Werkstudent Klientensupport (w/m/d)* in München

• Erste Ansprechperson für KlientInnen bei Fragen rund um Produkte, Anwendungen und digitale Services.
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail mit einem hohen Serviceanspruch.
• Analyse und Vorprüfung von Anliegen zur schnellen Lösungsfindung.
• Koordination und strukturierte Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachbereiche.
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ticketdokumentation.
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank sowie unserer FAQ- und Serviceinhalte.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Servicequalität und Kundenerlebnis.

• Du befindest Dich im Studium und bist an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.
• Idealerweise verfügst Du über erste praktische Erfahrungen aus Praktika oder Nebenjobs im Kundensupport oder einer ähnlichen Position.
• Du kommunizierst freundlich, empathisch und verständlich und behältst dabei stets die Serviceorientierung im Blick.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und souverän, auch bei hohem Anfrageaufkommen.
• Du arbeitest gerne mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und findest Dich schnell in digitalen Anwendungen und Tools zurecht.
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Wir sind eine agile Organisation mit offener Feedbackkultur und messen unsere Arbeit an unseren Werten Meisterschaft, Anstand, Verantwortung und Innovationskraft.
• Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich an den Anforderungen des Marktes und dem Bedarf seiner Kunden ausrichtet.
• von Rundstedt lebt eine Mitunternehmer-Kultur, in der jedes Mitglied eigenverantwortlich handelt.
• Neue Ideen sind bei uns willkommen und werden weiterentwickelt.
• Unsere Führungskräfte sind Teil des Teams und die Kommunikation zwischen allen Ebenen ist wertschätzend und offen.
• Unsere Teams sind interdisziplinär besetzt, Vernetzung wird bei uns großgeschrieben.

• Wir sind ein Arbeitgeber, der Kollegialität und Teamarbeit großschreibt.
• Wenn Du möchtest und wir die passende Funktion für Dich haben, freuen wir uns, wenn Du Deine Karriere nach Deinem Abschluss bei uns startest. Du wärst nicht der/die Erste.
• Wir statten Dich mit allem aus, was Du zum mobilen Arbeiten brauchst.
• Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten an attraktiven, zentralen Standorten.
• Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich. Die Vereinbarkeit der Aufgabe, Deines Studiums und persönlicher Interessen ist uns wichtig.

* Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen– unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, ethnischer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung