Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von IT-Spezialisten und koordiniere spannende Projekte im Raumfahrtsektor.
- Unternehmen: Terma, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Technologie und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Atmosphäre mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Dienstleistungen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Service Manager, der uns in einer Vielzahl von IT-Dienstleistungen unterstützt und sich an die wachsenden IT-Anforderungen anpasst, während er ein Team hochqualifizierter Spezialisten leitet.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Servicebereitstellung und Teamkoordination: Koordinieren Sie die täglichen Aktivitäten Ihres Serviceteams; Sammeln Sie die Eingaben für den Monatsbericht von Ihren Teammitgliedern und Subunternehmern; Stellen Sie sicher, dass die Servicedokumentation, die Aufzeichnungen im Ticketsystem, die Serviceprozesse und -verfahren sowie alle vom Team durchgeführten Serviceaktivitäten im Einklang mit den Erwartungen unserer Kunden und den vereinbarten KPIs/SLAs geliefert werden; Agieren Sie als primäre Schnittstelle zwischen unseren Servicekunden und Terma für alle Aktivitäten, die Ihr Serviceteam betreffen; Bieten Sie technische Unterstützung und Anleitung für Ihr Serviceteam.
- Führung von Mitarbeitern: Führen Sie Ihr Serviceteam mit Fokus auf Richtlinien, Strategieumsetzung und Kontrolle; Arbeiten Sie mit dem Talent Acquisition-Team bei der Rekrutierung neuer Teammitglieder zusammen; Verwalten, sichern und maximieren Sie die Ressourcenzuteilung im Einklang mit den organisatorischen Zielen und Vorgaben; Koordinieren Sie die Ziele und Erfolge Ihrer Teammitglieder; Coachen und betreuen Sie Ihre Teammitglieder.
- Projektleitung: Initiieren, planen, koordinieren, ausführen, überwachen und schließen Sie die Aktivitäten Ihres Serviceteams im Einklang mit den vereinbarten SLAs und KPIs; Pünktliche Lieferung – halten Sie Meilensteine, einschließlich Monatsberichte und Projektlieferungen; Stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher; Koordinieren Sie Ihre Teammitglieder.
Fähigkeiten und Erfahrungen
- Über 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise in den Bereichen Raumfahrt, Satelliten oder Meteorologie;
- Nachweisliche Erfolge in der Teamführung und -management (über 3 Jahre), einschließlich Coaching, Mentoring und Leistungsbewertung;
- Erfahrung im Projektmanagement (Initiierung, Planung, Ausführung, Überwachung und Abschluss) mit Fokus auf SLA- und KPI-Compliance;
- Praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen, Ticketsystemen und Benutzersupport in einem serviceorientierten Umfeld;
- Erfahrung im Budgetmanagement, in der Ressourcenzuteilung und in der pünktlichen, budgetgerechten Projektlieferung;
- Vertrautheit mit monatlicher Berichterstattung, Dokumentationsstandards und Kundenkommunikation in einem technischen Kontext.
Technische Fähigkeiten
- Starkes Verständnis von IT-Service-Management-Tools (z.B. ServiceNow, JIRA oder ähnlich);
- Beherrschung technischer und administrativer Dokumentation und Berichterstattung;
- Kenntnisse über IT-Infrastruktur und verwandte Technologien im Bereich Raumfahrt sind ein großer Vorteil;
- Fähigkeit zur Analyse und Verbesserung von Prozessen zur Erreichung organisatorischer Ziele und SLAs.
Führungs- und Soft Skills
- Personalmanagement: Fähigkeit, ein Team zu führen, zu motivieren und zu entwickeln, einschließlich Einarbeitung, Coaching und Mentoring;
- Stakeholder-Management: Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, um als primäre Schnittstelle zwischen unseren Servicekunden und Terma zu agieren;
- Kundenorientierung: Proaktiv im Management von Kundenerwartungen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit;
- Zusammenarbeit: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Talent Acquisition, Business Development und anderen funktionsübergreifenden Teams;
- Problemlösung: Analytische Denkweise zur Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten, Prozessverbesserungen und technischen Entwicklungen.
Geschäftsentwicklung
- Fähigkeit, neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und zu verfolgen, einschließlich Verkaufsleads, Angebotsmanagement und Einreichung von Vorschlägen;
- Erfahrung in der Unterstützung technischer und Fortschrittsbesprechungen mit Kunden und internen Stakeholdern.
Ausbildung und Zertifikate
- Bachelor- oder Masterabschluss in IT, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich;
- Zertifizierungen in ITIL, PMP, PRINCE2 oder ähnlichem sind sehr wünschenswert.
Sprache und Kommunikation
- Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich) ist zwingend erforderlich;
- Zusätzliche Sprachen (z.B. Französisch, Deutsch) sind von Vorteil.
Persönliche Eigenschaften
- Ergebnisorientiert, mit Fokus auf Qualität, Effizienz und kontinuierliche Verbesserung;
- Anpassungsfähig an sich ändernde Prioritäten und in der Lage, unter Druck zu arbeiten;
- Starke organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Aufgaben, Fristen und Ressourcen effektiv zu verwalten.
Hinweis: Der ideale Kandidat wird technische Expertise mit Führungskompetenz kombinieren, um sowohl operative Exzellenz als auch strategisches Wachstum für das Team und das Unternehmen sicherzustellen.
Arbeitsort
Dies ist eine Vollzeitstelle vor Ort in Darmstadt, Deutschland, mit einem voraussichtlichen Startdatum so schnell wie möglich. Hybridarbeit ist ebenfalls möglich, mit bis zu 3 Tagen pro Woche remote von Ihrer deutschen Adresse, abhängig von den Kundenbedürfnissen.
Was Terma Ihnen bieten kann
Bei Terma betrachten wir qualifizierte Mitarbeiter, Begeisterung und Arbeitszufriedenheit als die Grundlage unseres Erfolgs und als Voraussetzung für die Entwicklung der „best-in-class“ Lösungen, die Terma bietet. Wir sind führend in der Anwendung neuer Technologien, bieten eine Vielzahl von Wachstumschancen für jeden Einzelnen und betonen gegenseitigen Respekt in unserem Arbeitsplatz. Terma bietet Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld am Kundenstandort, wo Sie herausfordernde Aufgaben und Verantwortlichkeiten in einem hochprofessionellen Unternehmen übernehmen können:
- Große Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Entwicklung;
- Herausforderungen in einem fortschrittlichen technischen Umfeld;
- Eine internationale und kosmopolitische Arbeitsatmosphäre;
- Ein Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Paket, einschließlich zusätzlicher Leistungen;
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
Zusätzliche Informationen
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte telefonisch an Frau Raluca Moise unter +49 6151 860050 oder per E-Mail an ta.space@terma.com. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung uns erreicht und korrekt bearbeitet wird, bewerben Sie sich bitte über den untenstehenden Link mit einem aktuellen Lebenslauf – vorzugsweise im Europass-Format – und idealerweise einem Anschreiben.
Service Manager, IT Services, Space (m/f/d) Arbeitgeber: Terma
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, sich in einer wachsenden Organisation weiterzuentwickeln. In dieser Rolle als Financial Controller in Österreich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Expertise in österreichischen GAAP und Steuerrecht einzubringen und aktiv zur finanziellen Gesundheit des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager, IT Services, Space (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Terma bewerben
Viele Unternehmen, wie Terma, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager, IT Services, Space (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Terma und die ausgeschriebene Position Service Manager, IT Services, Space (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Terma vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Terma an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
