Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und arbeite eng mit internen Abteilungen zusammen.
- Unternehmen: ZUFALL logistics group - nachhaltig und zukunftsorientiert.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und ergonomische Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Logistik von morgen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistikdienstleistung und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wo bewirbst du dich? Bei der ZUFALL logistics group nutzen wir unsere Kraft, Logistik nachhaltig achtsam zu gestalten. Unser Anspruch ist es, dass die Dienstleistungen, die wir erbringen, Sinn machen für die Gesellschaft, dass wir eine lebenswerte Umwelt für unsere Enkelkinder erhalten und dass das Unternehmen gut ist für die Menschen, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirbeiZUFALL.
Gemeinsam erarbeiteten wir 2024 mit unseren rund 2.150 Kolleg*innen einen Umsatz von mehr als 450 Millionen Euro. Wir bewegen jährlich rund 5,3 Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. In der Kontraktlogistik vertrauen uns Kunden Hightech-Roboter, Kindernahrung, Leuchten und vieles mehr an. Mit Herz und Hand schaffen wir zusammen zukunftsfähige Logistiklösungen.
Wozu brauchen wir diese Stelle? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kundenservice Landverkehre Deutschland einen engagierten kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.
Wie gestaltest du diese Stelle?
- Du bearbeitest Kundenanfragen.
- Du kommunizierst mit internen Fachabteilungen sowie Speditionspartnern zur Klärung von Sendungsbesonderheiten und überwachst relevante Kennzahlen.
- Du nimmst Aufträge entgegen und bearbeitest Aufträge der abzuholenden Sendungen von Kunden.
- Du überwachst proaktive die Zustellung von Premium-Service-Produkten und meldest etwaigen Abweichungen an Kunden.
- Du pflegst kontinuierlich Stati für die Nachverfolgung und das Qualitätsmanagement.
- Du führst kundenspezifische Anforderungen aus (z.B. Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen).
- Du bearbeitest vollumfänglich Entladeberichte, inkl. Fehlmengen und ÜZ.
- Du bist Key Account für Großkunden.
Das solltest du mitbringen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du liebst den Kontakt zu Kunden und lebst ein hohes Maß an Kundenorientierung.
- Reklamationen bearbeitest du professionell und bleibst stets positiv.
- Du bist ein Teamplayer.
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift.
So arbeiten wir:
- Wir sind stolz auf gute Arbeit: Wenn alle Abläufe Hand in Hand gehen, dann sind unsere Kunden glücklich und wir sind es auch.
- Wir lieben Teamarbeit: Wir reden miteinander, damit alle unsere Prozesse Hand-in-Hand laufen und alles gut funktioniert.
- Organisations- und Improvisationstalent, denn trotz Routineabläufe gibt es immer neue Herausforderungen.
Dein Arbeitsort: Haiger
Deine Arbeitszeiten: 40 Stunden/Woche nach Absprache mit dem Team zwischen 7 und 17 Uhr.
Das bieten wir dir:
- eine interessante Aufgabe in einem tollen Team.
- eine umfassende Einarbeitung.
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- leistungsgerechte Vergütung ist für uns Teil der Wertschätzung.
- 30 Tage Urlaub.
- Benefits (Business Bike Leasing, Corporate Benefits, Auszeitsport).
- ergonomische Arbeitsplätze.
- Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge.
Bewerbungsfrist: Wir freuen uns, bald von dir zu hören.
Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: ZUFALL logistics
Die ZUFALL logistics group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und eine wertschätzende Unternehmenskultur fördert. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits wie Business Bike Leasing und betrieblicher Altersvorsorge sorgt das Unternehmen dafür, dass sich die Mitarbeiter sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln können. In Haiger erwartet dich ein ergonomischer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Umfeld, das auf Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ZUFALL logistics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ZUFALL logistics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZUFALL logistics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ZUFALL logistics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
