Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice der Zukunft und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Terumo - ein globales MedTech-Unternehmen mit einem klaren Ziel.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Raum für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten und internationale Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Trage aktiv dazu bei, Leben zu retten und Kunden zu begeistern.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Wir sind Terumo - Med Tech, global unterwegs, mit einem ziemlich klaren Ziel:
- Jeden Tag tragen unsere Produkte dazu bei, Leben zu retten und die Versorgung von Patienten weltweit zu verbessern.
Hinter jedem Auftrag steht ein Mensch, der auf unsere Produkte angewiesen ist.
Gestalte mit uns den Customer Service der Zukunft.
Unser Anspruch ist es, exzellenten Kundenservice mit Innovation, Effizienz und Teamspirit zu verbinden .
Dafür suchen wir Menschen, die nicht nur mitarbeiten, sondern mitgestalten wollen .
Du liebst exzellenten Kundenservice und denkst dabei immer einen Schritt weiter?
Dann bist du bei uns richtig, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestalten
Standort: Eschborn | Hybrid 50/50| deutschlandweite Einsätze möglich
Du möchtest nicht einfach Aufträge bearbeiten, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden die best-mög-liche Erfahrung mit Terumo haben.
Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Schnitt-stelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Supply Chain.
Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungs-los funktionieren, Probleme gelöst werden, bevor sie entstehen, und unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können.
Mit deinem Know-how, deiner Eigeninitiative und deinem Service-Mindset leistest du einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg.
- Du bist Sparringspartner des Customer Service Führungsteams
- Du steuerst den gesamten Order-to-Cash-Prozess - von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf
- Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und handelst proaktiv.
- Du holt aktiv Feedback ein und nutzt es, um unseren Service kontinuierlich besser zu machen
- Wenn du einen Prozess verbessern kannst, musst du nicht auf einen Freigabe-Marathon warten - wir er-war-ten von dir, dass du Vorschläge machst und Verän-derungen mitgestaltest.
- Du stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit professionell betreut werden
- Fundierte Erfahrung im Customer Service oder Supply Chain
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- SAP- und MS Office Kenntnisse
- Du denkst lösungsorientiert statt problemorientiert
- Du übernimmst Verantwortung und arbeitest eigenständig
- Du hast Freude daran, Dinge zu verbessern und Veränderungen aktiv mitzugestalten
Warum TERUMO Unsere Produkte unterstützen medizinische Fachkräfte dabei, Leben zu retten und die Lebensqualität von Men-schen weltweit zu verbessern.
Diese Position bietet dir die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und perspektivisch Verantwortung in Projekten, Prozess-management oder Spezialistenrollen zu übernehmen.
Wir glauben an Vertrauen, Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen.
Gemeinsam schaffen wir ein Kundenerlebnis, dass genauso herausragend ist wie die Produkte, die wir anbieten.
- WIR BIETEN
- Attraktives Gehalt inklusive Bonus sowie Urlaubs- und Weihnachts-geld
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
- Eine sichere Zukunft in einer krisenfesten Med Tech-Branche
- Raum für eigene Ideen und persönliche Entwicklung
- Internationale Zusammenarbeit in einem globalen Unternehmen
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist Arbeitgeber: Terumo Europe NV
Unser Unternehmen in Leverkusen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Senior Scientists im Bereich Manufacturing Science & Technology (MSAT). Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung und Validierung von Arzneimittelproduktionsprozessen mitzuwirken und dabei Ihre Expertise in einem innovativen Umfeld einzubringen. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, bieten umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Ihre Karriere in der globalen Medizintechnikbranche unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Terumo Europe NV suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Terumo Europe NV im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Terumo Europe NV vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Terumo Europe NV und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
