Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kund:innen bei Fragen zu Softwarelösungen und finde schnelle Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Zuschüsse, mentale Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Entwickle dich mit LinkedIn Learning und profitiere von einem Aktienkaufprogramm.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung des Arbeitsalltags von Pflegekräften bei und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Interesse an IT und Software.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
In unserem Kundenservice bist Du für unsere Kund:innen da, wenn sie Unterstützung brauchen. Du hörst zu, nimmst ihre Anliegen ernst und hilfst ihnen dabei, schnell eine passende Lösung zu finden. Dabei geht es um mehr als funktionierende Software: Mit Deiner Unterstützung erleichterst Du Pflegekräften und sozialen Einrichtungen ihren Arbeitsalltag und trägst dazu bei, dass ihnen mehr Zeit für das bleibt, was wirklich zählt: die Menschen, die sie begleiten und betreuen.
Was du bewirkst
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen am Telefon und unterstützt sie freundlich und lösungsorientiert bei Fragen zu unseren Softwarelösungen.
- Du hörst genau hin, verstehst das eigentliche Anliegen und erklärst Lösungen so, dass sie für unsere Kund:innen einfach nachvollziehbar sind.
- Du begleitest Anwender:innen bei Fragen zur Bedienung und Nutzung unserer Software und führst sie sicher zur passenden Lösung.
- Du dokumentierst Kundenkontakte und Lösungen strukturiert im Ticketsystem, damit Anliegen transparent und zuverlässig bearbeitet werden können.
- Bei komplexeren Fällen arbeitest Du mit unseren Fachteams und dem 2nd Level Support zusammen und bleibst für eine gute Kundenerfahrung am Ball.
Was du mitbringst
- Du hast bereits im telefonischen Kundenservice, Customer Service, Kunden-Support, Call Center oder einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit gearbeitet.
- Du gehst gerne auf Menschen zu, hörst aufmerksam zu und kannst auch bei anspruchsvolleren Gesprächen freundlich und lösungsorientiert kommunizieren.
- Du arbeitest strukturiert und kannst Kundenanliegen und deren Bearbeitung verständlich dokumentieren.
- Du hast Interesse an IT und Software, verstehst technische Zusammenhänge und hast Freude daran, Dich in neue Programme und digitale Prozesse einzuarbeiten.
- Du kannst innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 06:00 und 20:00 Uhr im Schichtmodell arbeiten und bist nach erfolgreicher Einarbeitung bereit, Rufbereitschaften - auch nachts und am Wochenende zu übernehmen.
Ein Plus, aber kein Muss
- Erfahrung mit Salesforce Service Cloud oder vergleichbaren Tools
- Kenntnisse im Umgang mit Fernwartungslösungen wie TeamViewer
- Berührungspunkte mit dem Gesundheitswesen, der Pflege oder dem Sozialwesen
Das zeichnet dich aus
- Serviceorientierung: Du stellst die Anliegen unserer Kunden in den Mittelpunkt und schaffst durch verlässliche Unterstützung Vertrauen.
- Teamgeist: Du arbeitest konstruktiv mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und teilst Dein Wissen aktiv.
- Lösungsorientierung: Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und entwickelst pragmatische Lösungswege.
- Lernbereitschaft: Du gehst offen auf neue Themen zu und entwickelst Dein Wissen kontinuierlich weiter.
Unsere Benefits für dich
- Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits.
- Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit.
- Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen.
- Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.
- Du hast 30 Tage Urlaubsanspruch, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben.
MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur Resmed Corp. und beschäftigt über 900 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 30 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Resmed
smartAware® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und interdisziplinären Scrum-Team vollständig remote zu arbeiten. Mit flexiblen Benefits wie Hansefit und einem Aktienkaufprogramm fördert das Unternehmen nicht nur deine persönliche und berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier kannst du aktiv an der Gestaltung innovativer Softwarelösungen mitwirken und gleichzeitig von einem unterstützenden Umfeld profitieren, das Wert auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Resmed suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Resmed im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Resmed vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Resmed und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
