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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere deutschsprachigen Kunden über verschiedene Kanäle und optimiere unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: SumUp, ein führendes globales Fintech-Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildung, 30 Tage Sabbatical und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Dynamisches Büro in Berlin mit globalen Kollegen und großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme eines Unternehmens, das kleinen Unternehmen weltweit hilft, erfolgreich zu sein.
- Gewünschte Qualifikationen: Multitasking-Fähigkeiten, exzellente Kommunikation in Deutsch und Englisch, Problemlösungsansatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
SumUp ist ein führendes globales Fintech-Unternehmen, das sich dafür einsetzt, kleinen Unternehmen gleiche Chancen zu bieten. Als Customer Support Agent für den deutschen Markt sind Sie die Stimme unseres Unternehmens.
Was Sie in dieser Position tun werden:
- Unterstützung unserer deutschsprachigen Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und sozialen Medien
- Unterstützung unserer Händler bei allen Fragen und Anfragen zu unserer POS-Lösung
- Aktive Arbeit an der Optimierung aller Prozesse im Zusammenhang mit unseren Kunden, um die Zufriedenheit unserer Händler ständig zu erhöhen
Sie sind ideal für diese Position, wenn Sie über folgende Fähigkeiten verfügen:
- Multitasking-Fähigkeiten
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikation (Deutsch und Englisch)
- Problemlösungsattitüde
- Erfahrung mit CRM-Systemen
- Nachgewiesene Fähigkeit, im Team sowie selbstständig zu arbeiten
Warum Sie sich SumUp anschließen sollten:
- Gelegenheit, mit SumUppers weltweit an großangelegten Fintech-Produkten zu arbeiten, die von Millionen von Unternehmen weltweit genutzt werden, von unserem Büro in Berlin aus.
- Engagement für Vielfalt und Inklusion: Teil eines Arbeitsplatzes sein, der Vielfalt schätzt und fördert und ein inklusives Umfeld schafft, in dem die Perspektiven aller respektiert und angenommen werden.
- Ein jährliches L&D-Budget von 2000 € für die Teilnahme an Konferenzen und/oder zur Förderung Ihrer Karriere durch Weiterbildung.
- 30 Tage Sabbatical: Genießen Sie die einzigartige Gelegenheit, nach 3 Jahren Beschäftigung bei SumUp eine wohlverdiente Auszeit von 30 Tagen zu nehmen.
- Empfehlungsbonus: Verdienen Sie zusätzliche Belohnungen, indem Sie talentierte Personen empfehlen, die dem SumUp-Team beitreten.
Diese Stelle ist vor Ort.
SumUp ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und stolz darauf ist, eine vielfältige Belegschaft einzustellen. SumUp trifft keine Einstellungs- oder Beschäftigungsentscheidungen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion oder religiösem Glauben, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter oder aus anderen Gründen, die durch geltende Gesetze geschützt oder durch Unternehmensrichtlinien verboten sind. SumUp strebt auch einen gesunden und sicheren Arbeitsplatz an und verbietet streng jede Art von Belästigung. SumUp akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe aus anderen Quellen als direkt von einem Kandidaten.
Customer Support Agent - DE Arbeitgeber: SumUp
Kontaktperson:
SumUp HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Agent - DE
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, klar und selbstbewusst zu sprechen. Übe deine Antworten auf häufige Fragen und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige Teamgeist! Bei SumUp legen wir großen Wert auf Zusammenarbeit. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an der Zukunft des Finanzwesens zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Agent - DE
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte teilen und sich mit unserer Mission identifizieren können.
Sprich die Sprache der Kunden: Da du als Customer Support Agent mit unseren deutschen Kunden kommunizierst, achte darauf, dass dein Deutsch klar und verständlich ist. Verwende eine freundliche und hilfsbereite Sprache, die zeigt, dass du für die Kunden da bist.
Erzähle von deinen Erfahrungen: Teile in deinem Anschreiben konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du im Team gearbeitet hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SumUp vorbereitest
✨Bereite dich gut vor
Informiere dich über SumUp und deren Produkte, insbesondere über die POS-Lösungen. Verstehe die Herausforderungen, mit denen kleine Unternehmen konfrontiert sind, und überlege dir, wie du ihnen helfen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Customer Support Agent viel kommunizieren wirst, übe deine verbalen und schriftlichen Fähigkeiten in Deutsch und Englisch. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Multitasking-Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zum Multitasking betreffen. Du könntest nach Beispielen gefragt werden, wie du mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet hast. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Teamarbeit hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenprobleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren. Das zeigt, dass du gut ins Team von SumUp passt.