Vertriebsinnendienst & Kundenservice B2B/B2C - Schuhe & E-Commerce (m/w/d) in Bielefeld

Seit über 14 Jahren schlägt unser Herz für professionelle E-Commerce-Logistik und exzellenten Kundenservice. Neben unseren eigenen Online-Shops betreuen wir Händler, Creator und große E-Commerce-Plattformen mit maßgeschneiderten Fulfillment-Lösungen – zuverlässig, effizient und partnerschaftlich. Im Rahmen unseres nachhaltigen Wachstums suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams eine erfahrene Persönlichkeit für unseren Vertriebsinnendienst und Kundenservice.

Vertriebsinnendienst & Kundenservice B2B/B2C - Schuhe & E-Commerce (m/w/d)

Lust auf Schuhe, Marken und E-Commerce?

Mit GUMBIES und WARMBAT vertreiben wir seit vielen Jahren zwei erfolgreiche Schuhmarken in Deutschland und Österreich – von lässigen Flip-Flops, Freizeit- und Outdoor-Schuhen bis hin zu hochwertigen Lammfellschuhen und Hausschuhen.

Unsere Produkte verkaufen wir über mehr als 500 Fachhandelspartnern, unsere eigenen Onlineshops und verschiedene Online-Marktplätze. Dabei verbinden wir klassischen B2B-Vertrieb mit modernem E-Commerce und direktem Endkundengeschäft.

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und dem Anspruch, für unsere Kunden schnell, unkompliziert und zuverlässig da zu sein.

Deine Rolle bei uns

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für unseren Vertriebsinnendienst und Kundenservice.

Du betreust sowohl unsere B2B-Handelspartner als auch unsere Privatkunden und sorgst dafür, dass Anfragen, Bestellungen und Anliegen schnell, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Im B2B-Bereich arbeitest du eng mit unserem Außendienst zusammen und bist eine wichtige Schnittstelle zu unseren Fachhandelspartnern. Im B2C-Bereich betreust du Kunden, die über unsere eigenen Onlineshops oder über Plattformen wie Amazon und weitere Marktplätze bei uns einkaufen.

Je nach deinen Interessen und Erfahrungen kannst du darüber hinaus auch Aufgaben im Bereich Onlineshop, Newsletter oder Social Media übernehmen.

Deine Aufgabe:

• Du betreust und entwickelst unsere B2B-Kunden eigenverantwortlich
• Du bist Ansprechpartner für unsere Fachhandelspartner und unterstützt sie bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen und weiteren Anliegen
• Du koordinierst als Schnittstelle die Kommunikation zwischen Handelspartnern und Außendienst
• Du betreust unsere B2C-Kunden per Telefon und E-Mail
• Du bearbeitest Anfragen von Kunden aus unseren eigenen Onlineshops sowie von Online-Marktplätzen
• Du kümmerst dich lösungsorientiert um Reklamationen, Rückfragen, Lieferprobleme und sonstige Kundenanliegen
• Du unterstützt den Außendienst mit Auswertungen, Mailings und organisatorischen Themen
• Du behältst auch bei höherem Auftrags- und Anfragevolumen den Überblick und priorisierst sicher

Optional – wenn es zu dir passt:

Wenn du Interesse oder bereits Erfahrung in diesen Bereichen hast, kannst du zusätzlich Aufgaben übernehmen wie:

• Betreuung unserer Shopify-Onlineshops
• Erstellung und Versand von Newslettern
• Pflege von Produkten, Inhalten und Aktionen im Onlineshop
• Unterstützung bei Social Media und der Erstellung von Beiträgen
• Mitwirkung bei Verkaufsaktionen und Online-Marketing-Maßnahmen

Das bringst du mit:

Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice, E-Commerce oder einer vergleichbaren Position

Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden und/oder Endkunden

Eine strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise

Freude daran, Kundenanliegen eigenverantwortlich zu lösen

Hohe Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen

Sicherer Umgang mit E-Mail, Warenwirtschafts- oder Shopsystemen

Idealerweise Erfahrung in der Schuh-, Fashion-, Outdoor- oder E-Commerce-Branche

Erfahrungen mit Shopify, Amazon, Online-Marktplätzen, Newsletter-Systemen oder Social Media sind willkommen, aber keine Voraussetzung.

Das bieten wir dir:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position mit viel Eigenständigkeit
• Direkten Kontakt zu unseren Fachhandelspartnern und Endkunden
• Die Möglichkeit, deinen Aufgabenbereich entsprechend deiner Stärken und Interessen mitzugestalten
• Flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit oder Vollzeit, 4-Tage-Woche möglich)
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabil aufgestellten Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Firmenfitness (Sportnavi)
• Ein eingespieltes Team mit hohem Qualitätsanspruch

Besonders interessant ist die Position für dich, wenn du…

• bereits im Umfeld von Schuh-, Fashion- oder Lifestyle-Marken gearbeitet hast
• Erfahrung mit Fachhändlern, Retail-Partnern, Filialisten oder Onlineshops mitbringst
• sowohl im B2B- als auch im B2C-Kundenkontakt gerne arbeitest
• die Abläufe eines saisonalen Geschäfts mit Vororder, Nachorder und unterschiedlichen Verkaufsspitzen kennst
• gerne Verantwortung übernimmst und Themen eigenständig zu Ende bringst
• Lust auf eine abwechslungsreiche Position zwischen Vertrieb, Kundenservice und E-Commerce hast

Auch wenn du aktuell bei einer Marke, einem Distributor, im Großhandel oder bei einem Onlinehändler tätig bist und dir mehr Eigenverantwortung sowie direkteren Einfluss auf Kunden und Abläufe wünschst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wichtig: Wir suchen für diese Position eine Person mit relevanter Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder E-Commerce. Für klassische Berufseinsteiger ist die Stelle derzeit nicht vorgesehen.

#J-18808-Ljbffr