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Call-Center-Agent:in Gehalt in Köln 2026: 3.456 € brutto im Monat
Call-Center-Agent:innen in Köln verdienen in der Mitte 3.456 € brutto im Monat, 534 € mehr als bundesweit.
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Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab
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MedianObere 25 %
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81 Stellen ansehen
4 neue Stellen in 7 Tagen in Köln · Mindestlohn bei 40 Std.: 2.409 €
Das Wichtigste
- Call-Center-Agent:innen in Köln verdienen in der Mitte 3.456 € brutto im Monat; die Hälfte liegt zwischen 2.621 € und 4.381 €.
- Als Call-Center-Agent:in bekommst du in Köln bei 40 Wochenstunden mindestens 2.409 € brutto im Monat.
- Bundesweit zahlt Call-Center-Agent:innen der Bereich Produzierendes Gewerbe am meisten: 4.327 € in der Mitte.
- In Köln sind 81 Stellen als Call-Center-Agent:in offen, 4 davon neu in den letzten 7 Tagen.
- Eine Stelle als Call-Center-Agent:in in Köln bleibt im Mittel 43 Tage offen (Berufsgruppe, Nordrhein-Westfalen).
Mehr Zahlen
AUFSICHTSKRAFT IN NORDRHEIN-WESTFALEN3.656 €Mitte als Aufsichtskraft in Nordrhein-Westfalen, 833 € über der Fachkraft.
STÄDTEVERGLEICHPlatz 4
von 13 großen Städten. Am meisten zahlt Stuttgart: 3.940 €.
BIS ZUR BESETZUNG43 Tage
bis eine Stelle besetzt ist; alle Berufe bundesweit: 86 Tage.
UMGERECHNET19,94 €pro Stunde bei 40 Wochenstunden41.472 €im Jahr
OBERES VIERTEL+925 €
von der Mitte bis ins obere Viertel in Köln, ab 4.381 € im Monat.
01 · Einstieg
Call-Center-Agent:in unter 25 Jahren: 2.410 € bundesweit
Mindestens 2.409 € im Monat bekommst du als Call-Center-Agent:in in Köln bei 40 Wochenstunden: so viel ergibt der gesetzliche Mindestlohn.
Brutto im Monat
Warum die Zahlen abweichen
Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche UntergrenzeUntere 25 % in Köln2.621 €/Monat
ein Viertel im Beruf verdient höchstens so vielMitte in Köln3.456 €/Monat
Median, inkl. SonderzahlungenAufsichtskraft in Nordrhein-Westfalen3.656 €/Monat
Median der StufeFrag im Gespräch, ob der Betrieb nach Tarif zahlt; ein Vollzeitangebot unter 2.621 € gehört in Köln zum unteren Viertel.
Mindestlohn und Regeln
Das gilt 2026 in Köln
13,90 €Gesetzlicher Mindestlohn pro Stunde, bei 40 Wochenstunden 2.409 € im Monat, 212 € unter dem unteren Viertel in Köln; ab 1. Januar 2027 14,60 €
Der Beruf
Was Call-Center-Agent:innen in Köln tun und wo sie arbeiten
Aufgaben
Drei Aufgaben bestimmen den Arbeitstag als Call-Center-Agent:in in Köln.
- Auskünfte erteilen
- Verkaufsgespräche führen
- Kund:innen neu- oder zurückgewinnen
Wen die Anzeigen suchen (51 Anzeigen in Köln)
- Berufserfahrene12 %
- Einsteiger:innen82 %
- Andere oder ohne Angabe6 %
- 35 % der Anzeigen verlangen eine abgeschlossene Ausbildung.
- In den Anzeigen in Köln geht es am häufigsten um Telefon und Lösungen.
- 40 % der Anzeigen im Raum Köln sprechen ausdrücklich Quereinsteiger:innen an.
- 5 % der Anzeigen im Raum Köln nehmen ausdrücklich auch Bewerber:innen ohne Berufserfahrung.
Wo in Köln gearbeitet wird
Im Umland bis 30 km kommen 23 Stellen dazu, die meisten in Bonn und Leverkusen.
- Die Arbeitgeber in den Anzeigen sind zu 39 % Konzerne und zu 29 % Mittelständler.
- Die Stellen verteilen sich auf 4 Bezirke mit Ortsangabe.
- Zur Berufsgattung Berufe im Dialogmarketing (Fachkraft) zählen in Nordrhein-Westfalen 16.434 Vollzeitbeschäftigte.
- Nordrhein-Westfalen hat 28 % aller Vollzeitbeschäftigten im Beruf bundesweit.
Arbeitszeiten und Belastung
Am häufigsten nennen die Anzeigen im Raum Köln Schichtdienst.
Anteil der Anzeigen im Raum Köln
Schichtdienst16 %
Wochenende5 %
vormittags3 %
- 21 % der Anzeigen im Raum Köln bieten einen unbefristeten Vertrag.
- Arbeit am Wochenende nennen 5 % der Anzeigen im Raum Köln.
