Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Technikern und sorge für erstklassigen Service und Qualität.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Elektro- und Elektronikbranche mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem spannenden und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und führe ein engagiertes Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Abschluss in Elektrotechnik und mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Reparatur und Kalibrierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 52000 - 78000 € pro Jahr.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Teamführung: Beaufsichtigung, Schulung und Mentoring eines Teams von Reparatur- und Kalibriertechnikern, um ein kollaboratives und leistungsstarkes Arbeitsumfeld zu fördern.
- Service Management: Überwachung der Reparatur- und Kalibrierungsprozesse, um eine zeitgerechte (OTD) und genaue Servicebereitstellung zur Erfüllung der Kundenerwartungen sicherzustellen.
- Serviceumsatz: Verantwortlich für die wöchentliche/monatliche Umsatzprognose und Sicherstellung der Prognosegenauigkeit sowie des erzielten Umsatzes.
- Qualitätskontrolle: Implementierung und Aufrechterhaltung von Qualitätssicherungsverfahren, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen den Branchenstandards und Kundenanforderungen entsprechen.
- Technische Unterstützung: Bereitstellung technischer Anleitung und Unterstützung für das Team, Troubleshooting komplexer Probleme und Sicherstellung einer effektiven Problemlösung.
- Mitarbeiterengagement: Verbesserung des Mitarbeiterengagements durch Förderung offener Kommunikation und Anerkennung von Beiträgen zur Steigerung der Motivation und Bindung; Durchführung regelmäßiger Check-ins und Feedback-Sitzungen.
- Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden, um deren Bedürfnisse zu adressieren und die Zufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen sicherzustellen.
- Prozessverbesserung: Identifizierung und Implementierung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Serviceeffizienz, Genauigkeit und Produktivität.
- Einhaltung: Sicherstellung, dass alle Reparatur- und Kalibrierungsaktivitäten den relevanten Branchenstandards, Vorschriften und Akkreditierungsanforderungen (z. B. ISO17025) entsprechen.
- Bestandsmanagement: Überwachung des Managements von Werkzeugen, Geräten und Ersatzteilbeständen zur Unterstützung von Reparatur- und Kalibrierungsaktivitäten.
- Dokumentation: Pflege genauer Aufzeichnungen über Serviceaktivitäten, Gerätewartung und Qualitätskontrollverfahren.
- Sicherheit: Förderung und Durchsetzung eines sicheren Arbeitsumfelds unter Einhaltung aller Sicherheitsprotokolle und -richtlinien.
Qualifikationen:
- Abschluss in Elektrotechnik, Elektronik oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Reparatur und Kalibrierung elektrischer Geräte, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition.
- Starkes Wissen über elektrische Geräte, Kalibrierungsstandards und Reparaturtechniken.
- Exzellente Führungs-, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Detailorientiert mit starkem Engagement für Qualität und Genauigkeit.
- Kenntnisse im Umgang mit Software und Tools für das Servicemanagement.
- Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Senioritätsgrad: Mid-Senior Level
Beschäftigungsart: Vollzeit
Berufsbereich: Kundenservice
Branchen: Haushaltsgeräte, Elektro- und Elektronikherstellung sowie Herstellung elektrischer Geräte
Gehalt: 65.000,00 €
Service Manager Arbeitgeber: Tektronix
Ralliant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem internationalen Team zu arbeiten und Ihre Karriere als Technical Sales Engineer in Deutschland zu starten. Durch strukturierte Schulungsprogramme, Mentoring und praktische Erfahrungen entwickeln Sie nicht nur technische Fähigkeiten, sondern auch wertvolle Netzwerke, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Bei Ralliant setzen wir auf Vielfalt und Inklusion, um ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tektronix suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tektronix im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tektronix vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tektronix und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
