Sales Associate

Coach ist ein globales Modehaus, das 1941 in New York gegründet wurde. Inspiriert von der Vision des Kreativdirektors Stuart Vevers und dem inklusiven und mutigen Geist unserer Heimat, schaffen wir schöne Dinge, die darauf ausgelegt sind, lange zu halten – damit Sie Sie selbst sein können. Coach ist Teil des Tapestry-Portfolios – einem globalen Haus von Marken, das sich verpflichtet hat, das Mögliche zu erweitern. Unser Firmenname Tapestry steht für die Vielfalt unserer Marken und die Vielfalt unserer Menschen. Wir wissen, dass eine vielfältige Palette von Perspektiven, Hintergründen und Erfahrungen uns innovativer und erfolgreicher macht und uns näher an unseren Verbraucher bringt. Unser Ziel ist es, eine Kultur zu schaffen, die gerecht, inklusiv und vielfältig ist – in der alle unsere Mitarbeiter, Kunden und Interessengruppen gedeihen.

Der Sales Associate ist der Frontline-Botschafter der Marke Coach. Sie werden ein erhöhtes, personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, persönliche und Verkaufsziele des Geschäfts erreichen und die täglichen Betriebsabläufe im Geschäft unterstützen. Diese Rolle verbindet Luxus-Einzelhandelsservice, Omni-Channel-Verkauf und Teamarbeit, um Markentreue und Umsatz zu steigern.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Vertreten Sie Coach als Markenbotschafter und halten Sie sich an die Coach-Richtlinien für Stil und Service.
• Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen durch personalisierte Stilberatung, Produktkenntnisse und Modeberatung.
• Umsatzsteigerung durch Cross-Selling, Upselling und maßgeschneiderte Empfehlungen.
• Nutzung von mobilem POS, Clienteling-Tools und sozialen Verkaufsplattformen (einschließlich Kurzvideo), um Daten zu erfassen und Wiederholungskäufe zu fördern.
• Entwicklung und Umsetzung persönlicher Verkaufspläne; Erreichen oder Übertreffen individueller und teambezogener KPIs.
• Akquisition neuer Kunden, Pflege von Beziehungen und Nachverfolgung zum Abschluss von Verkäufen.
• Hohe Energie auf der Verkaufsfläche aufrechterhalten, mehrere Kunden betreuen und Verkaufstechniken an die Geschäftsbedürfnisse anpassen.
• Abschluss täglicher operativer Aufgaben (Kassenbereich, Warenverarbeitung, Auffüllung, visuelle Merchandising) unter Beibehaltung der Servicestandards.
• Verkaufstheke und Lager sauber, organisiert und bestückt halten; Einhaltung der Einzelhandelsrichtlinien, POS und Verfahren zum Schutz von Vermögenswerten.
• Transaktionen effizient abwickeln (Käufe, Rückgaben, Umtausch, Online-Abholungen).
• Unterstützung bei Inventarzyklen: Wareneingang, Regale auffüllen und Produktbewegung verwalten.
• Unterstützung von Teamkollegen in funktionalen Bereichen nach Bedarf.
• Förderung eines kollaborativen, vertrauensbasierten Umfelds; Teamleistung fördern.
• Teilnahme an Markeninitiativen, Schulungsprogrammen und Inklusionsaktivitäten.
• Feedback willkommen heißen, Verhaltensweisen anpassen und eine ruhige, professionelle Haltung bewahren.

Erforderliche Qualifikationen:

• Mindestens 1 Jahr Verkaufserfahrung (bevorzugt im Luxus-Einzelhandel); Kenntnisse über Modetrends und Wettbewerber. Eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung wird berücksichtigt.
• Erfahrung mit POS-Betrieb, grundlegende Computerkenntnisse (iPad/Laptop, Mobile POS), Nutzung von Walkie-Talkies, Fähigkeit, Preis-/Freigabelisten zu lesen.
• Starke Deutschkenntnisse.
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten.
• Hintergrund im Luxus-Einzelhandel, Social-Media-Affinität, Erfahrung mit Live-Streaming-Shopping oder Video-Demos, Clienteling und Datenerfassungsfähigkeiten (bevorzugt).
• Flexibilität bei der Arbeitszeit, um den geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden – einschließlich Nächte, Wochenenden, Hochsaison und stark frequentierte Verkaufstage (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feiertage).

Was Coach Ihnen bieten kann: Ein inklusives, innovatives und unterhaltsames Arbeitsumfeld, interne Mobilität & Karriereentwicklung, 1 bezahlter Freiwilligentag pro Jahr und Möglichkeiten zur Mitarbeit an globalen Projekten, Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten mit unserem Botschafterprogramm, regelmäßige soziale Veranstaltungen, Initiativen zur Chancengleichheit, Inklusion & Vielfalt, die Mitarbeiterressourcengruppen & regionale Inklusionsräte umfassen, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein überzeugendes Anreizprogramm.

Tapestry ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und positive Maßnahmen fördert, und wir sind stolz darauf, die besten Menschen einzustellen und zu entwickeln. Alle Beschäftigungsentscheidungen (einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Beförderung, Vergütung, Versetzung, Schulung, Disziplin und Kündigung) basieren auf den Qualifikationen des Bewerbers oder Mitarbeiters in Bezug auf die Anforderungen der betreffenden Position. Diese Entscheidungen werden unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Merkmalen, Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Staatsangehörigkeit, Ausländerstatus, Behinderung, Familienstand, Militärstatus, Schwangerschaft oder einer anderen gesetzlich anerkannten geschützten Grundlage getroffen, die durch geltendes Recht verboten ist.

Basisvergütungsspanne: 31.200,00 € - 33.000,00 €. Die angegebene Gehaltsspanne stellt die Vollzeitäquivalente Grundvergütung für diese Position zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dar, gemäß der EU-Richtlinie zur Gehaltstransparenz. Bei Teilzeitstellen wird das Gehalt anteilig basierend auf den vertraglich vereinbarten Stunden berechnet. Die tatsächliche Vergütung wird anhand objektiver, arbeitsbezogener Kriterien festgelegt.