Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Prognose von Ersatzteilen für verschiedene EMEA-Märkte und unterstütze den Kundenservice.
- Unternehmen: Weber Blackstone, führend in Innovation und Design für das Outdoor-Kochen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Teamarbeit und die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem leidenschaftlichen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Grillens und erlebe unvergessliche Momente im Freien.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Lagerverwaltung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
At Weber Blackstone, we believe the best moments happen outdoors while enjoying delicious food with your favorite people.
We lead the industry in innovation, design, and consumer delight, and we’re fueled by people who are curious, bold, and collaborative.
Whether you’re a seasoned pro or exploring a new craft, we want Weber Blackstone to be the spark that ignites your next career move.
Join us on our journey to create world class products that redefine and reimagine outdoor cooking and deliver exceptional experiences for generations to come.
Come be part of our BBQ!
Role Overview
- Forecasting
- Responsible for spare parts forecasting across multiple EMEA markets, including DACH, Southern Europe, Poland, Czech Republic, South Africa, and Emerging Markets.
- Ensure spare parts availability throughout the year to support warranty and customer service requirements.
- Develop forecasts based on historical data, seasonal demand, and business trends while avoiding excess inventory.
- Support new product launches by defining initial spare parts requirements and ensuring availability at launch.
- Collaborate closely with Demand Planning to manage spare parts throughout their product lifecycle.
- Operational Responsibilities
- Monitor daily stock levels, incoming shipments, and warehouse availability across multiple locations.
- Identify and mitigate supply risks through stock transfers, expedited shipments, and proactive planning.
- Coordinate inventory movements between EMEA countries to optimize availability.
- Escalate forecasting, supply, and logistics issues to minimize customer impact.
- Act as the key contact for spare parts availability and inventory-related enquiries.
- Reporting & Analysis
- Report on backorders, inventory shortages, and spare parts availability.
- Communicate lifecycle changes, substitutions, and supply risks to relevant stakeholders.
- Track and report costs associated with grill replacements resulting from unavailable spare parts.
- Provide analysis and recommendations to support business and inventory decisions.
- SAP & Order Managemen t
- Monitor and resolve blocked or stuck orders within SAP.
- Identify root causes of order issues and implement preventive actions.
- Maintain open orders, reject blocked orders where appropriate, and remove outdated sales orders.
- Review substitution options for open customer orders to improve fulfilment rates.
- Administrative Responsibilitie s
- Support supervisors, customer service teams, and other departments with spare parts and product-related enquiries.
- Ensure access to technical drawings, schematics, and product documentation.
- Provide expertise for special product and article requests.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist, Spare Part & OMS in Ingelheim am Rhein Arbeitgeber: Weber Blackstone
Weber Blackstone ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Kreativität und Zusammenarbeit gefördert werden. Mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit für Homeoffice und einzigartigen Vorteilen wie kostenlosen Mittagessen an Weber Wednesdays sowie einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club, investieren wir in das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, in einem internationalen Team zu wachsen und Ihre Leidenschaft für Outdoor-Kochen und Markenkommunikation in einem dynamischen Umfeld auszuleben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist, Spare Part & OMS in Ingelheim am Rhein erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Weber Blackstone suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist, Spare Part & OMS in Ingelheim am Rhein mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Weber Blackstone im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Weber Blackstone vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Weber Blackstone und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
