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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei komplexen Software-Supportanfragen und finde individuelle Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen für Dokumenten-Management mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Snacks und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit neuesten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in IT oder erste Erfahrungen im Kunden-/IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du setzt Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest immer eine perfekte Lösung? Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Queries in SQL sind für Dich kein Hexenwerk? Du lebst den Gedanken es gibt nichts, was man nicht lernen kann? Dann ist der Weg zu unserem Support-Team für Dich offen!
AUFGABEN
- Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd und 3rd Level (D/EN) rund um unsere ECM-Software DocuWare
- Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
- Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
- Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement
BACKGROUND
- Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung
- Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger!
- Erste Erfahrungen im Kunden-/IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
- Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
- Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
- Service- und kundenorientiertes Auftreten
BENEFITS
- Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations
- Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen Büro dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein
- Individuelle Förderung: Individuelle Einarbeitung, Präsenzschulungen und eine fest eingeplante Arbeitszeit für Weiterbildungen bringen Dich voran (u.a. Kongresse, Udemy Kurse)
- Gelebte Work-Life-Balance: Neben 30 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich
- Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch, Snacks und frisches Obst alles kostenlos sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank
- Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden)
- Team-Spirit: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt
- Wir nutzen und unterstützen Dich mit neuesten Technologien
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Wir steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine
- Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge!
- Und nicht zuletzt ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung
WER WIR SIND
TALENTIC ist eine spezialisierte Unternehmensberatung für Recruitment Process Outsourcing (RPO), Recruiting On Demand (ROD), Talent Marketing und HR Business Consulting aus München. Wir helfen Unternehmen deutschlandweit dabei, die Knoten im digitalen Recruiting, Talent Marketing sowie im Bereich People & Culture zu lösen. Von der Personalplanung, um die offenen Vakanzen bestmöglich mit entsprechenden Experten zu besetzen, über die richtigen Talent Acquisition Strategien, bis hin zum ganzheitlichen HR Business Partnering. Unsere Consultants übernehmen den gewünschten Prozess im Bereich unserer Services und unterstützen Kunden ganzheitlich entlang des Employment Lifecycle, um deren Positionierung am Arbeitsmarkt zu verbessern und Vakanzen in Rekordzeit zu überbrücken.
UNSER KUNDE
Mit Hauptsitz in Deutschland und den USA bietet unser Kunde Lösungen für Dokumenten-Management und Workflow-Automation in der Cloud. Heute unterstützt das Unternehmen 15.000 Kunden in über 100 Ländern dabei, ihre Arbeit durch Digitalisierung, Automatisierung und Transformation von Schlüsselprozessen zu vereinfachen.
Einsteiger / Quereinsteiger IT Arbeitgeber: Talentic
Kontaktperson:
Talentic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Einsteiger / Quereinsteiger IT
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können. Lass uns wissen, wenn wir dir dabei helfen können!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du bereit bist, zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Wir glauben an deine Fähigkeiten und unterstützen dich gerne dabei!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Einsteiger / Quereinsteiger IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du dich für die Position als Junior Support Engineer interessierst.
Betone deine Lernbereitschaft: Da wir auch motivierte Quereinsteiger willkommen heißen, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zum Lernen und Wachsen betonst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du dich in neue Themen eingearbeitet hast.
Technische Fähigkeiten hervorheben: Wenn du Kenntnisse in Datenbanken oder Betriebssystemen hast, vergiss nicht, diese in deiner Bewerbung zu erwähnen! Zeig uns, dass du die technischen Skills mitbringst, die für die Rolle wichtig sind.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talentic vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der ECM-Software DocuWare vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir Tutorials an und versuche, die häufigsten Supportanfragen nachzuvollziehen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Datenbanken und SQL. Übe das Erstellen von Queries und stelle sicher, dass du die Grundlagen von MS-SQL, Oracle und MySQL beherrschst. So kannst du im Interview selbstbewusst auftreten und deine Kenntnisse unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job auch Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen für den Interviewer vor. Frage nach der Teamkultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen im Support. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.