Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Verantwortung im Customer Service und arbeite eng mit internationalen Kunden zusammen.
- Unternehmen: RHEWUM ist ein innovatives Familienunternehmen im Maschinenbau mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Gesundheitsmanagement, kostenlose Kantine und Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Erlebe ein wertschätzendes Betriebsklima und schnelle Entscheidungsprozesse.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und bringe deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung sowie Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Was ist Ihnen wichtig? Sie sollten Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden haben und sich gerne in neue Themengebiete einarbeiten. Teamfähigkeit und technisches Verständnis sind mir wichtig.
Warum RHEWUM? Bei RHEWUM sind Sie direkt in das Geschehen eingebunden und können schnell selbst Verantwortung übernehmen. Wir sind Technologieführer in der Screening-Branche und bieten Raum für Wachstum, sowohl als Unternehmen als auch für den Einzelnen.
Wie wird in Ihrem Team gearbeitet? Wir sind ein kleines dynamisches Team, das sehr zielgerichtet, flexibel und in engem Austausch arbeitet.
RHEWUM ist ein international tätiger Hersteller von Siebmaschinen und Siebsystemen mit Sitz in Remscheid. Mit unseren Tochtergesellschaften in Indien und den USA bedienen wir Kunden in der Chemie-, Düngemittel-, Lebensmittel- und Mineralstoffindustrie weltweit. Als mittelständisches Familienunternehmen verbinden wir technische Kompetenz mit kurzen Entscheidungswegen und einem stabilen, kollegialen Arbeitsumfeld.
Die Position: Als Stellvertretender Leiter Customer Service übernehmen Sie gemeinsam mit dem Leiter Customer Service Verantwortung für den gesamten Bereich - vom Ersatzteil- und Servicegeschäft über die Angebotserstellung bis hin zur Betreuung internationaler Kunden. Sie vertreten den Bereichsleiter in dessen Abwesenheit vollumfänglich und sind eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Tochtergesellschaften und internen Abteilungen.
Ihre Aufgaben:
- Ersatzteil- & Servicegeschäft: Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -aufträgen sowie Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen. Technische Beratung zu Ersatzteilen, Reparaturen und Retrofit-Lösungen. Bearbeitung von Reklamationen in Abstimmung mit Produktion und Qualitätssicherung.
- Maschinenservice & Inspektionen: Planung und Koordination von Serviceeinsätzen und Maschinenbegehungen beim Kunden vor Ort. Einsatzplanung der Servicemonteure sowie Schulung von Kollegen aus den Tochtergesellschaften. Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bei Montageeinsätzen.
- Kundenbetreuung & Vertriebsunterstützung: Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen auf nationaler und internationaler Ebene. Koordination von Kundenbesuchen gemeinsam mit Vertretern und Agenturen. Angebotsverfolgung und Projektbegleitung im laufenden After-Sales-Geschäft.
- Führung & interne Koordination: Vollständige Vertretung des Leiters Customer Service bei Abwesenheit. Enge Abstimmung mit Order Processing, Einkauf, Technik und Produktion. Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und -konzepten.
Fachlich: Technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. Studium, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau. Berufserfahrung im technischen Vertrieb, Customer Service oder After-Sales. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Erfahrung (idealerweise Microsoft Dynamics NAV) wünschenswert.
Persönlich: Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise auch bei parallelen Vorgängen. Kommunikationsstärke und Verbindlichkeit im Umgang mit internationalen Kunden und internen Schnittstellen. Reisebereitschaft für gelegentliche Kunden- und Servicebesuche im In- und Ausland.
Unser Angebot: Sicherheit, die trägt: Als etabliertes Familienunternehmen mit fast 100 Jahren Geschichte bieten wir Ihnen einen krisenfesten Arbeitsplatz - mit stabiler Auftragslage, internationaler Kundenbasis und einer Unternehmensführung, die langfristig denkt statt kurzfristig optimiert. Internationales Flair trifft Innovation: Erleben Sie eine sichere und abwechslungsreiche Tätigkeit in der dynamischen Branche des Maschinen- und Anlagenbaus mit globaler Reichweite. Agile Arbeitsweise: Profitieren Sie von schnellen und unkomplizierten Kommunikations- und Entscheidungsprozessen, die es Ihnen ermöglichen, effizient und zielorientiert zu arbeiten. Wertschätzende Unternehmenskultur: Erleben Sie ein faires und angenehmes Betriebsklima, in dem jeder Einzelne zählt. Gesund und lecker essen: Unsere Kantine bietet warme Speisen, zusätzlich stehen frisches Obst, Wasser und Kaffee kostenlos für Sie bereit. Gesundheit wird großgeschrieben: Nutzen Sie unser Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit, ein (E-) Bike zu leasen, um fit und aktiv zu bleiben. Ihre Ideen sind Gold wert: Bringen Sie sich aktiv ein und nutzen Sie die vielfältigen Entscheidungs- und Gestaltungsspielräume, um echte Veränderungen herbeizuführen. Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz: Sparen Sie Zeit und Nerven mit unserem kostenfreien Parkplatz direkt am Unternehmen. Zuschuss zum Deutschlandticket: RHEWUM übernimmt 50 % der Kosten - sparen Sie monatlich bei Ihrer nachhaltigen Mobilität. Geburtstag = Urlaub: Fällt Ihr Geburtstag auf einen Wochentag, erhalten Sie an diesem arbeitsfrei.