Was mehr Gehalt bringt
12 % der Anzeigen in Köln bieten ausdrücklich Weiterbildung an.
- Kürzere Fortbildungen gibt es zu Themen wie kommunikative Kompetenzen sowie Telefonverkauf, Telefonmarketing und Call-Center.
- Mit Hochschulreife führt auch ein Studium weiter, zum Beispiel Dienstleistungs- und Servicemanagement.
Zugang und Einsatz
In den Beruf führt meist ein Abschluss als Callcenteragent:in.
- Wichtig sind in der Schule vor allem Deutsch sowie Englisch und weitere Fremdsprachen.
- Auch ein Abschluss als Servicefachkraft für Dialogmarketing öffnet den Weg.
- Mit der Qualifikation arbeitest du auch als Telefonist:in, Teamleiter:in Callcenter und Trainer:in, Supervisor:in Callcenter.
- Verwandt ist ein Abschluss als Servicefachkraft für Dialogmarketing.
Anforderungen
Was Arbeitgeber in Köln verlangen
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Anteil an 51 ausgewerteten Anzeigen in Köln
02 · Mehr verdienen
Mehr verdienen als Call-Center-Agent:in in Köln: +925 € im Monat
Von der Mitte bis ins obere Viertel sind es für Call-Center-Agent:innen in Köln 925 € im Monat.
+925 €
Oberes Viertel in Köln
Ein Viertel der Call-Center-Agent:innen in Köln verdient in Vollzeit 4.381 € oder mehr.
Zwischen unterem und oberem Viertel liegen in Köln 1.760 €, bundesweit 1.353 €. Die Gehälter streuen in Köln stärker: zwischen zwei Angeboten kann viel liegen, vergleiche deshalb mehrere, bevor du zusagst.
Branche
Welche Branche am besten zahlt
| Bereich | Mitte |
|---|---|
| Produzierendes Gewerbe | 4.327 € |
| Öffentlicher Dienst, Gesundheit und Soziales | 4.037 € |
| Handel, Verkehr und Gastgewerbe | 3.752 € |
| Information und Kommunikation | 3.512 € |
| Finanz- und Versicherungsgewerbe | 3.294 € |
| Wirtschaftliche Dienstleistungen | 2.599 € |
03 · Ort
Call-Center-Agent:in in Köln: +534 € zum Bundeswert
Call-Center-Agent:innen in Köln verdienen in der Mitte 3.456 €, 534 € mehr als bundesweit (2.922 €).
Städte im Vergleich
Köln auf Platz 4 von 13 großen Städten
| Stadt | Mitte brutto | zu Köln |
|---|---|---|
| Stuttgart | 3.940 € | +484 € |
| Nürnberg | 3.560 € | +104 € |
| München | 3.476 € | +20 € |
| Köln | 3.456 € | – |
| Hannover | 3.374 € | −82 € |
| Frankfurt am Main | 3.270 € | −186 € |
| Hamburg | 3.131 € | −325 € |
| Berlin | 2.991 € | −465 € |
| Düsseldorf | 2.886 € | −570 € |
| ganz Nordrhein-Westfalen | 2.823 € | −633 € |
| Essen | 2.808 € | −648 € |
| Dortmund | 2.676 € | −780 € |
| Leipzig | 2.560 € | −896 € |
| Dresden | 2.354 € | −1.102 € |
In München verdienen Call-Center-Agent:innen 20 € mehr im Monat als in Köln; die Angebotsmiete liegt dort bei 21,01 € statt 13,79 € pro m² nettokalt (Angebotsmiete 2025). Für 50 m² sind das 361 € mehr Kaltmiete im Monat, mehr als das ganze Brutto-Plus.
Arbeitsmarkt
Arbeitslose in Köln
+3,8 % seit September 2024
9,2 %Arbeitslosenquote im August 2026, Vorjahr 9,3 %, Deutschland 6,5 %
3,3Arbeitslose je gemeldete sozialversicherungspflichtige Stelle
1.850Stellen neu gemeldet im August 2026
322.224pendeln zur Arbeit in die Stadt, 140.003 pendeln hinaus
Nach Bundesland
Rheinland-Pfalz zahlt am meisten, Brandenburg am wenigsten
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{{l.v}}Mitte brutto im Monat, Vollzeit, inkl. Sonderzahlungen, nach Land
04 · Stellen
Offene Stellen für Call-Center-Agent:innen in Köln: 81
In Köln sind 81 Stellen als Call-Center-Agent:in offen, bei 38 Arbeitgebern. Unter den direkten Arbeitgebern sucht Lease-Art & Hydro-Plan am meisten: 3 Stellen.
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Heute ist keine dieser 81 Stellen mehr online. Neue Stellen zeigt die Suche.
67 % der Stellen mit Arbeitgebername kommen über Personaldienstleister, die meisten über DIS. Insgesamt schreiben 19 Dienstleister in Köln für Call-Center-Agent:innen aus.
