bieten JobsBear (58 Stellen), KIKXXL (58 Stellen) und MMM Multi-Media-Marketing (53 Stellen). Zusammen sind das 169 der 497 Stellen direkter Arbeitgeber in Nordrhein-Westfalen.

In Nordrhein-Westfalen sind 118 der 852 Stellen für Call-Center-Agent:innen mit Angabe der Art Teilzeitstellen (14 %). Über alle Arten sind in Nordrhein-Westfalen 852 Stellen ausgeschrieben.

In Nordrhein-Westfalen verdienen Call-Center-Agent:innen in der Mitte 2.823 € brutto im Monat, weniger als bundesweit mit 2.922 €; Nordrhein-Westfalen steht damit auf Platz 9 von 15 Ländern. Am meisten zahlt Rheinland-Pfalz mit 3.567 €, am wenigsten Brandenburg mit 2.630 €.

In Nordrhein-Westfalen verdienen Call-Center-Agent:innen in der Mitte 2.823 € brutto im Monat; den Nettobetrag rechnet der Netto-Rechner für Call-Center-Agent:innen in Nordrhein-Westfalen aus. Du gibst dort Bruttogehalt, Steuerklasse, Kinder und deine festen Kosten ein.

Von den 2.855 Stellen für Call-Center-Agent:innen bundesweit liegen 852 in Nordrhein-Westfalen, das sind 30 %. Unter den 16 Ländern hat Nordrhein-Westfalen damit die meisten Stellen.

46 % der Anzeigen für Call-Center-Agent:innen in Nordrhein-Westfalen heißen Quereinsteiger:innen ausdrücklich willkommen. 3,2 % sagen ausdrücklich, dass keine Berufserfahrung nötig ist. In der Bewerbung zählt dann, welche Erfahrung aus einem anderen Beruf zur Stelle passt.

28 % der Anzeigen für Call-Center-Agent:innen in Nordrhein-Westfalen bieten ausdrücklich Homeoffice an. Wie viele Tage im Monat möglich sind, regelt der Vertrag oder eine Vereinbarung im Betrieb; frag im Gespräch danach.

1,3 % der Anzeigen für Call-Center-Agent:innen bundesweit verzichten ausdrücklich auf ein Anschreiben, 6,0 % auch auf einen Lebenslauf, für Nordrhein-Westfalen allein gibt es dazu zu wenige Anzeigen. Die übrigen sagen dazu nichts: schick im Zweifel die übliche Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

1,2 % der Anzeigen für Call-Center-Agent:innen bundesweit nennen den TVöD, für Nordrhein-Westfalen allein gibt es dazu zu wenige Anzeigen. Der TVöD gilt bei Bund und Kommunen, der TV-L bei den Ländern außer Hessen. Bei beiden legt die Entgeltgruppe den Betrag fest, die Stufe steigt mit den Jahren im Beruf.

62 % von 483 ausgewerteten Anzeigen für Call-Center-Agent:innen in Nordrhein-Westfalen sind als Einstiegsposition ausgeschrieben, 6,2 % richten sich an Berufserfahrene. 4,0 % der Anzeigen in Nordrhein-Westfalen versprechen eine bezahlte Einarbeitung.

9,2 % der Anzeigen für Call-Center-Agent:innen in Nordrhein-Westfalen nennen Schichtarbeit. Arbeit am Wochenende nennen 6,0 %. Frag im Gespräch nach dem Schichtplan und den Zuschlägen für Nacht, Sonntag und Feiertag.