Stellvertretender Leiter Customer Service (m/w/d) in Remscheid Arbeitgeber: Rhewum GmbH
RHEWUM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Tradition und Innovation im Maschinen- und Anlagenbau vereint. Mit fast 100 Jahren Erfahrung bieten wir Ihnen nicht nur einen krisenfesten Arbeitsplatz, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Genießen Sie die Vorteile einer agilen Arbeitsweise, ein gesundheitsbewusstes Umfeld und zahlreiche Zusatzleistungen, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stellvertretender Leiter Customer Service (m/w/d) in Remscheid erhalten könntest
✨Branchenspezifische Netzwerke nutzen
Im Maschinenbau gibt es zahlreiche Fachkonferenzen und Messen, wie die Hannover Messe, wo du direkt mit Unternehmen und Fachleuten in Kontakt treten kannst. Nutze solche Events, um deinen Namen bekannt zu machen und potenzielle Arbeitgeber wie Rhewum GmbH auf dich aufmerksam zu machen.
✨Setz auf Praktika und Werkstudentenstellen
Wenn du gerade erst in die Branche einsteigst, sind Praktika und Werkstudentenstellen der Schlüssel. Viele Unternehmen, darunter auch Rhewum GmbH, nutzen diese Gelegenheiten, um Talente zu entdecken und später in Vollzeit zu übernehmen. Check auch die Karriereseite von Rhewum GmbH für aktuelle Angebote!
✨Technische Communities und Foren aktiv nutzen
Engagiere dich in technischen Foren oder Community-Plattformen wie LinkedIn-Gruppen und XING, die sich auf Maschinenbau spezialisieren. Dort kannst du nicht nur dein Wissen erweitern, sondern auch wertvolle Kontakte knüpfen, die dir helfen, in Vollzeitstellen bei Unternehmen wie Rhewum GmbH zu landen.
✨Direkt bewerben und sichtbar sein
Habe keine Scheu, dich direkt bei Rhewum GmbH über unsere Website zu bewerben. Zeig mit deinem Portfolio oder Projekten, was du kannst. Heutzutage suchen viele Unternehmen nach Kandidaten, die ihre Leidenschaft und Fähigkeiten demonstrieren können, also nutze diese Chance!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellvertretender Leiter Customer Service (m/w/d) in Remscheid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:Im Maschinenbau kommt es auf konkrete technische Fähigkeiten an. Sei sicher, dass dein Lebenslauf deine Kenntnisse in CAD-Software, Konstruktionstechniken und Fertigungstechnologie klar aufzeigt. Falls du an Projekten gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen, zögere nicht, sie in deinem Lebenslauf zu erwähnen!
Echte Projekte zeigen:Wenn du praktische Erfahrungen oder Projekte in deinem Portfolio hast, dann zeig sie! Wir wollen sehen, welche Lösungen du entwickelt hast und wie du technische Herausforderungen gemeistert hast. Füge auch gerne Skizzen oder Pläne hinzu, die deine Denkprozesse zeigen.
Motivation und langfristige Perspektive:Im Anschreiben solltest du nicht nur erklären, warum du bei Rhewum GmbH arbeiten möchtest, sondern auch, wie du dir deine Zukunft im Maschinenbau vorstellst. Was motiviert dich? Welche Ziele verfolgst du? Das zeigt uns, dass du ein Interesse an persönlichem Wachstum und der Weiterentwicklung in diesem Bereich hast.
Verweise auf Studienleistungen:Besonders wichtig für eine Vollzeitstelle im Maschinenbau sind deine akademischen Leistungen. Wenn du bemerkenswerte Noten in relevanten Kursen oder spezielle Anerkennungen erhalten hast, füge diese Informationen hinzu. Das gibt uns einen Einblick in dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhewum GmbH vorbereitet
✨Verstehe die technischen Spezifikationen
Im Maschinenbau ist es entscheidend, dass wir die technischen Details und Spezifikationen der Maschinen und Systeme verstehen. Mach dich mit den gängigen CAD-Softwaretools vertraut, die in der Branche verwendet werden, und sei bereit, Fragen zu technischen Zeichnungen oder Konstruktionsprinzipien zu beantworten.
✨Präsentiere deine Projekte
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte zeigt. Das können Praktika, Studienprojekte oder persönliche Arbeiten sein. Zeige, wie du Probleme gelöst oder Innovationen entwickelt hast – das wird deine praktischen Fähigkeiten unter Beweis stellen und einen guten Eindruck hinterlassen.
✨Kenne die Trends in der Branche
Halte dich über aktuelle Entwicklungen im Maschinenbau auf dem Laufenden, besonders in Bezug auf Automatisierung, nachhaltige Technologien und digitale Zwillinge. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die sich für die Zukunft der Branche interessieren und wissen, wo sie hingeht.
✨Zeige dein Interesse an Teamarbeit
Im Maschinenbau arbeiten wir oft in interdisziplinären Teams. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Es ist wichtig, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren und anzuerkennen, dass jeder Beitrag wertvoll ist.
