Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte technische Kundenbeziehungen und unterstütze bei der Integration unserer E-Commerce-Plattform.
- Unternehmen: SCAYLE, eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Plattformen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte, kostenlose Sportkurse und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Internationale Arbeitsumgebung mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite in einem kreativen, dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im E-Commerce und technisches Verständnis von SaaS-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
SCAYLE ist eine der am schnellsten wachsenden Enterprise-Commerce-Plattformen der Welt, die Marken und Einzelhändlern hilft, ihre D2C-Ambitionen zu verwirklichen. SCAYLE steht für Innovation, internationale Zusammenarbeit und einen starken Fokus auf Daten. Wir glauben, dass es entscheidend ist, außerhalb unserer Komfortzone zu treten und mutige Entscheidungen zu treffen, um sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen. Statt Probleme als Hindernisse zu sehen, betrachten wir sie als Chancen, um bessere Lösungen zu finden. Wir arbeiten in einer Umgebung, die Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Entwicklung fördert. Was uns antreibt, ist die gemeinsame Motivation, einen Einfluss zu nehmen und aktiv die Zukunft des E-Commerce zu gestalten.
Als Senior/Expert Technical Account Manager (TAM) bei SCAYLE sind Sie der strategische und technische Ansprechpartner für ein Portfolio von 5-10 Enterprise E-Commerce SaaS-Kunden. Sie werden tief in deren technische Ökosysteme eingebettet sein und helfen, ihre Geschäftsziele und Produkt-Roadmaps mit den Fähigkeiten der SCAYLE E-Commerce-Plattform in Einklang zu bringen. Ihr Ziel ist es, den langfristigen Erfolg der Kunden sicherzustellen, indem Sie als Brücke zwischen den Kundenteams, dem internen Produkt-/Engineering-Team und der Plattform-Roadmap von SCAYLE fungieren.
Diese Rolle erfordert eine Kombination aus Enterprise-Level-Kundenmanagement, technischer E-Commerce-Expertise und architektonischem Verständnis von composable Commerce-Plattformen.
- Besitzen und verwalten Sie 5-10 Enterprise-Kundenbeziehungen aus technischer Perspektive
- Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater der Kunden für die Nutzung der SCAYLE-Plattform, Integrationsbest Practices und Architekturentscheidungen
- Übersetzen Sie komplexe Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und beeinflussen Sie interne Produkt-Roadmaps
- Ordnen Sie die geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden bestehenden Produktfunktionen zu und treiben Sie proaktiv die Akzeptanz voran
- Koordinieren Sie technische Eskalationen in Zusammenarbeit mit Solution Engineering, Support und Produktteams
- Leiten Sie technische QBRs, Integrationsüberprüfungen und Workshops zur Roadmap-Ausrichtung
- Überwachen Sie die Plattformgesundheit, Nutzung und KPIs für Ihre Konten und empfehlen Sie Verbesserungen
- Arbeiten Sie eng mit Key Account Managern, Produktmanagement, Engineering und Vertrieb zusammen
Qualifikationen
- 5+ Jahre Erfahrung im Enterprise E-Commerce, SaaS-Plattformen oder digitalem Consulting
- Nachgewiesene Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle (z.B. Technical Account Manager, Solution Architect oder Senior Consultant)
- Tiefes Verständnis von E-Commerce-Architekturen: Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS, ERP-Integrationen
- Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless)
- Starke Fähigkeit, Architekturdiagramme, API-Dokumentationen und technische Spezifikationen zu lesen und zu verstehen
- Praktisches Verständnis von Integrationen über REST, GraphQL und Webhooks
- Erfahrung mit Überwachungstools, Vorfallprozessen und SLAs
Nice To Have
- Erfahrung in E-Commerce-Plattform-Migrationen oder Replatforming-Projekten
- Hintergrund in Pre-Sales Engineering oder Post-Sales Consulting
- Vertrautheit mit Plattformen wie SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, CommerceTools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify Plus
- Verständnis internationaler E-Commerce-Herausforderungen wie Lokalisierung, Steuern, Fulfillment und Compliance
- Fließende Deutschkenntnisse sind ein großer Vorteil
Zusätzliche Informationen
- Flexible Arbeitszeiten
- 40% Rabatt auf unseren ABOUT YOU Online-Shop
- Frisches Obst + Getränke überall
- Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
- Kostenlose Sportkurse & reduzierte Preise für Wellpass-Mitgliedschaften
- Subventioniertes Ticket für öffentliche Verkehrsmittel
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows, Linux) auch zur privaten Nutzung
- Modernes Büro im Stadtzentrum von Hamburg
- Internationales Arbeitsumfeld und Englisch als Unternehmenssprache
- Agile Arbeitsumgebung und interdisziplinäre Teams
- Hundfreundliches Büro
- Professionelle Schulungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hilfe bei Umzug und VISA-Prozess
Ein Ort, an dem Sie Sie selbst sein können. Wir sehen es als unsere Verantwortung, eine Umgebung zu schaffen, in der sich jeder willkommen fühlt, genau so wie er ist. Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur auf bedeutungsvolle Weise. Was wir intern vertreten, vertreten wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und einen faireren Ansatz für Mode.
Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) Arbeitgeber: Scayle
Als Arbeitgeber bietet SCAYLE eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem großzügigen Rabatt auf unseren Online-Shop und der Möglichkeit, Sprachkurse zu besuchen, fördern wir nicht nur das berufliche Wachstum, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf eine kundenorientierte Kultur legt und Ihnen die Möglichkeit gibt, bedeutende Beziehungen zu Führungskräften aufzubauen und strategische Initiativen voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur von SCAYLE vertraut! Schau dir an, wie sie Innovation und Zusammenarbeit fördern. Wenn du in deinem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du ihre Werte teilst, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren! Sei bereit, über deine Erfahrungen mit E-Commerce-Plattformen und Integrationen zu sprechen. Zeige, dass du die Herausforderungen der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei SCAYLE arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem bekommst du so die besten Chancen, schnell von uns zu hören. Lass uns gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen und Erfolgen. Authentizität ist der Schlüssel!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit unseren Werten:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Werten und Zielen von SCAYLE passen. Zeig uns, wie du zur Innovation und zum Wachstum beitragen kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Karriere-Seite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scayle vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit SCAYLE und deren E-Commerce-Plattform vertraut. Schau dir die Funktionen, Integrationen und die Architektur an. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu den Plattformfähigkeiten stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite technische Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Erfolge im Umgang mit SaaS-Plattformen zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und wie sie auf die Herausforderungen bei SCAYLE angewendet werden können.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele dafür parat haben, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du ein vertrauenswürdiger Berater sein kannst, der die Bedürfnisse der Kunden versteht und proaktiv Lösungen anbietet.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
SCAYLE legt großen Wert auf Innovation und Zusammenarbeit. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Unternehmenskultur interessiert bist. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung es gibt.
