Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Zahlungsreklamationen und arbeite eng mit Kreditkartenanbietern zusammen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Finanzsektor mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: 30+ Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und umfassende Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Spannende Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten in Saarbrücken oder München.
- Warum dieser Job: Gestalte den Geldfluss sicher und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Sachbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Sachbearbeiter Dispute Management (m/w/d) sind Sie für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen von Kredit- und Debit Card-Kunden zuständig und stehen im direkten Kontakt zu Kunden, den Kreditkartengesellschaften Mastercard bzw. Visa und den Finanzinstituten.
Arbeitsort ist wahlweise Saarbrücken oder München.
- Eine spannende befristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- 30+ Tage Urlaub/Jahr
- Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % mobil (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
- Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weitere Benefits: Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei), Gesundheitsprogramme, Kantine mit Essenszuschuss, weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc. Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.
Sie bearbeiten eigenständig Reklamations- oder Betrugsfälle von Karteninhaber:innen, indem Sie deren Anfragen analysieren, in verschiedenen IT-Systemen überprüfen und anhand vorgegebener Kriterien bewerten, welche Maßnahmen erforderlich sind. Sie führen selbstständig Rückbuchungen durch und tragen Verantwortung für einen sicheren und korrekten Geldfluss. Sie führen schriftliche Korrespondenz hauptsächlich in deutscher Sprache und in geringem Umfang auch in Englisch. Sie achten selbstständig auf vorgegebene Service Level, Fristen und Wiedervorlagen. In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit Kreditkartengesellschaften, Sparkassen und Banken zusammen.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte:r oder Bürokaufmann/-frau. Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise im Finanzbereich. Genaue und sorgfältige Arbeitsweise, auch mit großen Zahlenbeträgen. Analytisches Denken und die Fähigkeit, gut zu priorisieren. Gutes Verständnis für IT-Programme. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk von Visa und Mastercard zu verstehen.
Sachbearbeiter Dispute Management Kreditkarten (m/w/d) (befristet) Arbeitgeber: qards
Als Softwareentwickler Business Automation (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer unbefristeten Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 80 % mobil im Homeoffice zu arbeiten. Wir bieten Ihnen umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Benefits wie eine Guthabenkarte, Gesundheitsprogramme und Mitarbeiterrabatte. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen einen krisen- und zukunftssicheren Arbeitsplatz in den attraktiven Standorten Saarbrücken oder München bieten.