Wer sucht
Wer in Köln Call-Center-Agent:innen sucht
| Arbeitgeber | Stellen |
|---|---|
| Lease-Art & Hydro-PlanStellen vor allem in Nippes | 3 |
| 360 ConsultingStellen vor allem in Rodenkirchen | 2 |
| Avedo KölnStellen vor allem in Ehrenfeld | 2 |
| MMM Multi-Media-Marketing | 2 |
| Power Service | 2 |
| VR360° | 2 |
| adesso | 1 |
| ASB Köln | 1 |
Stellen im Detail
| Anforderung | Anteil |
|---|---|
| Kommunikationsfähigkeit | 78 % |
| Teamfähigkeit | 78 % |
| Kundenorientierung | 33 % |
| Flexibilität | 26 % |
| Problemlösungsfähigkeiten | 22 % |
| Serviceorientierung | 20 % |
| Ort | Stellen |
|---|---|
| Bonn | 4 Stellen |
| Leverkusen | 4 Stellen |
| Brühl | 3 Stellen |
| Hilden | 2 Stellen |
| Troisdorf | 2 Stellen |
| Bergisch Gladbach | 2 Stellen |
| Region | Tage |
|---|---|
| Werbung und Marketing in Nordrhein-Westfalen | 43 Tage |
| Werbung und Marketing, bundesweit | 56 Tage |
| Call-Center-Agent | 53 Tage |
| Alle Berufe, bundesweit | 86 Tage |
| Merkmal | Anteil |
|---|---|
| Einstiegspositionen | 60,8 % |
05 · Netto
In Teilzeit mit 30 Stunden: 2.592 € als Call-Center-Agent:in in Köln
Für eine Stelle als Call-Center-Agent:in in Köln zieht der Netto-Rechner von 3.456 € brutto Steuern und Abgaben ab, danach die festen Kosten in Köln mit einem WG-Zimmer für 640 € warm. Weihnachts- und Urlaubsgeld stecken anteilig in den 3.456 € der Mitte, als Zwölftel in jedem Monat.
Dein Netto-Rechner
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Brutto{{s32.b}}
Netto{{s32.n}}
Feste Kosten{{s32.c}}
Frei im Monat{{s32.f}}
Wohnen
Was Wohnen in Köln kostet
13,79 €/m²Angebotsmiete nettokalt 2025, 2,7 % mehr als 2024
690 €Kaltmiete für 50 m², 20 % der Mitte brutto in Köln
640 €WG-Zimmer warm, Median WiSe 2026/27
615 €höchste anrechenbare Miete beim Wohngeld für 1 Person, Mietstufe VI
63 €Deutschlandticket im Monat, seit 1. Januar 2026
Teilzeit-Rechner
Brutto nach Stunden
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{{s34.m}}brutto im Monat bei {{s34.hT}} pro Woche und 19,94 € pro Stunde
{{s34.share}}Vollzeit (40 Std.): {{s34.full}}
6 % der offenen Stellen in Köln, die eine Stellenart nennen, sind Teilzeitstellen: 5 von 81. Über alle Berufe arbeiten 31 % der Beschäftigten in Köln in Teilzeit.
06 · Gespräch
Angebot prüfen als Call-Center-Agent:in: Mitte 3.456 €
Ein Angebot als Call-Center-Agent:in in Köln gehört unter 2.621 € zum unteren Viertel und ab 4.381 € zum oberen.
Angebots-Check
Wo liegt dein Angebot?
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Mitte
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Was gehört zu deinem Angebot?
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Leistungen: Anteil von 38 ausgewerteten Anzeigen im Raum Köln
Weil die Mitte in Köln anteilige Sonderzahlungen enthält, rechnest du Weihnachts- und Urlaubsgeld geteilt durch 12 zum Monatsangebot dazu. Am häufigsten nennen die Anzeigen im Raum Köln Homeoffice und einen unbefristeten Vertrag.
Gehalt in Anzeigen
24 %von 38 ausgewerteten Anzeigen im Raum Köln nennen ein Gehalt
24 %von 38 ausgewerteten Anzeigen nennen einen Tarif, meist ohne Namen
Drei Fragen fürs Gespräch
- 1Zahlt der Betrieb in Köln nach Tarif, und nach welchem?
- 2Wie werden Überstunden, Wochenend- und Feiertagsarbeit bezahlt?
- 3Gibt es Weihnachts- oder Urlaubsgeld, und in welchem Monat wird es gezahlt?
Häufige Fragen
Call-Center-Agent:in in Köln: Fragen und Antworten
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Mehr zu Call-Center-Agent:in
Mehr zu Call-Center-Agent:in: Weiterbildung, Jobs und Ausbildung
Nachbarberufe
Verkäufer:in verdient bundesweit 54 € mehr
| Beruf | Mitte bundesweit | zu Call-Center-Agent |
|---|---|---|
| Verkäufer | 2.976 € | +54 € |
| Call-Center-Agent | 2.922 € | – |
Weiterbildung und Studium
Weiterbildung und Studium
81 offene Stellen in Köln
38 Arbeitgeber suchen gerade Call-Center-Agent:innen.
Stellen ansehenRedaktion StudySmarter TalentsAktualisiert am 04.11.2026 · So rechnen wir