Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue spannende Events von der Idee bis zur Umsetzung und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Weezevent, führender Anbieter im Online-Ticketing für große Live-Events.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit internationalen Perspektiven und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und arbeite in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Berlin / Region Berlin | Vollzeit
Die Weezevent-Gruppe ist einer der führenden europäischen Anbieter von Online-Ticketing-, bargeldlosen Zahlungs- und Zugangskontrolllösungen für Live-Events jeder Größe – von Musikfestivals wie Tomorrowland, Lollapalooza, Rock Werchter oder Nova Rock, über Sportveranstaltungen wie die Formel 1 bis hin zu Konferenzen und Club-Events. Seit der Gründung 2008 in Frankreich entwickeln wir flexible, nutzerfreundliche Systeme, die Veranstalter*innen weltweit begeistern. Heute sind wir mit 150+ Mitarbeiter*innen in Europa und Kanada aktiv und über Partner*innen auch in Südamerika, Afrika und Asien vertreten.
Deine Rolle
Als Client Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund*innen und begleitest Events von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du bist Stratege*in, Macher*in und Teamplayer*in zugleich – und sorgst dafür, dass Veranstaltungen mit Weezevent-Technologie reibungslos laufen.
Deine Aufgaben
- Hauptansprechpartner*in für Veranstalter*innen (z. B. Musikfestivals, Cubs, Vereine etc.) und ganzheitliche Betreuung von Accounts
- Projektpläne entwickeln & umsetzen – von Vertragsabschluss bis Event-Nachbereitung
- Enge Abstimmung mit Kund*innen und laufende Anpassung des Projektplans bis zum Eventstart
- Reibungslose Kommunikation sicherstellen – Fragen beantworten, Erwartungen managen
- Einrichtung und Konfiguration unserer Ticketing-, Cashless- und Zugangssysteme
- Organisation & Logistik: Vorbereitung, Aufbau vor Ort, Betrieb während des Events, Abbau und Nachbereitung
- Leitung von Teams aus internen und externen Mitarbeitern*innen bei Produktionen
- Erstellung von Event-Reports & Performance-Analysen sowie Beratung zu Verbesserungen
- Verhandlung von kommerziellen & operativen Bedingungen für Folgeprojekte
- Aktives Monitoring neuer Funktionen & Markttrends, um Kund*innen bestmöglich zu beraten
- Direktes Reporting an die Leitung Projektmanagement
Deine Sprachkenntnisse
Du sprichst Deutsch fließend, um unsere Kund*innen bestmöglich zu betreuen. Englischkenntnisse sind wünschenswert, da wir in einem internationalen Team arbeiten.
Klingt spannend? Bei Weezevent bist du genau richtig, wenn du Leidenschaft für Events mitbringst, Verantwortung nicht scheust und auch in intensiven Momenten Ruhe bewahrst.
Client Success Manager*in Arbeitgeber: Weezevent
Die Weezevent-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Berlin ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entwicklung fördert das Unternehmen die berufliche Entfaltung seiner Angestellten und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem profitieren die Mitarbeiter*innen von der spannenden Eventbranche und der Möglichkeit, an hochkarätigen Veranstaltungen weltweit mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Success Manager*in erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Weezevent suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Manager*in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Weezevent im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Weezevent vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Weezevent und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
