Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Support Center und optimiere die Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Stadt Bern – ein dynamisches und engagiertes Team.
- Vorteile: Faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einem stabilen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Stadtleben aktiv mit und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene ICT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn du Freude am Kundensupport hast und in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit der Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung.
Werde Teil unseres Teams. Deine Arbeit hat Wirkung – für Bern und für die Menschen, die hier leben und arbeiten. Gestalte mit uns die Gemeinschaft und die Zukunft dieser Stadt: sichtbar, spürbar, nachhaltig. Die Direktion Finanzen, Personal und Informatik erbringt vielfältige stadtinterne Dienstleistungen und stellt zentrale Ressourcen bereit. Die Informatik Stadt Bern ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen.
Was du bewegst:
- Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
- Proaktives Optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
- Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
- Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
- Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person
- Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
- Führerausweis Kategorie B
Deine Benefits in Bern:
- Für Sinn & Stadtleben: Bei uns veränderst du etwas. Du gestaltest das Stadtleben mit, trägst Verantwortung und machst Bern lebenswerter.
- Sicherheit & Stabilität: Wir bieten dir faire Bezahlung, klare Strukturen, geregelte Arbeitszeiten und langfristige Perspektiven.
- Platz für dein ganzes Leben: Unser Arbeitsmodell passt sich, wo immer möglich, deinem Leben an.
- Wachsen mit Bern: Wir geben dir Raum für Entwicklung, Weiterbildung und eigenverantwortliches Handeln.
- Gesund im Alltag: Mit Sport, Bewegung und Beratung bleibst du in Form: körperlich, mental, sozial – und das nicht nur am Arbeitsplatz.
- Vorteile für jeden Tag: Wir bieten dir praktische Extras, die deinen Alltag erleichtern und bereichern.
Kontakt: Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Arbeitgeberin Stadt Bern? Ich freue mich, dir weiterzuhelfen.
Dein Bewerbungsprozess:
- Schritt 1: Online Bewerbung - Reiche deine Bewerbungsunterlagen online über unser Jobportal ein.
- Schritt 2: Gespräche - Im Vorstellungsgespräch möchten wir dich kennenlernen.
- Schritt 3: Bewerbungsentscheid - Nach einer mündlichen Zusage erhältst du eine Bestätigung und die Vertragsunterlagen.
Für Bern. Mit Herz. Mit Wirkung. In der Stadt Bern arbeiten über 4'500 Menschen verteilt auf fünf Direktionen und mehr als 80 Berufsbilder zusammen. Gemeinsam gestalten wir die Gemeinschaft und die Zukunft dieser Stadt – sichtbar, spürbar, nachhaltig.
ICT Supporter*in 2nd. Level Arbeitgeber: Stadt Bern
Die Stadt Bern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv am Stadtleben teilzuhaben und Verantwortung zu übernehmen. Mit einem engagierten Team, flexiblen Arbeitsmodellen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert die Direktion für Sicherheit, Umwelt und Energie nicht nur deine berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Hier gestaltest du eine lebenswerte Zukunft für die Gemeinschaft und profitierst von einer stabilen Anstellung sowie zahlreichen Benefits, die deinen Alltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ICT Supporter*in 2nd. Level erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Stadt Bern bewerben
Viele Unternehmen, wie Stadt Bern, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Supporter*in 2nd. Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Stadt Bern und die ausgeschriebene Position ICT Supporter*in 2nd. Level zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadt Bern vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Stadt Bern an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
