Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte technische Kundenbeziehungen und unterstütze bei der Integration unserer E-Commerce-Plattform.
- Unternehmen: SCAYLE, eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Plattformen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte, kostenlose Sportkurse und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Internationale Arbeitsumgebung mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite in einem kreativen, dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im E-Commerce und technisches Verständnis von SaaS-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
SCAYLE ist eine der am schnellsten wachsenden Enterprise-Commerce-Plattformen der Welt, die Marken und Einzelhändlern hilft, ihre D2C-Ambitionen zu verwirklichen. SCAYLE steht für Innovation, internationale Zusammenarbeit und einen starken Fokus auf Daten. Wir glauben, dass es entscheidend ist, außerhalb unserer Komfortzone zu treten und mutige Entscheidungen zu treffen, um sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen. Statt Probleme als Hindernisse zu sehen, betrachten wir sie als Chancen, um bessere Lösungen zu finden. Wir arbeiten in einer Umgebung, die Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Entwicklung fördert. Was uns antreibt, ist die gemeinsame Motivation, einen Einfluss zu nehmen und aktiv die Zukunft des E-Commerce zu gestalten.
Als Senior/Expert Technical Account Manager (TAM) bei SCAYLE sind Sie der strategische und technische Ansprechpartner für ein Portfolio von 5-10 Enterprise E-Commerce SaaS-Kunden. Sie werden tief in deren technische Ökosysteme eingebettet sein und helfen, ihre Geschäftsziele und Produkt-Roadmaps mit den Fähigkeiten der SCAYLE E-Commerce-Plattform in Einklang zu bringen. Ihr Ziel ist es, den langfristigen Erfolg der Kunden sicherzustellen, indem Sie als Brücke zwischen den Kundenteams, dem internen Produkt-/Engineering-Team und der Plattform-Roadmap von SCAYLE fungieren.
Diese Rolle erfordert eine Kombination aus Enterprise-Level-Kundenmanagement, technischer E-Commerce-Expertise und architektonischem Verständnis von composable Commerce-Plattformen.
- Besitzen und verwalten Sie 5-10 Enterprise-Kundenbeziehungen aus technischer Perspektive
- Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater der Kunden für die Nutzung der SCAYLE-Plattform, Integrationsbest Practices und Architekturentscheidungen
- Übersetzen Sie komplexe Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und beeinflussen Sie interne Produkt-Roadmaps
- Ordnen Sie die geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden bestehenden Produktfunktionen zu und treiben Sie proaktiv die Akzeptanz voran
- Koordinieren Sie technische Eskalationen in Zusammenarbeit mit Solution Engineering, Support und Produktteams
- Leiten Sie technische QBRs, Integrationsüberprüfungen und Workshops zur Roadmap-Ausrichtung
- Überwachen Sie die Plattformgesundheit, Nutzung und KPIs für Ihre Konten und empfehlen Sie Verbesserungen
- Arbeiten Sie eng mit Key Account Managern, Produktmanagement, Engineering und Vertrieb zusammen
Qualifikationen
- 5+ Jahre Erfahrung im Enterprise E-Commerce, SaaS-Plattformen oder digitalem Consulting
- Nachgewiesene Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle (z.B. Technical Account Manager, Solution Architect oder Senior Consultant)
- Tiefes Verständnis von E-Commerce-Architekturen: Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS, ERP-Integrationen
- Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless)
- Starke Fähigkeit, Architekturdiagramme, API-Dokumentationen und technische Spezifikationen zu lesen und zu verstehen
- Praktisches Verständnis von Integrationen über REST, GraphQL und Webhooks
- Erfahrung mit Überwachungstools, Vorfallprozessen und SLAs
Nice To Have
- Erfahrung in E-Commerce-Plattform-Migrationen oder Replatforming-Projekten
- Hintergrund in Pre-Sales Engineering oder Post-Sales Consulting
- Vertrautheit mit Plattformen wie SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, CommerceTools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify Plus
- Verständnis internationaler E-Commerce-Herausforderungen wie Lokalisierung, Steuern, Fulfillment und Compliance
- Fließende Deutschkenntnisse sind ein großer Vorteil
Zusätzliche Informationen
- Flexible Arbeitszeiten
- 40% Rabatt auf unseren ABOUT YOU Online-Shop
- Frisches Obst + Getränke überall
- Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
- Kostenlose Sportkurse & reduzierte Preise für Wellpass-Mitgliedschaften
- Subventioniertes Ticket für öffentliche Verkehrsmittel
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows, Linux) auch zur privaten Nutzung
- Modernes Büro im Stadtzentrum von Hamburg
- Internationales Arbeitsumfeld und Englisch als Unternehmenssprache
- Agile Arbeitsumgebung und interdisziplinäre Teams
- Hundfreundliches Büro
- Professionelle Schulungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hilfe bei Umzug und VISA-Prozess
Ein Ort, an dem Sie Sie selbst sein können. Wir sehen es als unsere Verantwortung, eine Umgebung zu schaffen, in der sich jeder willkommen fühlt, genau so wie er ist. Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur auf bedeutungsvolle Weise. Was wir intern vertreten, vertreten wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und einen faireren Ansatz für Mode.
Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) Arbeitgeber: SCAYLE
Als Arbeitgeber bietet SCAYLE eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem großzügigen Rabatt auf unseren Online-Shop und der Möglichkeit, Sprachkurse zu besuchen, fördern wir nicht nur das berufliche Wachstum, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf eine kundenorientierte Kultur legt und Ihnen die Möglichkeit gibt, bedeutende Beziehungen zu Führungskräften aufzubauen und strategische Initiativen voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie SCAYLE treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie SCAYLE, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei SCAYLE bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei SCAYLE zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei SCAYLE im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCAYLE vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei SCAYLE erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
