Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu BMW und MINI Fahrzeugen und erstelle individuelle Serviceangebote.
- Unternehmen: Riller & Schnauck, ein führender Fahrzeughändler in Berlin und Brandenburg.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – wir freuen uns auf Bewerbungen aus allen Hintergründen.
- Warum dieser Job: Arbeiten mit Premium-Marken und einem engagierten Team in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Kfz-Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Riller & Schnauck ist offizieller Vertragshändler für BMW/MINI, Rolls-Royce, Ferrari, BMW Motorrad, Ducati und Kawasaki in Berlin und Brandenburg. Wir begeistern unsere Kunden mit erstklassigem Service, leidenschaftlicher Hingabe und einem unermüdlichen Streben nach Perfektion in allen Belangen rund um unsere Markenlandschaft. Seit nun 50 Jahren zählen wir zu den größten inhabergeführten Fahrzeughändlern in Berlin und Brandenburg und stehen für Servicequalität und Tradition. Unsere Leidenschaft? Motorisierte Fahrzeuge – vom Motorrad bis zum Premium- und Luxuswagen.
Standort: Warthestr. 3, 14513 Teltow
Vollzeit
Unbefristet
ab sofort
Ihre Aufgaben
- Kompetente Betreuung und persönliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden in allen servicerelevanten Fragen rund um ihr Fahrzeug der Marken BMW oder MINI
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie detaillierten Serviceaufträgen inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusage
- Proaktive Beratung zu Serviceleistungen und Zubehör sowie Unterstützung bei individuellen Kundenanliegen
- Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie interner Abteilungen bei der Unfallschadenabwicklung unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben
- Erstellung von Schadenkalkulationen für Versicherungen und Leasinggesellschaften zur Einholung der Reparaturfreigabe
- Bearbeitung und Vorbereitung von Kulanz- und Gewährleistungsanträgen
- Planung und Vorbereitung interner Werkstattaufträge unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Teileverfügbarkeit
- Überwachung von Produktnachbesserungsmaßnahmen an relevanten Fahrzeugen
- Sicherstellung einer professionellen Auftragsabwicklung einschließlich Prüfung interner Rechnungen sowie Erfassung und Pflege der Kundendaten
- Enge und reibungslose Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Professionelle Repräsentation der Marke BMW innerhalb und außerhalb des Unternehmens
Ihr Profil
- Technische Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder gleichwertige Ausbildung
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Automobilhandel in der Werkstatt und weiteren Bereichen
- Kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
- Gute IT-Kenntnisse einschließlich MS-Office
- Wünschenswert eine erfolgreiche Teilnahme am zertifizierten Ausbildungsprogramm „Geprüfter Automobil-Service Berater“
- Ausgeprägter Service- und Dienstleistungsgedanke sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Offenheit im Umgang mit verschiedensten Kunden
- Markenkenntnisse wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist
- Gewissenhafte und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Gültiger Führerschein Klasse B
Ihr Benefit
- Arbeiten mit starken Premium-Marken wie BMW und MINI in einem hochwertigen Autohausumfeld
- Moderner Arbeitsplatz mit professionellen Serviceprozessen und etablierten Strukturen
- Stetige Weiterentwicklung durch Schulungen, mit Reisemanagement und Kostenübernahme für Aufenthalte während der Schulungen
- Hohe Marken- und Kundenbindung, wodurch eine langfristige und vertrauensvolle Betreuung möglich ist
- Zusammenarbeit mit qualifizierten Werkstattteams und erfahrenen Kolleginnen und Kollegen sowie kurze Wege zwischen Service, Werkstatt, Teilevertrieb und Verkauf
- Möglichkeit zur Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten zur Wissensvermittlung
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten und eine verantwortungsvolle Position im Aftersales
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Mitarbeiterevents, -rabatte
- Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits-Programm
Wir heißen Bewerbungen mit unterschiedlichsten Hintergründen willkommen, denn Vielfalt bereichert uns! Unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Identität, Behinderung oder sozialem Hintergrund – bei uns zählen Sie als Mensch.
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Riller & Schnauck GmbH
Als inhabergeführtes Unternehmen bieten wir Ihnen als Serviceassistenz (m/w/d) am Standort Berlin ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterkonditionen, umfangreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem modernen Arbeitsplatz im Premium-Automobilumfeld, der Ihnen abwechslungsreiche Tätigkeiten mit viel Kundenkontakt ermöglicht. Wir legen Wert auf Vielfalt und heißen Bewerbungen aus unterschiedlichsten Hintergründen willkommen, denn bei uns zählen Sie als Mensch.
Kontaktdaten:
Riller & Schnauck GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Riller & Schnauck GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Riller & Schnauck GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riller & Schnauck GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Riller & Schnauck GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
