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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme im WLAN- und Netzwerkbereich und betreue Geschäftskunden im 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: Top-5 Arbeitgeber im Mittelstand mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, Homeoffice, Fitnessstudio-Zuschuss und neue Büroräume mit Dachterrasse.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit flexiblen Arbeitszeiten und ohne Wochenendarbeit.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse und arbeite an spannenden Projekten mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in WLAN, LAN und Routing.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Qualifikationen
- Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder als Netzwerktechniker
- Solide Kenntnisse in WLAN, LAN, Routing, Switching – idealerweise auch mit Ubiquiti oder Mikrotik
- Tools zur Fehleranalyse & Ausleuchtung sind dir nicht fremd
- Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft für Kundentermine (deutschlandweit)
- Du bist serviceorientiert, kommunikativ und arbeitest gern eigenständig
- Deutsch & Englisch mindestens C1-Level
Was wir dir bieten
- Faire Vergütung mit Nettolohn-Optimierung
- MVG-Jobticket & Fitnessstudio-Zuschuss
- Homeoffice (2 Tage/Woche) & neue Büroräume mit Dachterrasse (seit 06/2024)
- Echte Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich & Swissnet-weite Synergien
- Ausgezeichnet als Top-5 Arbeitgeber im Mittelstand
Was dich bei uns erwartet
- Du analysierst technische Probleme im WLAN- & Netzwerkumfeld – schnell, strukturiert, lösungsorientiert
- Du betreust unsere Geschäftskunden im 2nd-Level-Support und berätst Entscheider auf Augenhöhe
- Du fährst zu Kunden, installierst WLAN-Anlagen, misst aus und nimmst Konfigurationen vor
- Du arbeitest eng mit Technik, Customer Service und Partnern innerhalb der swissnet Group zusammen
- Du dokumentierst sauber in Salesforce – ohne Spätdienst, ohne Wochenendarbeit
Arbeitsmodell: 3 Tage Office München, 2 Tage Homeoffice Montag bis Freitag. Gelegentliche Kundentermine deutschlandweit.
Jetzt bewerben: Ready to connect. Dann sende uns deinen Lebenslauf inkl. frühestem Eintrittsdatum & Gehaltsvorstellung – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
IT Customer Support / Network Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: swissnet AG
Kontaktperson:
swissnet AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Customer Support / Network Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht über LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in WLAN, LAN und Kundenservice unter Beweis stellen. So kannst du selbstbewusst auftreten!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Unternehmenskultur zu informieren! Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das macht einen großen Unterschied und zeigt, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Customer Support / Network Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in WLAN, LAN, Routing und Switching besonders hervor – das sind die Skills, die wir suchen!
Anschreiben personalisieren: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du perfekt zu uns passt. Erkläre, wie deine serviceorientierte Einstellung und deine Kommunikationsfähigkeiten dir helfen werden, unsere Kunden optimal zu betreuen.
Technische Fähigkeiten betonen: Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Tools zur Fehleranalyse und Ausleuchtung zu erwähnen. Wenn du Erfahrung mit Ubiquiti oder Mikrotik hast, bring das unbedingt zur Sprache – das macht dich für uns noch interessanter!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns schon darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei swissnet AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in WLAN, LAN, Routing und Switching vor dem Interview auffrischst. Wenn du Erfahrung mit Ubiquiti oder Mikrotik hast, bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Technologien in der Vergangenheit eingesetzt hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich technische Probleme für Kunden gelöst hast. Zeige, dass du serviceorientiert und kommunikativ bist.
✨Reisebereitschaft betonen
Da die Stelle deutschlandweite Reisen erfordert, sei bereit, über deine Flexibilität und Bereitschaft zu reisen zu sprechen. Erwähne eventuell schon geplante Reisen oder Erfahrungen, die deine Reisebereitschaft unterstreichen.
✨Dokumentation und Tools
Mach dich mit den Tools zur Fehleranalyse und Dokumentation vertraut, die im Unternehmen verwendet werden, wie Salesforce. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit technische Probleme dokumentiert und analysiert hast.