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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: UnterstĂĽtze Kunden im 2nd und 3rd Level Support fĂĽr intelligente Messsysteme.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Energiebranche mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsplätze.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Problemlöser und gestalte die Zukunft des Smart-Metering aktiv mit.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung in der Energiebranche und gute IT-Kenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben im Team
- Du unterstĂĽtzt (2nd und 3rd Level Support) unserer Kunden, z. B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten fachlich beim Rollout und Betrieb von intelligenten Messsystemen (iMSys).
- Du bearbeitest Kundenanfragen im Umfeld Smart‑Metering (Einbau, Wechsel, Störungen).
- Du fĂĽhrst Fehleranalysen durch und dokumentierst diese fĂĽr die Softwareentwicklung.
- Du stehst im regelmäßigen Austausch mit internen Abteilungen, um Ursachen zu klären und nachhaltige Lösungen für Probleme zu entwickeln.
Das bringst du mit
- Kaufmännische oder IT‑Ausbildung, gerne auch mit kaufmännischem Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z. B. Stadtwerke.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche.
- Grundkenntnisse im Bereich intelligente Messsysteme / Smart‑Metering wünschenswert.
- Kenntnisse regulatorischer Vorgaben (z. B. MsbG) von Vorteil.
- Verständnis für energiewirtschaftliche Prozesse und Messwesen.
- Gute MS‑Office Kenntnisse, insbesondere Excel.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für technische Schnittstellen und IT‑Prozesse.
- Kommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die aktiv auf andere zugeht.
- Strukturiertes und analytisches Denken sowie Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten.
Unsere Technik & Methodik
- Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS.
- Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden, bis zum 2nd und 3rd Level Support.
- Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets.
- Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen.
- Zusammenarbeit: Tägliche Jourfixe und Austausch teamübergreifend per Teams‑Chat.
- Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team.
- Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors.
Freue dich auf folgende Benefits
- Flexibles Arbeitszeitmodell.
- Mobiles Arbeiten und/oder Home‑Office.
- Fachkarriere.
- Fort- und Weiterbildung.
- VL und bAV.
- Corporate Benefits.
- JobRad.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
- EGYM Wellpass.
- Betriebsrestaurant.
- Moderner Neubau.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
Beginn: Nach Vereinbarung
Umfang: Vollzeit
Standort: Moers oder Homeoffice
Level: Berufserfahrene
Supportmitarbeiter iMSys (m/w/d) Arbeitgeber: Schleupen SE
Kontaktperson:
Schleupen SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supportmitarbeiter iMSys (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Supportmitarbeiter iMSys bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Energiebranche oder ehemaligen Kollegen, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd und 3rd Level Support tätig sein wirst, solltest du dich mit intelligenten Messsystemen und Smart-Metering vertraut machen. Zeig, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich ĂĽber unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. AuĂźerdem kannst du dort mehr ĂĽber unsere Unternehmenskultur und Benefits erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supportmitarbeiter iMSys (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass dein Anschreiben an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Supportmitarbeiter iMSys passen!
Hebe deine Erfahrungen hervor: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Energiebranche und im 2nd und 3rd Level Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Eignung für die Stelle besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schleupen SE vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Grundlagen der Energiebranche und den spezifischen Anforderungen von intelligenten Messsystemen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im 2nd und 3rd Level Support zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit internen Abteilungen kommunizieren wirst, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut im Austausch mit anderen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den täglichen Herausforderungen oder zur Teamdynamik sind immer gut!