Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse Probleme für Kunden und interne Teams.
- Unternehmen: Univers ist ein führendes Unternehmen in der Dekarbonisierung mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Attraktive Corporate Benefits und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines nachhaltigen Teams und trage zur Rettung unseres Planeten bei.
- Qualifikationen: IT- oder Elektrotechnik-Ausbildung und Erfahrung im technischen Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Schnelle und professionelle Kundenbetreuung – Level 2 Support-Hotline.
- Rechtzeitige und effektive technische Unterstützung für interne Teams und externe Kunden.
- Fehlersuche und -behebung bei technischen Problemen im Zusammenhang mit betrieblichen Systemen und Anwendungen.
- Erfassung und Verwaltung von Vorfällen, um sicherzustellen, dass sie gelöst werden.
- Dokumentation und Eskalation komplexer Probleme an übergeordnete technische Teams, falls erforderlich.
- Entwicklung und Bereitstellung von Installationsvorschlägen
- Ausarbeitung von Installationsangeboten auf der Grundlage von Elektrikerangeboten und HW-Verfügbarkeit
- Pre-Visits und Wartung im Raum Südwestdeutschland für B2C und Flottenkunden
- Dokumentation der Anforderungen an jede Installation und Abstimmung mit dem Kunden
- Inbetriebnahme am Ende der Installationsphase
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit Elektromobilität, Ladeinfrastruktur und der damit verbundenen Hardware und Software
- Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Kundenservice
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise in CRM-Systemen
- Herrvorragende Kommunikationsfähigkeiten gegenüber Kunden und Kollegen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ Homeoffice
- Auswahl attraktiver Corporate Benefits (z.B. UrbanSports)
- Firmenlaptop und Handy
- Kostenlose Getränke, Obst und Snack im Büro
- Zuschuss zum Mittagessen im Restaurant im Gebäude
Technical Customer Support Specialist Arbeitgeber: Univers
Univers ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München ein dynamisches und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und attraktiven Corporate Benefits fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Zudem engagiert sich Univers für Nachhaltigkeit und Chancengleichheit, was die Arbeit hier nicht nur bedeutungsvoll, sondern auch erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Support Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die EnOS-Plattform und deren Funktionen. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu den Technologien und Lösungen von Univers machst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Univers auf Plattformen wie LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im technischen Support und in der Kundenkommunikation unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Nachhaltigkeit und erneuerbare Energien. Da Univers sich auf Dekarbonisierung konzentriert, wird es geschätzt, wenn du deine Motivation und dein Engagement für eine nachhaltige Zukunft während des Interviews zum Ausdruck bringst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission:Informiere dich über die Mission und Werte von Univers. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Bedeutung der Dekarbonisierung verstehst und wie du zur nachhaltigen Zukunft des Unternehmens beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Betone deine Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice. Nenne spezifische Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools oder Systeme du dabei verwendet hast.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Qualifikationen widerspiegelt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnisse in Microsoft Office oder CRM-Systemen klar hervorzuheben.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für Technologie und Kundenbetreuung ein und wie du das Team von Univers unterstützen kannst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Univers vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in IT und Elektrotechnik vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Vorbereitung auf typische Support-Szenarien
Bereite dich darauf vor, typische technische Probleme zu besprechen, die du im Support gelöst hast. Zeige, wie du an die Fehlersuche herangehst und welche Schritte du unternimmst, um Lösungen zu finden.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Univers, indem du Fragen stellst. Informiere dich über deren Werte und wie sie Nachhaltigkeit in ihren Arbeitsalltag integrieren.
