Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere deutschsprachigen Kunden über verschiedene Kanäle und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: SumUp, ein führendes globales Fintech-Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildung, 30 Tage Sabbatical und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Büro in Berlin mit globalen Kollegen und großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme eines Unternehmens, das kleinen Unternehmen weltweit hilft, erfolgreich zu sein.
- Qualifikationen: Multitasking-Fähigkeiten, exzellente Kommunikation in Deutsch und Englisch, Problemlösungsansatz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
SumUp ist ein führendes globales Fintech-Unternehmen, das sich dafür einsetzt, kleinen Unternehmen gleiche Chancen zu bieten. Als Customer Support Agent für den deutschen Markt sind Sie die Stimme unseres Unternehmens.
Was Sie in dieser Position tun werden:
- Unterstützung unserer deutschsprachigen Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und sozialen Medien
- Unterstützung unserer Händler bei allen Fragen und Anfragen zu unserer POS-Lösung
- Aktive Arbeit an der Optimierung aller Prozesse im Zusammenhang mit unseren Kunden, um die Zufriedenheit unserer Händler ständig zu erhöhen
Sie sind ideal für diese Position, wenn Sie über folgende Fähigkeiten verfügen:
- Multitasking-Fähigkeiten
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikation (Deutsch und Englisch)
- Problemlösungsattitüde
- Erfahrung mit CRM-Systemen
- Nachgewiesene Fähigkeit, im Team sowie selbstständig zu arbeiten
Warum Sie sich SumUp anschließen sollten:
- Gelegenheit, mit SumUppers weltweit an großangelegten Fintech-Produkten zu arbeiten, die von Millionen von Unternehmen weltweit genutzt werden, von unserem Büro in Berlin aus.
- Engagement für Vielfalt und Inklusion: Teil eines Arbeitsplatzes sein, der Vielfalt schätzt und fördert und ein inklusives Umfeld schafft, in dem die Perspektiven aller respektiert und angenommen werden.
- Ein jährliches L&D-Budget von 2000 € für die Teilnahme an Konferenzen und/oder zur Förderung Ihrer Karriere durch Weiterbildung.
- 30 Tage Sabbatical: Genießen Sie die einzigartige Gelegenheit, nach 3 Jahren Beschäftigung bei SumUp eine wohlverdiente Auszeit von 30 Tagen zu nehmen.
- Empfehlungsbonus: Verdienen Sie zusätzliche Belohnungen, indem Sie talentierte Personen empfehlen, die dem SumUp-Team beitreten.
Diese Stelle ist vor Ort.
SumUp ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und stolz darauf ist, eine vielfältige Belegschaft einzustellen. SumUp trifft keine Einstellungs- oder Beschäftigungsentscheidungen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion oder religiösem Glauben, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter oder aus anderen Gründen, die durch geltende Gesetze geschützt oder durch Unternehmensrichtlinien verboten sind. SumUp strebt auch einen gesunden und sicheren Arbeitsplatz an und verbietet streng jede Art von Belästigung. SumUp akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe aus anderen Quellen als direkt von einem Kandidaten.
Customer Support Agent- DE Arbeitgeber: SumUp
SumUp ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem attraktiven Gehalt, ungebundenen Provisionen und einem Firmenwagen für deinen Außendienst, fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und ein jährliches Weiterbildungsbudget, sondern auch eine positive Work-Life-Balance durch Angebote wie Urban Sports Club und Mental Health Unterstützung. Hier kannst du eigenverantwortlich arbeiten, deine Karriere aktiv gestalten und Teil einer internationalen Unternehmenskultur werden, die auf Zusammenarbeit und Wachstum setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Agent- DE erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SumUp suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent- DE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SumUp im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SumUp vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SumUp und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
